Рособрнадзор — федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий контроль и надзор в сфере образования. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав в учебном заведении‚ недовольны качеством образовательных услуг или хотите сообщить о фальсификации документов‚ вы можете подать заявление онлайн.

Шаг 1: Определите‚ что именно вы хотите сообщить

• Нарушение прав обучающихся (например‚ дискриминация‚ издевательства)
• Качество образования (недостаточный уровень преподавания‚ нехватка учебников)
• Фальсификация документов (поддельные дипломы‚ переписанные зачетки)
• Несанкционированное использование ПДн (личных данных студентов)
• Незаконные сборы денег (взятки‚ «пожертвования»)

Шаг 2: Соберите необходимые документы

Чтобы заявление было принято‚ приложите:

1. Сканы документов: паспорт‚ студенческий билет‚ договор об обучении
2. Доказательства: фото‚ аудио‚ видео‚ скриншоты‚ переписки‚ квитанции‚ чеки
3. Описание инцидента: краткое и точное изложение фактов с датами‚ Ф.И.О. виновных

Шаг 3: Оформите заявление в электронном виде

Форма № 1: через официальный сайт Рособрнадзора

1. Откройте сайт: https://obrnadzor.gov.ru
2. Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение онлайн».
3. Заполните форму:
   • Ф.И.О. заявителя
   • Контактный e-mail и телефон
   • Выберите тип обращения (жалоба/заявление/консультация)
   • Опишите суть вопроса в свободной форме (до 4000 знаков)
   • Прикрепите файлы (до 15 МБ каждый‚ форматы: pdf‚ jpg‚ png‚ doc‚ docx)
4. Подтвердите согласие на обработку ПДн.
5. Нажмите «Отправить» и сохраните номер обращения.

Форма № 2: через портал Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru с подтвержденной учетной записью.
2. В поиске введите «Рособрнадзор» → выберите услугу «Прием обращений».
3. Заполните анкету аналогично форме № 1.
4. Подпишите заявление усиленной квалифицированной электронной подписью (если требуется).
5. Получите электронный талон и срок рассмотрения (30 календарных дней).

Шаг 4: Отслеживайте статус заявления

После отправки:

• На ваш e-mail придет уведомление с регистрационным номером.
• Через 15 дней вы получите промежуточный ответ о принятии заявления к рассмотрению.

Шаг 5: Что делать‚ если ответ не удовлетворяет

1. Подайте повторное обращение с дополнительными доказательствами.
2. Обратитесь в прокуратуру при наличии признаков уголовного преступления.
3. Используйте судебное разбирательство‚ если нарушены ваши права как потребителя образовательных услуг.

Частые ошибки при подаче онлайн-заявления

Контакты и ссылки

• Официальный сайт: https://obrnadzor.gov.ru
• Горячая линия: 8 (800) -11-51-51 (бесплатно по РФ)
• Электронная почта: obr@obrnadzor.gov.ru
• Адрес для почтовой переписки: 109004‚ г. Москва‚ ул. Масловка‚ д. 22

Данная инструкция актуальна на 22 апреля 2026 г; Проверяйте обновления на сайте Рособрнадзора‚ поскольку правила и формы могут меняться.