Переезд в новый город — всегда стресс, особенно если речь идёт о детях и их образовании. Героиня нашей истории, мама двоих детей, столкнулась с ситуацией, когда дочь не могла поступить в вуз по выбранной специальности: все учреждения оказались платными. В поисках поддержки она обратилась к Уполномоченному по правам ребенка в Тульской области — Наталье Алексеевне Зыковой. Их тёплый и внимательный приём стал первым шагом к решению проблемы.

Кто такой Уполномоченный по правам ребенка в Тульской области?

Наталья Алексеевна Зыкина — человек с высшим педагогическим образованием. В 1994 году она окончила Елецкий государственный педагогический институт по специальности «русский язык и литература». С 2018 года она исполняет обязанности Уполномоченного по правам ребенка при губернаторе Тульской области.

Контакты и режим работы:

• Адрес приёма: г. Тула, ул. Менделеевская, д. 2
• Время работы: каждую среду с 9:00 до 18:00
• Телефон: +7 (4872) -0-68-70
• Официальный сайт: доступен через портал правительства Тульской области

Когда стоит обращаться за помощью?

Вы можете обратиться к Уполномоченному, если:

• ребёнку отказали в бесплатном образовании без законных оснований;
• в детском саду, школе или колледже нарушаются права ребёнка;
• ребёнка обвиняют в проступке без расследования;
• есть угроза жизни, здоровью или психологическому состоянию ребёнка;
• ребёнок стал жертвой насилия или жестокого обращения.

Пошаговая инструкция: как подать заявление

Шаг 1. Подготовьте документы

При подаче заявления вам понадобятся:

• паспорт законного представителя ребёнка;
• свидетельство о рождении ребёнка;
• документы, подтверждающие нарушение (справки, переписка, фотографии, аудио/видеозаписи);
• заявление в свободной форме или по образцу (можно получить на месте).

Шаг 2. Выберите способ подачи

1. Личный приём — приходите в среду с 9:00 до 18:00 по адресу: ул. Менделеевская, д. 2.
2. Письменное обращение, отправьте письмо по почте: 300000, г. Тула, ул. Менделеевская, д. 2, Уполномоченному по правам ребенка.
3. Электронное обращение — заполните форму на официальном сайте tularegion.ru.
4. Через МФЦ — в любом отделении Многофункционального центра.

Шаг 3. Как правильно составить заявление

Образец заявления должен содержать:

• ФИО заявителя и контактные данные;
• ФИО ребёнка и дату рождения;
• Описание ситуации:
  • время и место происшествия;
  • кто нарушил права ребёнка;
  • какие именно права были нарушены;
  • какие меры уже предпринимались.
• Просьба о проверке и принятии мер.

Куда ещё можно обратиться?

Если вы не получили ответа или считаете, что нарушение продолжается, вы можете обратиться:

• Прокуратура Тульской области, пр. Ленина, д. 98, тел. +7 (4872) -0-01-00;
• Управление образования Тульской области — ул. Советская, д. 5;
• Комиссия по делам несовершеннолетних, по району проживания;
• Полиция — 112 или участковый по месту жительства;
• Суд — в случае необходимости защиты прав ребёнка в судебном порядке.

Личный опыт: история семьи из Тулы

Мария (имя изменено), мама двоих детей, рассказала:

«Мы только переехали в Тулу, и дочка не могла поступить в колледж — все места были только на платной основе. Я была в отчаянии. Наталья Алексеевна не только выслушала нас, но и помогла разобраться, что в нашем случае имелось право на бюджетное место. Через неделю дочь уже училась бесплатно. Это был настоящий подарок судьбы».

Важные советы родителям

• Не откладывайте обращение — чем быстрее вы обратитесь, тем выше шанс на успех.
• Храните все документы и переписку с учреждениями.
• Если не знаете, с чего начать — позвоните: +7 (4872) -0-68-70.
• Не бойтесь — Уполномоченный работает бесплатно и конфиденциально.

Контакты в одном месте

Напоминаем: права ребёнка — это не привилегия, а закон. И вы не одиноки. В Тульской области есть те, кто поможет.

Если вы столкнулись с нарушением прав вашего ребёнка, не молчите. Обращайтесь. Помощь есть.