С 1 января 2026 года в Пермском крае и других регионах России выросли размеры единого пособия на детей и выплаты для беременных женщин. Однако иногда возникают ситуации, когда полагающаяся семье сумма не начисляется, задерживаеться или начисляется в меньшем размере. В таких случаях можно обратиться в Рособрнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки) — орган, который контролирует соблюдение законодательства о социальных выплатах, связанных с детьми и образовательными учреждениями.

Когда именно стоит писать в Рособрнадзор?

Рособрнадзор не является «первой линией» для начисления детских пособий — это функция органов соцзащиты и Фонда социального страхования. Однако вы вправе обратиться в Рособрнадзор, если:

• Детский сад или школа отказывается предоставлять справки, необходимые для оформления пособия.
• Образовательное учреждение удерживает плату за услуги, которые по закону должны быть бесплатными (питание, дополнительные занятия).
• Вашему ребёнку не предоставляется льготное питание, хотя вы имеете на это право.
• Администрация школы/детского сада нарушает сроки передачи документов в соцзащиту.
• Вы подозреваете, что в образовательной организации незаконно собирают деньги «на нужды группы/класса».

Подготовка обращения: что учесть заранее

Соберите документы

1. Паспорт родителя/законного представителя (скан-копия или фото разворота с фото и пропиской).
2. Свидетельство о рождении ребёнка.
3. Документы, подтверждающие право на пособие (справка о малообеспеченности, справка о доходах 2-НДФЛ, выписка из ЕГРН, если речь идёт о собственности).
4. Копия приказа/договора с образовательным учреждением (если спор касается школы или детского сада).
5. Чеки/квитанции, если речь идёт о незаконных поборах.
6. Номер лицевого счёта (или реквизиты карты «Мир») для возврата средств.

Выберите формат обращения

• Электронное, через официальный портал Рособрнадзора.
• Почтовое — заказным письмом с уведомлением.
• Личное — через приёмную ФСВНС (адреса территориальных отделов есть на сайте).
• Госуслуги — раздел «Получение государственных и муниципальных услуг» → «Образование» → «Обращения в Рособрнадзор».

Пошаговая инструкция по отправке онлайн-обращения

Шаг 1: Авторизация на портале Рособрнадзора

Откройте сайт edu.gov.ru/obrashcheniya-grazhdan. Нажмите кнопку «Войти» и авторизуйтесь через ЕСИА (логин/пароль от «Госуслуг»).

Шаг 2: Заполнение формы

1. Выберите тип обращения: «Жалоба» или «Консультация».
2. Укажите ваш регион (например, «Пермский край»).
3. В поле «Суть вопроса» кратко опишите проблему. Например:

   «В детском саду № 15 города Перми взимают плату за дополнительное питание, хотя мы имеем право на льготное питание как малоимущая семья (справка № 12345 от ). Сумма побора составляет 1 500 рублей в месяц. Прошу провести проверку и вернуть незаконно взимаемые средства за период с января по март 2026 года».

4. Прикрепите файлы (PDF, JPG, PNG, размер до 5 МБ каждый).
5. Отметьте галочку «Согласие на обработку персональных данных».
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения — сохраните его.

Что происходит дальше

После отправки обращения:

• В течение 3 рабочих дней вам придёт уведомление о регистрации на электронную почту/в личный кабинет.
• В течение 30 календарных дней Рособрнадзор проведёт проверку и направит ответ по существу;
• Если нарушения подтвердятся, образовательному учреждению выдадут предписание устранить нарушения, а вам вернут средства.

Шаблон текста жалобы (можно копировать)

<p><b>В Рособрнадзор</b></p>
<p>от [Ф.И.О. полностью]</p>
<p>Проживаю: [Адрес, телефон, e-mail]</p>
<p><b>ЖАЛОБА</b></p>
<p>
Я, [Ф.И.О.], являюсь законным представителем ребёнка [Ф.И.О. ребёнка, дата рождения]. 
В [наименование ДОУ/школы] [город/район] в нарушение ст. 43 Конституции РФ и ст. 65 Закона
№ 273-ФЗ с меня взимают плату за [указать услугу].
</p>
<p>Прошу:</p>
<ul>
 <li>Провести внеплановую проверку;</li>
 <li>Возвратить незаконно взимаемые средства в размере [сумма] рублей;</li>
 <li>Принять меры к виновным лицам.</li>
</ul>
<p>Приложения: копии документов на [N] листах.</p>
<p>Дата: [число, месяц, год]</p>
<p>Подпись: ___________</p>

Частые вопросы и советы

Контакты Рособрнадзора

Центральный аппарат:
127994, г. Москва, ул. Лесная, д. 52
Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-00
E-mail: obr@obrnadzor.gov.ru

Территориальное управление по Пермскому краю:
г. Пермь, ул. Ленина, д. 65
Тел.: +7 (342) -12-22-33
E-mail: perm@obrnadzor.gov.ru

Подача жалобы в Рособрнадзор — эффективный способ защитить права ребёнка и вернуть незаконно взимаемые средства. Главное — точно описать суть проблемы, приложить доказательства и сохранить номер обращения для отслеживания. С 2026 года процедура стала полностью онлайн-доступной, что сокращает сроки рассмотрения до минимума.

Удачи и крепкого здоровья вашим детям!