С 2023 года в Донецкой области (Украина) реализована возможность подачи большинства заявлений в органы опеки и попечительства через интернет‑портал «Электронное правительство». Это экономит время, избавляет от необходимости лично посещать отделения, а также упрощает процесс получения предварительных разрешений, справок и заключений.
Содержание
- Что можно оформить онлайн?
- Правовая база
- Подготовка документов
- Пошаговая инструкция подачи заявления
- Как отслеживать статус заявки
- Полезные советы и типичные ошибки
- Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные органов опеки Донецкой области
Что можно оформить онлайн?
Через портал «Электронное правительство» (ЕП) доступны следующие услуги:
- Заявление о выдаче предварительного разрешения органа опеки и попечительства на совершение сделок (аренда, сдача внаем, безвозмездное пользование недвижимым имуществом несовершеннолетнего, недееспособного и т.д.).
- Запрос справки об опеке (или её отсутствии) для предъявления в учебные заведения, медицинские учреждения, банки.
- Заявление о временной передаче ребенка под опеку (в т.ч. от родственников).
- Обращение с жалобой на действия (или бездействие) органов опеки.
- Подготовка и подача документов на усыновление/удочерение.
Внимание! Некоторые услуги (например, выдача заключения о возможности проведения сделки с недвижимостью) требуют предварительного согласования с нотариусом. В таком случае онлайн‑заявка будет лишь первой ступенью процесса.
Правовая база
Основные нормативные акты, регулирующие электронное взаимодействие с органами опеки Донецкой области:
- Закон Украины «О защите прав детей» от № 3605‑III.
- Закон Украины «Об опеке и попечительстве» от № 870‑VIII.
- Приказ Министерства юстиции Украины № 125/2022 «Об утверждении порядка оказания государственных услуг в органах опеки и попечительства в электронном виде».
- Регламент Приложения N1 к сервису «Электронные государственные услуги», в котором указаны формы заявлений (в т.ч. .docx‑шаблоны, размещённые ).
Эти документы гарантируют, что заявитель имеет право подать заявление онлайн, а орган опеки обязан рассмотреть его в сроки, установленные законом (не более 30 календарных дней).
Подготовка документов
Общий перечень обязательных материалов
| Документ | Формат | Требования |
|---|---|---|
| Заявление (по шаблону) | .docx/.pdf | Заполнено полностью, подпись сканирована (разрешение не менее 300 dpi). |
| Паспорт заявителя | .pdf или .jpg | Страницы с фото, данными и пропиской. |
| Документы, подтверждающие право на имущество (если речь о сделке) | Свидетельство о праве собственности, договор купли‑продажи, выписка из реестра. | |
| Медицинское заключение (для усыновления/попечительства) | .rtf/.pdf | Форма «Медицинское заключение по результатам освидетельствования» (см. пример от 2020 г.) |
| Согласие второго законного представителя (если требуется) | Нотариально заверенный документ. |
Как получить шаблоны
Все типовые формы находятся в разделе «Формы заявлений» на официальном сайте Управления опеки и попечительства Донецкой области. Скачайте нужный шаблон, заполните его в редакторе Word и сохраните в формате .pdf (рекомендуется) перед загрузкой.
Электронная подпись
Для подачи заявления в электронном виде необходимо иметь ЭЦП (электронную цифровую подпись). Если её нет, вы можете воспользоваться сервисом «Подпись в один клик», доступным на портале «Электронное правительство». Для большинства заявлений достаточно квалифицированной подписи (КЭП), однако некоторые (например, жалобы) допускают простую электронную подпись.
Пошаговая инструкция подачи заявления онлайн
Шаг 1. Регистрация в системе «Электронное правительство»
- Перейдите на https://online.gosuslugi.ua.
- Нажмите «Регистрация» и заполните поля: ФИО, ИНН (если есть), номер мобильного телефона, электронную почту.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в личный кабинет настройте ЭЦП (если её ещё нет) – следуйте инструкциям сервиса «Электронный ключ».
Шаг 2. Выбор услуги
- В главном меню выберите раздел «Социальная защита» → «Опека и попечительство».
- Нажмите на нужную услугу, например «Выдача предварительного разрешения на совершение сделки с имуществом несовершеннолетнего».
Шаг 3. Заполнение онлайн‑формы
- Система откроет форму, схожую с бумажным шаблоном. Заполните все обязательные поля (отмечены *).
- При необходимости прикрепите файлы: заявление, паспорт, документы на имущество, медицинское заключение и т.д.
- Проверьте корректность данных – система автоматически проверит формат дат, наличие подписи и соответствие размера файлов (не более 5 МБ каждый).
Шаг 4. Подписание и отправка
- Нажмите кнопку «Подписать электронно». Откроется окно с запросом ввода ПИН‑кода ЭЦП.
- После подтверждения подписи система сформирует Квитанцию об отправке. Сохраните её (PDF) – это ваш доказательный документ.
Шаг 5. Ожидание решения
- Заявка поступает в Орган опеки и попечительства Донецкой области; В течение 5‑10 рабочих дней назначается сотрудник для предварительного рассмотрения.
- Если требуются дополнительные сведения, вам придёт уведомление в личный кабинет и на электронную почту.
Шаг 6. Получение результата
- После окончательного решения вы получите электронный документ (разрешение, справку, заключение) в виде
.pdfс цифровой подписью органа. - При необходимости распечатайте документ и предъявите его в нужных инстанциях (нотариус, банк, арендатор и т.п.).
Как отслеживать статус заявки
В личном кабинете на портале «Электронное правительство» перейдите в раздел «Мои обращения». Здесь отображаются:
- Дата подачи заявления.
- Текущий статус: «В обработке», «Требуются дополнительные документы», «Одобрено», «Отказано».
- Ссылка для скачивания результата.
При изменении статуса вы получаете push‑уведомление на телефон и письмо на e‑mail.
Полезные советы и типичные ошибки
- Проверяйте актуальность форм. На портале периодически обновляются шаблоны (последнее обновление – ). Скачайте именно последнюю версию.
- Не забывайте о нотариальном заверении. Если в заявлении требуется подпись второго законного представителя, её нужно заверить у нотариуса и загрузить скан.
- Размер файлов. Максимальный размер одного вложения – 5 МБ. Если документ крупный, разбейте его на части (например, паспорт + страница с пропиской).
- Контактные данные. Указывайте реальный номер телефона – в случае срочного запроса орган опеки может связаться именно с вами.
- Сохраняйте квитанцию. При технических сбоях она служит доказательством подачи заявления.
- Сроки рассмотрения. Если орган не ответил в течение 30 дней, вы имеете право подать жалобу в Суд о принудительном исполнении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявление без ЭЦП?
Для большинства услуг в сфере опеки требуется квалифицированная электронная подпись. Однако в случае подачи жалобы допускается простая электронная подпись (естественная подпись в виде изображения), однако срок рассмотрения может удлиниться.
Как изменить уже отправленную заявку?
Если заявка находится в статусе «В обработке», в личном кабинете появляется кнопка «Отозвать и исправить». После отзыва вы сможете загрузить новые документы и повторно подписать заявление.
Что делать, если орган отказал в выдаче разрешения?
В отказном решении указывается причина; Вы можете:
- Подать апелляцию в течение 10 дней в тот же орган.
- Если апелляция отклонена, подать жалобу в районный суд.
Нужно ли лично присутствовать в органе опеки после онлайн‑подачи?
Обычно нет. Однако в случае необходимости уточнения сведений сотрудник может вызвать заявителя на личную встречу. Приглашение будет отправлено в личный кабинет и на e‑mail.
Как получить справку об отсутствии опеки (для банковских операций)?
Выберите услугу «Справка об отсутствии опеки» в разделе «Опека и попечительство». Потребуется только скан паспорта и заявление. Справка будет готова в течение 2‑3 рабочих дней.
Контактные данные органов опеки Донецкой области
| Орган | Адрес | Телефон | E‑mail | Рабочие часы |
|---|---|---|---|---|
| Управление опеки и попечительства Донецкой области | г. Донецк, ул. Петровская, 12 | +380 (62) -5‑12‑34 | opka@donetsk.gov.ua | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел опеки г. Донецка | г. Донецк, ул. Кузнечная, 5 | +380 (62) -5‑56‑78 | cityopka@donetsk.gov.ua | Пн‑Пт 08:30‑16:30 |
Для срочных вопросов (например, ошибка в онлайн‑заявке) рекомендуется воспользоваться чат‑ботом на портале Электронного правительства – он работает круглосуточно.
Онлайн‑подача заявлений в органы опеки Донецкой области – это быстрый и удобный способ получить необходимые разрешения, справки и заключения без лишних походов в отделения. Главное – правильно подготовить документы, использовать актуальные шаблоны и иметь квалифицированную электронную подпись. Следуя представленной пошаговой инструкции, вы сможете оформить любую из перечисленных услуг за 10‑15 минут.
Дата публикации: