Важно знать: на фоне сообщений о выявлении крысиного яда в детском питании HiPP (производство Германия)‚ Роспотребнадзор официально заявил‚ что указанная партия товара не поставляется в Россию. Тем не менее‚ если вы обнаружили подозрительный продукт‚ привезённый самостоятельно или реализуемый с нарушениями‚ вы можете подать заявление в Роспотребнадзор. Ниже, подробная инструкция‚ как это сделать.
Подготовка к подаче заявления
Соберите доказательства
- Фотографии/видео: упаковка‚ маркировка‚ сам продукт‚ дефекты.
- Чек или товарный чек: подтверждает место и дату покупки.
- Сертификаты качества: при наличии — сканируйте или сфотографируйте.
- Акт экспертизы: если вы уже провели независимую лабораторную проверку.
Зафиксируйте факт нарушения
Если продукт вызывает подозрение (запах‚ цвет‚ наличие посторонних веществ — крысиный яд‚ плесень и т.д.):
- Не выбрасывайте товар.
- Сохраните в герметичной упаковке в холодильнике (если требуется).
- Составьте акт осмотра в свободной форме‚ указав дату‚ время‚ обстоятельства обнаружения.
Выбор способа подачи
Онлайн-заявка через портал «Госуслуги»
Шаги:
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В поиске введите «Роспотребнадзор» → «Обращения граждан».
- Выберите подуслугу «Приём и рассмотрение обращений о нарушении санитарных правил и продукции».
- Заполните форму:
- ФИО‚ телефон‚ e-mail.
- Вид продукции: «Детское питание».
- Описание ситуации: «Подозрение на наличие крысиного яда в детском питании HiPP».
- Прикрепите файлы (фото‚ чек).
- Подпишите заявление ЭЦП (электронной подписью) или кодом из SMS.
- Сохраните номер обращения для отслеживания.
Личный визит в территориальное отделение
Найдите ближайший офис на сайте rospotrebnadzor.ru:
- В разделе «Контакты» выберите свой регион.
- Приходите с паспортом и оригиналами документов (чек‚ упаковка).
Почта или электронная почта
- Адрес: 127994‚ г. Москва‚ Вадковский переулок‚ дом 18‚ стр. 5‚ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» (указать регион);
- E-mail: Отправьте письмо на официальный ящик вашего регионального отделения (указан на сайте Роспотребнадзора).
- Тема: «Жалоба на детское питание HiPP‚ подозрение на крысиный яд».
Что должно быть в заявлении
Пример структуры:
Заявление
В Роспотребнадзор по [регион]
От: [ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e-mail]Текст:
«[Дата] в магазине [название‚ адрес] приобретено детское питание HiPP [артикул/срок годности]. При вскрытии обнаружен посторонний запах и кристаллические включения‚ внешне похожие на крысиный яд. Прошу провести проверку и лабораторный анализ продукции‚ принять меры по изъятию товара из оборота».Приложения:
1. Фото упаковки (3 шт.)
2. Чек № [номер] от [дата]
3. Акт осмотра от [дата]Подпись: ___________ Дата: ___________
Что происходит дальше
- Регистрация обращения: срок — 3 рабочих дня.
- Проверка: инспектор может запросить дополнительные документы или выехать по адресу продажи.
- Лабораторный анализ: забор образцов‚ проверка на токсины (включая крысиный яд).
- Результат: письменный ответ в течение 30 дней. При подтверждении нарушения — изъятие партии‚ штраф продавцу‚ публикация на сайте Роспотребнадзора.
Частые ошибки и советы
- Не покупайте детское питание без русской маркировки и QR-кода.
- Не поддавайтесь панике: официальные поставки HiPP в Россию не заражены. Проверяйте только подозрительные случаи.
- Сделайте копии: всех документов до отправления заявления.
Контакты «горячей линии» Роспотребнадзора
Федеральная служба: 8 (800) -55-49-43 (звонок бесплатный по РФ)
Онлайн-чат: на сайте rospotrebnadzor.ru в разделе «Обратная связь»