Актуально на , 03:30

Что такое КДН и когда подаётся онлайн-обращение?

КДН (Комиссия по делам несовершеннолетних) — муниципальный орган, рассматривающий вопросы:

• защиты прав детей и семей;
• досудебного урегулирования конфликтов;
• признания граждан нуждающимися в государственной помощи.

Онлайн-обращение подаётся, если:

1. В процессе получения муниципальной услуги нарушен регламент.
2. Вы столкнулись с нарушениями со стороны подрядных организаций, школ, детских садов, УК.
3. Требуется досудебное обжалование действий (без суда).

Способы подачи обращения

Через официальный портал мэрии

Каждый город (Москва, Новосибирск, Нижний Новгород и др.) размещает собственный раздел «Электронная приёмная». Ниже универсальный алгоритм:

Шаг 1: Подготовка документов

• Основные документы: паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка (если вопрос касается несовершеннолетнего).
• Дополнительные материалы: фото/видео нарушений, договоры, квитанции, переписка.

Шаг 2: Авторизация на портале

Перейдите на сайт мэрии вашего города и:

1. Нажмите «Вход через Госуслуги».
2. Подтвердите номер телефона и СНИЛС (ЕСИА).

Шаг 3: Создание обращения

В личном кабинете:

• Выберите раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение».
• Укажите категорию «Вопросы КДН / Защита прав несовершеннолетних».
• Заполните поля: ФИО, адрес, e-mail, суть вопроса. Большинство полей предварительно подтягиваются из профиля.
• При необходимости прикрепите файлы (до 10 МБ).

Шаг 4: Выбор времени личной встречи

Система предложит календарь. Выберите удобный день и час. При необходимости можно отказаться от встречи и продолжить общение в дистанционном формате.

Шаг 5: Отслеживание статуса

Номер обращения придёт на почту и появится в личном кабинете. Ответ направят в течение 30 календарных дней (ст. 12 ФЗ-59).

Через ГБУ «Мои документы» (МФЦ)

Если у вас нет подтверждённой учётной записи ЕСИА:

• Запишитесь на приём в ближайший МФЦ.
• Сотрудники помогут оформить электронное обращение и сразу отправят его в КДН.
• Адреса и часы работы МФЦ можно найти на gosuslugi.ru или по телефону ###-###-####.

Через мобильное приложение «Госуслуги»

Скачайте официальное приложение и:

1. Откройте вкладку «Муниципальные услуги».
2. Используйте фильтр «Защита прав детей» → «КДН».
3. Следуйте тем же шагам, что и на сайте.

Образец текста онлайн-обращения

Уважаемые члены Комиссии по делам несовершеннолетних!

Я, Иванова Ирина Петровна, проживаю по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1.
Сообщаю о следующем нарушении прав моего несовершеннолетнего ребёнка (ФИО, дата рождения)…
(опишите суть проблемы, даты, адреса, приложите доказательства).
Прошу провести проверку и принять меры в соответствии с законодательством РФ.
Приложения: 1. Скан паспорта, 2. Свидетельство о рождении, 3. Фото-фиксация нарушения.
Контактный телефон: ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru

Полезные советы

• Формат файлов: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX не более 10 МБ.
• Регистрация ЕСИА: если нет подтверждённой учётной записи, подайте заявление в любой МФЦ с паспортом (бесплатно, 10 мин).
• Повторное обращение: если ответа нет в срок, используйте номер дела в разделе «Проверка статуса» или позвоните в горячую линию мэрии.

Контакты горячих линий

Подать онлайн-обращение в КДН через сайт мэрии сегодня — это быстро, бесплатно и официально. Подготовьте документы, авторизуйтесь на портале, заполните форму и получите ответ в установленный законом срок. В случае сложностей обращайтесь в МФЦ или горячую линию вашего города.

Сохраните эту инструкцию, чтобы всегда знать, где и как защитить права ваших детей!