Шаг 1: Подготовка к подаче
Прежде чем приступить к заполнению формы‚ обязательно соберите следующие документы:
- Паспорт гражданина РФ или иной документ‚ удостоверяющий личность․
- Если обращение подаётся не от имени заявителя — нотариально заверенная доверенность или свидетельство о рождении (для родителей/опекунов)․
- Сведения о ребёнке (СНИЛС‚ свидетельство о рождении‚ адрес регистрации)․
- Файлы подтверждающих документов в формате PDF‚ JPG‚ PNG размером до 5 МБ каждый․
Шаг 2: Регистрация и вход на портал ГОР․САЙТ
Откройте сайт https://гор․сайт и в правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти»․
Выберите способ авторизации:
- Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый путь;
- Логин и пароль от аккаунта ГОР․САЙТ․
После успешной авторизации откроется личный кабинет․ В разделе «Мои обращения» нажмите «Подать новое обращение»․
Шаг 3: Выбор органа и категории
Тип органа
В выпадающем списке выберите «Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН)» → «Полевской городской округ»․
Тип обращения
- Консультация — если нужна информация или разъяснение;
- Жалоба — при нарушении прав ребёнка;
- Заявление на включение в профилактический учёт — если ребёнок нуждается в сопровождении КДН․
Шаг 4: Заполнение формы обращения
Поля со звёздочкой обязательны к заполнению․
- ФИО заявителя, вводите в точности как в паспорте․
- Контактный телефон — укажите мобильный‚ доступный 24/7․
- Адрес электронной почты — на неё придёт уведомление о регистрации обращения․
- Сведения о несовершеннолетнем
- ФИО ребёнка;
- Дата рождения;
- Место учёбы (школа‚ ДОУ);
- Адрес регистрации и фактического проживания․
- Суть вопроса — кратко‚ но емко опишите ситуацию (до )․
- Требуемая помощь* — чётко сформулируйте‚ чего вы ожидаете от КДН․
Шаг 5: Прикрепление файлов
Нажмите кнопку «Добавить файл» и загрузите:
- скан паспорта заявителя (первая страница + прописка);
- свидетельство о рождении ребёнка;
- справки‚ фотографии‚ аудио-/видеозаписи‚ подтверждающие обстоятельства;
- при необходимости — решения судов‚ постановления органов опеки и т․д․
Общий объём всех файлов не должен превышать 20 МБ․
Шаг 6: Проверка и отправка
- Кликните «Предварительный просмотр» — убедитесь‚ что всё корректно․
- Поставьте галочку в чек-боксе «Согласие на обработку персональных данных»․
- Нажмите «Отправить»․ Система сгенерирует уникальный номер обращения‚ который появится на экране и придёт на e-mail․
Шаг 7: Отслеживание статуса
В личном кабинете во вкладке «Мои обращения» отображаются все заявки:
- «Зарегистрировано» — обращение принято на рассмотрение;
- «В работе» — сотрудники КДН изучают материалы;
- «Требует дополнительных документов» — загрузите недостающее через кнопку «Добавить документы»;
- «Решение принято» — можно скачать официальный ответ в формате PDF․
Сроки и ответственность
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ‚ КДН обязана предоставить письменный ответ не позднее 30 календарных дней с момента регистрации обращения․ В случае продления срока вам придёт уведомление с обоснованием․
Частые ошибки
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| Неверный формат файлов | Пересохраните документы в PDF/JPG/PNG․ |
| Пропущены обязательные поля | Система подсветит их красным‚ заполните и снова нажмите «Отправить»․ |
| Нет подтверждающих документов | КДН может вернуть заявление как неосновательное․ Прикрепите максимум фактов․ |
Контактная информация КДН Полевского
Адрес: 623380‚ Свердловская обл․‚ г․ Полевской‚ ул․ Ленина‚ д․ 27‚ каб․ 305․
Телефон: +7 (34359) —23-45
E-mail: kdn@polevskoy․ru
График работы: пн-чт 08:30–17:30‚ пт 08:30–16:15‚ обед 12:00–13:00․
Дополнительные советы
- Сохраняйте скриншоты страниц подтверждения отправки — это ваш «электронный чек»․
- Если портал долго не загружается‚ используйте браузеры последних версий Chrome‚ Edge или Firefox․
- При технических сбоях звоните в техподдержку ГОР․САЙТ ###-###-#### (звонок бесплатный)․
Если все шаги выполнены верно‚ ваше обращение поступит в КДН Полевского уже сегодня‚ и специалисты оперативно помогут разрешить сложную жизненную ситуацию‚ связанную с ребёнком․