Актуально на 23 апреля 2026 г.

Подготовка к обращению

Убедитесь‚ что вопрос относится к компетенции Минтруда РФ

• трудовые отношения‚ охрана труда;
• социальные выплаты‚ пособия‚ пенсии;
• занятость‚ служба занятости;
• специальная оценка условий труда (СОУТ);
• другие вопросы‚ регулируемые законодательством о труде и социальной защите.

Соберите документы (если есть)

Можно приложить в электронном виде:

• копии трудовых договоров‚ приказов;
• справки о доходах‚ 2-НДФЛ‚ выписки из ПФР;
• акт проверки СОУТ‚ медицинские заключения;
• подпись документов ставится в мобильном приложении «ГосКлюч» или через квалифицированную ЭЦП.

Способы подачи обращения

Через официальный портал Минтруда РФ

1. Перейдите на сайт: https://mintrud.gov.ru.
2. Нажмите «Интернет-приёмная» или «Обратная связь».
3. Авторизуйтесь через Единый портал государственных услуг (Госуслуги).
   Если нет подтверждённой учётной записи‚ создайте её на gosuslugi.ru.
4. Заполните форму:
   • выберите тип обращения: жалоба‚ заявление‚ предложение‚ запрос на информацию;
   • укажите ФИО‚ адрес электронной почты и почтовый адрес для бумажного ответа;
   • кратко‚ но чётко опишите суть вопроса (до 2000 знаков);
   • прикрепите файлы (если необходимо).
5. Подтвердите свою подпись ЭЦП или через «ГосКлюч».
6. Нажмите «Отправить».
   Номер регистрации появится на экране и придёт на e-mail.

Через Службу поддержки пользователей

Если возникают технические трудности:

• зайдите в раздел «Служба поддержки пользователей» на сайте Минтруда;
• выберите услугу «Направить обращение в Минтруд РФ»;
• опишите проблему специалисту;
• эксперт сам оформит запрос и отправит через официальный сайт ведомства.

Порядок рассмотрения

Регламентируется Федеральным законом от № 59-ФЗ:

• срок ответа – 30 календарных дней с момента регистрации;
• в отдельных случаях продлевается до 60 дней с уведомлением заявителя;
• ответ приходит:
  • в личный кабинет Госуслуг (если подано через сайт);
  • бумажным письмом на указанный почтовый адрес.

Горячие линии и контакты

Если нужна срочная консультация:

• Федеральная служба по труду и занятости:
  ###-###-#### (звонок бесплатный по России).
• Общественная приёмная Минтруда РФ:
  103070‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ 15‚ ком. 103
  тел. (495) -70-67-00‚ факс (495) -70-68-71.
• Онлайн-чат: доступен на главной странице сайта Минтруда.

Полезные советы

1. Формулируйте мысль чётко: конкретные даты‚ суммы‚ должности‚ названия организаций.
2. Не используйте нецензурную лексику – обращение могут оставить без ответа.
3. Сохраняйте скриншоты и номера регистрации – они пригодятся при повторных запросах.
4. Проверяйте статус в личном кабинете на Госуслугах.

Чек-лист перед отправкой