Если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка‚ жестоким обращением‚ угрозой жизни и здоровью несовершеннолетнего‚ КДН и ЗП (комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав) — это орган‚ куда необходимо обратиться. С 2023 года вся процедура стала доступна онлайн через официальный портал мэрии вашего города. Ниже приведён подробный алгоритм действий на примере Москвы (аналогичные шаги подойдут и для других мегаполисов).
Шаг 1. Перейдите в «Интернет-приёмную» мэрии
- Откройте сайт mos.ru → раздел «Горожанам» → «Интернет-приёмная».
- Выберите подраздел «Написать письмо мэру и Правительству Москвы».
Шаг 2. Уточните тематику обращения
В выпадающем списке тем выберите пункт «Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН и ЗП)». Если такого пункта нет в вашем регионе‚ выберите «Социальная поддержка и защита населения» и укажите в тексте‚ что обращение именно в КДН.
Шаг 3. Заполните электронную анкету
Обязательные поля:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и e-mail;
- Почтовый адрес для ответа;
- Тип заявителя: физическое лицо‚ законный представитель‚ организация;
- Краткое описание сути вопроса (до 2000 знаков). Укажите ФИО ребёнка‚ дату рождения‚ адрес регистрации‚ факты нарушений.
Шаг 4. Добавьте доказательства
В форме есть кнопка «Прикрепить файл». Загрузите:
- фото- или видеоматериалы;
- выписки из медицинских учреждений;
- копии заявлений в полицию‚ школу‚ орган опеки.
Лимит: до 10 файлов‚ каждый не более 5 МБ.
Шаг 5. Подтвердите согласие и отправьте
- Поставьте галочку «С согласием на обработку персональных данных».
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер исходящего обращения и сформирует PDF-квитанцию — сохраните её на устройстве.
Сроки и результаты
- Регламент: 30 дней со дня регистрации (максимально 60 при необходимости дополнительной проверки).
- Ответ придёт на указанный e-mail и в «Личный кабинет» на mos.ru.
Горячая линия КДН Москвы
Если нужно срочно сообщить о фактах насилия или пропаже ребёнка:
Телефон: 8 (495) -52-03-03 (круглосуточно‚ звонок бесплатный).
Мобильное приложение: «Дети Москвы» → вкладка «Экстренная помощь».
Частые вопросы
Можно ли анонимно?
Нет. КДН не рассматривает анонимные обращения (ст. 7 ФЗ-59). Однако при угрозе жизни ребёнка можно позвонить на горячую линию «Телефон доверия для детей‚ подростков и их родителей» 8-800-2000-122 — там гарантируют конфиденциальность.
Как узнать номер участкового КДН?
В «Интернет-приёмной» существует специальный сервис «Адресная справка по КДН». Введите улицу и дом — система выдаст контакты участкового инспектора.
Краткий чек-лист
- Переходите на официальный сайт мэрии → «Интернет-приёмная».
- Выбираете тему «КДН и ЗП».
- Заполняете анкету и прикладываете документы.
- Получаете номер обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете.
Берегите детей — ваша жалоба может спасти жизнь и здоровье ребёнка!