С 2026 годом электронные сервисы прокуратуры стали ещё удобнее․ Главное правило: обращение можно подать не выходя из дома, если вы знаете, где именно нажимать․ Ниже – подробное руководство, актуальное на 03:44:46․
Выберите площадку: 3 основных варианта
- Федеральный портал Генеральной прокуратуры РФ – ep․genproc․gov․ru
- Региональный сайт вашей области (например, procmsk․ru для Московской области)
- Единый портал Госуслуг – gosuslugi․ru
Подготовьте документы и данные
- Паспортные данные (Ф․ И․ О․, адрес регистрации)
- Контактный телефон и e-mail
- Текст обращения (жалобы, заявления, ходатайства)
- Объём файлов-приложений не более 15 МБ в форматах: PDF, JPG, PNG, DOCX, DOC, RTF, TXT, ZIP
Пошаговая инструкция на примере сайта Генпрокуратуры
Шаг 1․ Авторизация
Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги (ЕСИА)»․ Если у вас нет учётной записи ЕСИА, зарегистрируйтесь на esia․gosuslugi․ru․
Шаг 2․ Выбор региона и вида обращения
- Выберите субъект РФ, где нарушены ваши права․
- Отметьте тип обращения: жалоба, заявление, предложение, обращение по ст․ 10 Закона «О прокуратуре»․
Шаг 3․ Заполнение формы
Обязательные поля:
- Суть обращения – кратко, по существу, укажите дату, место и суть нарушения․
- Контактные данные – телефон, e-mail, почтовый адрес․
- Согласие на обработку персональных данных – установите галочку․
Шаг 4․ Прикрепление файлов
Нажмите «Добавить файл»․ Убедитесь, что общий объём не превышает 15 МБ․
Шаг 5․ Отправка и регистрация
Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер входящего обращения и дату регистрации – сохраните их․
Сроки рассмотрения и ответов
| Вид обращения | Срок рассмотрения |
|---|---|
| Обычное обращение | 30 дней со дня регистрации |
| Обращение, содержащее вопрос, ответ на который уже размещён на официальном сайте прокуратуры | 7 дней с указанием ссылки на ответ |
| Жалоба на судебное решение | Не возвращается, перенаправляется в установленном порядке |
Нюансы, о которых часто забывают
- Без авторизации через ЕСИА можно подать обращение только через региональный сайт, используя форму «без входа»․
- Отслеживание статуса: войдите в личный кабинет на том же ресурсе, где подавали заявление․
- Повторная подача: если вы не получили ответ в срок, используйте номер входящего для создания запроса о ходе рассмотрения․
Горячие линии и контакты (примеры)
- Московская область: 8 (495) -87-40-00
- Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) -76-66-01
- Генеральная прокуратура РФ: 8 (495) -27-41-41
Готовый шаблон текста обращения
В прокуратуру города [Ваш город]
от [Ф․ И․ О․]
адрес: [укажите адрес]
телефон: [номер]
e-mail: [адрес]
ЖАЛОБА
«___» __________ 2026 г․ мне стало известно о нарушении [указать суть]․
Прошу провести проверку и принять меры прокурорского реагирования․
Приложения:
․․․
․․․
Что делать, если ответа нет
Если прошло более 30 дней и ответа нет, вы имеете право:
- подать жалобу вышестоящему прокурору через ту же форму;
- обратиться в суд с иском о бездействии․