Актуально на 21 апреля 2026 года
Что такое единое пособие и кому его должны платить
С 1 января 2023 года в России действует единое ежемесячное пособие на ребёнка до 17 лет. Размер выплаты зависит от комплексной оценки нуждаемости и составляет:
- 50 % от регионального прожиточного минимума ребёнка;
- 75 % — при наличии дополнительных оснований;
- 100 %, для семей в трудной жизненной ситуации.
На Кубани (Краснодарский край) выплата получает более 430 000 детей. Однако даже при соблюдении всех условий деньги могут не приходить. В этом случае можно обратиться в МФЦ с жалобой.
Почему могут не платить пособие
- Ошибка в заявлении или документах.
- Задержка на стороне Социального фонда России (бывшего ПФР).
- Изменение условий нуждаемости (например, доходов).
- Технический сбой в системе.
- Неправильные банковские реквизиты.
Если вы уверены, что всё оформлено верно, а деньги не пришли — действуйте.
Пошаговая инструкция: как подать жалобу в МФЦ
Шаг 1: Подготовьте документы
- Паспорт заявителя (родителя или законного представителя).
- Свидетельство о рождении ребёнка.
- СНИЛС ребёнка и заявителя.
- Документы, подтверждающие место жительства (выписка из ЕГРН, договор аренды, справка ЖКХ).
- Реквизиты банковского счёта.
- Копия заявления на единое пособие (если есть).
- Выписка из личного кабинета «Госуслуг» или Социального фонда с информацией о статусе выплаты.
Шаг 2: Запишитесь на приём
Возможны варианты:
- Через Госуслуги → раздел «МФЦ» → запись на приём.
- По телефону горячей линии МФЦ Краснодарского края: 8 (800) -00-40-52.
- Через мобильное приложение «Мои документы» (МФЦ Кубань).
Шаг 3: В МФЦ подайте жалобу
- На месте возьмите талон в электронной очереди.
- Подойдите к специалисту и объясните суть проблемы: «Не приходит единое пособие на ребёнка, хотя заявление одобрено».
- Заполните форму жалобы (форма № 5-ГСС). Её предоставят на месте.
- Укажите:
- ФИО ребёнка и заявителя;
- Номер и дату заявления на пособие;
- Дату, когда должна была прийти первая выплата;
- Суть нарушения: «выплата не осуществляется более 10 дней после утверждения».
- Приложите копии документов из списка выше.
- Получите расписку с номером обращения и датой.
Шаг 4: Отслеживайте статус
Через 5–7 дней:
- Проверьте статус в личном кабинете на Госуслугах → раздел «Обращения».
- Позвоните в МФЦ по номеру талона.
Куда ещё можно пожаловаться
Если МФЦ не помог:
- Отделение Социального фонда России по Краснодарскому краю
г. Краснодар, ул. Красная, 122, тел. 8 (800) -02-75-75 - Министерство социальной защиты Краснодарского края
г. Краснодар, ул. Гимназическая, 67 - Общероссийский портал «Жалоба.ру» — жалоба.ру
Важные советы
- Храните все талоны, расписки и квитанции — это доказательства.
- Если вы живёте без прописки, но в Краснодарском крае, всё равно подавайте, предоставьте доказательство проживания (справка из УК, договор аренды).
- Если выплата не пришла более 2 месяцев, подайте жалобу в прокуратуру.
- Максимальный срок рассмотрения жалобы — 30 календарных дней.
Контакты для жителей Кубани
Единый контакт-центр МФЦ Краснодарского края:
☎ 8 (800) -00-40-52 (бесплатно)
📧 kuban@78.mos.ru
Онлайн-чат:
В мессенджерах: @mfc_kuban (Telegram, WhatsApp)
Не молчите, если вам не платят. Подайте жалобу через МФЦ, это быстро, бесплатно и законно.