Дети — самая уязвимая категория граждан‚ поэтому законодательство РФ устанавливает особый режим защиты их персональных данных. Если ваш ребёнок столкнулся с незаконным сбором‚ хранением или распространением его персональной информации‚ вы можете обратиться в Роскомнадзор с заявлением о нарушении прав ребёнка. Ниже — пошаговая инструкция‚ образцы документов и важные нюансы подачи обращения.
Когда подавать заявление
Обращайтесь в Роскомнадзор‚ если:
- школа или детский сад передал личные данные ребёнка третьим лицам без вашего согласия;
- в соцсетях «слили» фото‚ ФИО‚ адрес ребёнка без разрешения законного представителя;
- медицинское учреждение раскрыло диагноз или историю болезни;
- онлайн-сервис собирает данные о ребёнке без согласия родителя (например‚ детские игры с обязательной авторизацией).
Кто может подать
Заявление подаёт:
- Один из родителей или законный представитель (опекун‚ усыновитель).
- Сам ребёнок от 14 лет — но только в присутствии родителя/опекуна.
Способы подачи заявления
Онлайн через портал «Госуслуги»
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru под своей учётной записью (если у ребёнка есть своя — добавьте его как «представляемое лицо»).
- Выберите услугу: «Приём обращений по вопросам защиты прав субъектов персональных данных».
- Выберите «Нарушение прав ребёнка».
- Заполните форму и прикрепите документы (см. раздел 4).
Через электронную приёмную Роскомнадзора
- Перейдите на pd.rkn.gov.ru.
- Кликните «Подать обращение» → «Физическое лицо».
- В поле «Категория» выберите «Нарушение прав несовершеннолетнего».
- Укажите:
- Ваши ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e-mail.
- ФИО и дату рождения ребёнка.
- Краткое описание нарушения (до 2 000 знаков).
- Загрузите документы в формате PDF‚ JPEG‚ PNG (не более 10 МБ).
Личный визит или почта
- Адрес центрального аппарата: 109074‚ г. Москва‚ ул. Б. Якиманка‚ д. 35/37.
Пн–Чт: 09:00–18:00; Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45). - Почта: тот же адрес + индекс‚ в конверте пометить «В Роскомнадзор — по вопросам ПДн».
Обязательные документы
| Документ | Примечание |
|---|---|
| Заявление (форма) | Форма предоставляется на портале или скачивается здесь. |
| Свидетельство о рождении ребёнка или документ‚ подтверждающий опеку/усыновление | Копия + оригинал для сверки при личном визите. |
| Паспорт заявителя | Копия разворота с фото и пропиской. |
| Доказательства нарушения | Скриншоты‚ переписка‚ аудио/видео‚ квитанции‚ договоры‚ ссылки на сайты. |
| Согласие на обработку ПДн ребёнка (если есть) | При наличии подписанного ранее документа. |
Образец заявления
------------------------------------------------- В РОСКОМНАДЗОР от [ФИО родителя‚ адрес‚ телефон‚ e-mail] ЗАЯВЛЕНИЕ о нарушении прав несовершеннолетнего на защиту его персональных данных Прошу провести проверку по факту незаконной публикации персональных данных моего несовершеннолетнего ребёнка [ФИО‚ дата рождения] на сайте [указать URL] без моего согласия. В нарушение ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ были размещены: фотография‚ домашний адрес‚ номер телефона. Приложения: 1. копия свидетельства о рождении; 2. скриншоты страниц; 3. копия паспорта. [Подпись] [Дата] -------------------------------------------------
Сроки и результат
- Срок рассмотрения: 30 дней со дня регистрации.
- Ответ: приходит на e-mail или почтовый адрес. Возможные итоги:
- выдача предписания нарушителю;
- административное наказание (штраф до 150 000 ₽);
- обязание удалить или заблокировать информацию.
Что делать‚ если отказали
- Уточните причину отказа: неполный комплект документов‚ отсутствие события нарушения и т.д.
- Исправьте ошибки и подайте повторно.
- Подайте жалобу в прокуратуру или обратитесь в суд.
Советы родителям
- Храните копии всей переписки с образовательной или медицинской организацией.
- Используйте «Яндекс.Диск» или Google Drive для резервного хранения доказательств.
- Проверяйте настройки приватности в детских приложениях и соцсетях хотя бы раз в месяц.
Полезные контакты
Горячая линия Роскомнадзора по ПДн: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно).
Детский телефон доверия: 8-800-2000-122.