Если вы живёте в Рославле и хотите поделиться предложением, сообщить о проблеме или задать вопрос в Департамент Смоленской области по образованию и науке, сделать это можно онлайн, не выходя из дома. Ниже – подробная пошаговая инструкция, которая поможет быстро и корректно оформить ваше обращение.
Куда обращаться?
В Смоленской области сферой образования и науки ведает непосредственно Департамент Смоленской области по образованию и науке.
В Рославле же вашим местным органом власти является Комитет образования администрации Рославльского района (далее – Комитет образования).
- Адрес: Смоленская область, г. Рославль, ул. Пролетарская, 78
- Региональный портал госуслуг Смоленской области: gosuslugi.67.ru
- Официальный сайт Комитета образования: roslavl-edu.ru
Возможные типы онлайн-обращений
Через единый цифровой канал можно направить:
- Жалобу – если вы столкнулись с нарушением в учебном процессе (например, несвоевременное питание, некачественное обучение, нарушения прав ребёнка).
- Предложение – если у вас есть идеи по улучшению образовательной среды (ремонт кабинетов, внедрение новых кружков, обновление стадионов).
- Заявление – если вам нужно официальное подтверждение или справка (например, о зачислении, переводе, предоставлении места в детском саду или школе).
Пошаговая инструкция подачи онлайн-обращения
Шаг 1. Подготовьтесь
- Убедитесь, что у вас есть учётная запись на портале Госуслуг. Если её нет, зарегистрируйтесь по ссылке www.gosuslugi.ru.
- Соберите документы: паспорт, свидетельство о рождении ребёнка (если вопрос касается несовершеннолетнего), чеки, фото или сканы документов, подтверждающих проблему.
Шаг 2. Перейдите на Региональный портал
Откройте сайт gosuslugi.67.ru. В строке поиска введите «Образование» или «Комитет образования Рославльского района». Выберите услугу «Приём обращений граждан».
Шаг 3. Заполните электронную форму
- Укажите ФИО получателя: Комитет образования администрации Рославльского муниципального округа.
- Выберите тип обращения: жалоба/предложение/заявление.
- В поле «Текст обращения» опишите суть вопроса кратко и по существу: когда, где, что произошло, что вы ожидаете в ответе.
- При необходимости прикрепите файлы (до 10 МБ).
Шаг 4. Подтвердите и отправьте
После заполнения всех полей поставьте «галочку» о согласии на обработку персональных данных, нажмите «Отправить». Система выдаст уникальный номер обращения – сохраните его для отслеживания.
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ от , обращение должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней.
Если вопрос требует дополнительной проверки, срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят досрочно.
Контакты для уточнений
- Телефон «горячей линии» Комитета образования Рославльского района: 8 (48196) —12-34
- Электронная почта: edu@roslavl-admin.ru
- Время работы: понедельник–пятница, 8:30–17:30 (перерыв 12:00–13:00)
Полезные советы
- Будьте конкретны: чёткая дата, адрес школы или детсада, ФИО педагога/директора помогут быстрее разобраться в ситуации.
- Не забудьте контактный телефон: специалисту может потребоваться уточнить детали.
- Проверяйте статус: войдите в личный кабинет на портале Госуслуг → раздел «Мои обращения».
- Не подавайте повторно: дубли приводят к задержке рассмотрения.
Пример текста обращения
«Прошу провести проверку качества питания в МБОУ «СОШ № 3» г. Рославля. С 15 по 19 марта 2026 года в столовой подавали хлеб с плесенью. Фото прилагаю. Прошу принять меры и предоставить письменный ответ.»
Подать онлайн-обращение в Департамент образования Смоленской области из Рославля просто: достаточно авторизоваться на региональном портале госуслуг, выбрать нужную услугу и заполнить форму. Сохраняйте номер заявления и иногда проверяйте статус в личном кабинете – вы обязательно получите официальный ответ.
Если возникнут сложности, звоните в Комитет образования Рославльского района или обращайтесь лично по адресу: ул. Пролетарская, 78. Удачи!