Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.

Кто такой Уполномоченный по правам ребёнка?

Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по правам ребёнка, это независимый государственный орган, который защищает права детей и принимает жалобы от граждан. Он:

• рассматривает обращения родителей, опекунов, педагогов и общественных организаций;
• принимает меры по устранению нарушений;
• даёт рекомендации органам опеки, школам, больницам и органам внутренних дел;
• готовит ежегодные доклады Президенту РФ.

Когда стоит обращаться к Уполномоченному?

• ребёнку отказали в медицинской помощи;
• школа не обеспечивает безопасность или допускает дискриминацию;
• органы опеки не реагируют на факты жестокого обращения;
• родительские права ограничили без достаточных оснований;
• выплаты единого пособия на детей прекратились без объяснений.

Три способа подачи заявления

3.1 Онлайн: через официальный сайт

1. Перейдите на сайт deti.gov.ru → раздел «Обращения граждан».
2. Выберите «Электронное заявление».
3. Заполните форму:
   • Ф. И. О. заявителя (полностью);
   • адрес и контактный телефон;
   • Ф. И. О. ребёнка, дата рождения, адрес проживания;
   • Краткое, но полное изложение сути проблемы (до 2 000 знаков);
   • перечень прилагаемых документов.
4. Подпишите электронной подписью (если есть) или отправьте скан паспорта + подписанное заявление.
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер исходящего и срок рассмотрения (30 календарных дней).

3.2 Электронная почта

Адрес: pr@deti.gov.ru
В теме письма укажите: «Жалоба/обращение — Ф. И. О. ребёнка».
Текст оформите в формате PDF или DOCX, объём не более 5 МБ.

3.3 Бумажное письмо

Адрес для обычной почты:
103132, г. Москва, Старая площадь, д. 8/5, Уполномоченному по правам ребёнка
Письмо можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Структура правильного заявления

4.1 Шапка

Уполномоченному по правам ребёнка при Президенте РФ 
от Ивановой Марины Сергеевны 
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, 12, кв. 34 
Тел.: +7 -99 123-45-67 
E-mail: marina@mail.ru

4.2 Основная часть

• Сведения о ребёнке: Ф. И. О., дата рождения, образовательное учреждение/адрес проживания.
• Описание нарушения:
  • Что произошло (дата, место, участники);
  • Какие статьи Конвенции о правах ребёнка и/или Семейного кодекса РФ нарушены;
  • Какие меры уже предпринимались (обращения в школу, полицию, опеку) и каков результат.
• Просьба: чёткая формулировка требования (например: «Прошу провести проверку и восстановить мои родительские права»).

4.3 Приложения (перечень)

1. Копия паспорта заявителя (1-я страница и прописка).
2. Свидетельство о рождении ребёнка.
3. Документы, подтверждающие факт нарушения (справки, заключения, фото/видео, переписка, акты и т. д.).

Пошаговый чек-лист перед отправкой

Что будет дальше?

1. В течение 3 дней ваше заявление регистрируют и присваивают номер.
2. В течение 30 дней проводится проверка, запрашиваются документы у органов и ведомств.
3. Результат: письменный ответ на электронную или почтовую адреса:
   • если нарушение подтверждено — рекомендации и предписания виновным;
   • если нет — мотивированный отказ с указанием причин.

Частые ошибки

• Анонимные обращения — не рассматриваются.
• Отсутствие данных ребёнка, заявление возвращают без рассмотрения.
• Неверный адрес, письмо может уйти в другой город.
• Оскорбления и угрозы — материалы передаются в полицию.

Бесплатная юридическая помощь

С 23 марта 2026 года при аппарате Уполномоченного работает горячая линия: 8-800-2000-122 (пн–пт 09:00–18:00).
Также можно получить очную консультацию в приёмной по адресу: г. Москва, Старая площадь, д. 8/5, каб. 201.

Подать заявление Уполномоченному по правам ребёнка можно онлайн, по почте или лично. Главное — точно описать ситуацию, собрать документы и указать корректные контакты. Следуя приведённой инструкции, вы максимально повысите шансы на быстрое и эффективное разрешение проблемы вашего ребёнка.