Если вы живёте в городе Лысьва и столкнулись с нарушением образовательных прав вашего ребёнка, вам необходимо обратиться в Региональный оперативный надзорный отдел (РОНО) Пермского края. В этой статье вы найдёте актуальную информацию о том, как грамотно составить и подать претензию, какие документы потребуются, куда нести или куда отправить заявление, а также что делать, если ответа нет в установленный срок.

Что такое РОНО Пермского края и за что отвечает

РОНО Пермского края — это структурное подразделение Министерства образования и науки Пермского края, которое контролирует:

• соблюдение законодательства об образовании;
• доступность и качество образовательных услуг;
• соблюдение санитарных норм и правил в школах и детсадах;
• финансово-хозяйственную деятельность образовательных учреждений.

Важно: РОНО не разбирает споры между родителями и учителями. Если вопрос касается оценивания или дисциплины, обращайтесь сперва к директору школы или к Управлению образования Лысьвенского городского округа.

Когда стоит подавать претензию в РОНО

Обращение в РОНО целесообразно, если:

1. Школа/детский сад отказывается принять ребёнка без законных оснований;
2. Учреждение взимает незаконные сборы или поборы.
3. Нарушены санитарные нормы (отсутствие отопления, питьевой воды).
4. Учебный процесс не обеспечен учебниками, питанием, педагогами.
5. Имеются факты дискриминации или жестокого обращения.

Как подготовить документы

3.1 Основной комплект документов

• Претензия (заявление) в двух экземплярах.
• Копия паспорта заявителя.
• Копия свидетельства о рождении ребёнка (если вы родитель/законный представитель).
• Документы, подтверждающие суть жалобы: чеки, договоры, фотографии, акты, переписка с школой.
• Нотариально оформленная доверенность (если обращается представитель).

3.2 Требования к претензии

Заявление пишется в свободной форме, но обязательно содержит:

• Наименование органа: «В РОНО Пермского края».
• ФИО, адрес и телефон заявителя.
• Описание сути проблемы (даты, факты, ссылки на нормы закона).
• Конкретное требование (провести проверку, принять меры, устранить нарушения).
• Подпись и дату.

Куда подавать претензию жителю Лысьвы

4.1 Офлайн

Адрес РОНО Пермского края:
614000, г. Пермь, ул. Ленина, 53, каб. 412
(здание «Белый дом», 4-й этаж)
Режим работы: пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)

Как добраться из Лысьвы:

1. На электричке Лысьва → Пермь-2 (≈ 1 ч 15 мин).
2. От ж/д вокзала Пермь-2 маршруткой № 23 или 42 до остановки «ЦУМ».
3. 5 минут пешком до здания Минобрнауки.

Лысьвенский отдел образования (предварительное обращение):
ул. Космонавтов, 2, 2-й этаж, каб. 203
Телефон: +7 (342) -55-44-33

4.2 Онлайн

• Госуслуги Пермского края — раздел «Образование» → «Приём обращений граждан».
• Email: rono@education.permkrai.ru (тема письма «Жалоба из Лысьвы»).
• Форма обратной связи на сайте минобрнауки Пермского края (education.permkrai.ru).

Пошаговая инструкция подачи онлайн через «Госуслуги»

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.permkrai.ru.
2. В поиске введите «Образование» → «Приём обращений».
3. Выберите «Подать жалобу в РОНО».
4. Заполните форму, загрузите сканы документов (PDF или JPG до 5 МБ).
5. Подтвердите отправку СМС-кодом.
6. Сохраните номер заявления и дату подачи.

Сроки рассмотрения и ответ

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ:

• Жалобы с требованием проверки — 30 календарных дней.
• Если требуется дополнительная проверка — срок продлевается ещё на 30 дней (уведомляют письменно).
• Ответ приходит по почте на адрес заявителя или в личный кабинет «Госуслуг».

Что делать, если ответа нет или он не устраивает

1. Повторное обращение с пометкой «По существу не дан ответ».
2. Жалоба в прокуратуру Пермского края:
   614000, г. Пермь, ул. Сибирская, 52,
   тел. +7 (342) -12-00-10, perm@proc.gov.ru.
3. Иск в суд (мировой судья по адресу регистрации заявителя).

Полезные контакты

Готовый шаблон претензии

В РОНО Пермского края
от Ивановой Марии Сергеевны,
проживающей: г. Лысьва, ул. Лесная, 12, кв. 45,
тел. +7 -12 345-67-89

ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении образовательных прав

Я, Иванова Мария Сергеевна, являюсь законным представителем несовершеннолетнего Иванова Ивана Ивановича, 15 лет, обучающегося в МАОУ «СОШ № 8» г. Лысьва.
Описание нарушения: с по школа систематически отказывает моему ребенку в предоставлении горячего питания, ссылаясь на «отсутствие денег на счету школы», что противоречит ст. 37 Закона РФ «Об образовании» и СанПиН 2.4/2.-14.
Прошу:
Провести внеплановую проверку МАОУ «СОШ № 8».
Обязать администрацию школы обеспечить бесплатное горячее питание учащихся 5-11 классов согласно федеральным нормам.
Приложения:
Копия паспорта.
Копия свидетельства о рождении.
Копия обращений в директора школы (без ответа).
Фотографии столовой (дата на фото ).

 г. /Иванова М.С./

Подать претензию в РОНО Пермского края из Лысьвы можно двумя способами: лично в Перми или онлайн через «Госуслуги». Главное — правильно составить заявление, собрать доказательства и соблюдать сроки. Если РОНО не реагирует — подавайте жалобу в прокуратуру или суд. Запомните: ваше спокойствие и последовательность, ключ к защите образовательных прав вашего ребёнка.

Удачи вам и вашим детям!