Если вы считаете, что жизнь или здоровье ребёнка находится под угрозой, важно действовать мгновенно. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) позволяет не только получать справки, но и срочно сообщить о фактах насилия, жестокого обращения или пропажи ребёнка. Ниже подробная инструкция с пошаговыми скринами и важными нюансами, которые помогут до приезда полиции передать всю необходимую информацию.
Проверьте готовность аккаунта
- Только подтверждённый аккаунт (с паролем, СМС-кодом или ключом «Госуслуги-Ключ») с 23 мая 2026 г. позволяет отправить обращение в МВД. Без подтверждения форма просто не появится.
- Если вы не успели подтвердить аккаунт заранее, воспользуйтесь горячей линией 112 или позвоните в полицию 102.
Где найти нужную «услугу» на портале
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В строке поиска наберите: «Обращение граждан в МВД».
- Выберите в результатах «Приём обращений граждан в органах внутренних дел Российской Федерации» (услуга № 015-001-000050).
Если ребёнок исчез
Вместо предыдущей услуги выберите «Сообщить о безвестно пропавшем ребёнке». Этот маршрут мгновенно передаёт данные в дежурную часть и в Главный информационно-аналитический центр МВД.
Как правильно заполнить форму
Блок «Основные сведения»
- Тема: «Физическое насилие в отношении ребёнка» или «Угроза жизни ребёнка».
- Тип обращения: «Заявление о преступлении».
- Срочность: поставьте галочку «Срочно».
Блок «Место происшествия»
Укажите точный адрес, подъезд, этаж, квартиру. Если адрес неизвестен, впишите последнее известное место или ориентиры.
Блок «Сведения о ребёнке»
- ФИО, дата рождения.
- Внешние приметы (рост, цвет волос, одежда).
- Фото (можно прикрепить JPG/PNG до 5 МБ).
Блок «Описание ситуации»
Кратко, по пунктам:
- Что именно произошло (пример: «соседка применяет ремень к ребёнку 5 лет, оставляет на теле синяки»).
- Время и дата последнего инцидента.
- Наличие свидетелей.
- Есть ли угроза повторения в ближайшие часы.
Контактные данные
Оставьте телефон, по которому вы досутны 24/7. Если звонить опасно, впишите номер доверенного лица.
Что делать после отправки
- В личном кабинете появится номер входящего регистрации (вида № 1234567-МВД). Сохраните скрин.
- Обычно дежурная часть перезванивает в течение 5–15 минут при отметке «срочно».
- Если звонка нет в течение 30 минут, повторно позвоните в 102 и сообщите номер регистрации.
Дополнительные каналы, если сайт не работает
| Канал | Как быстро реагируют |
|---|---|
| Мобильное приложение «МВД-Russia» | Автоматически определяет геолокацию |
| Телеграм-бот @MVD_Podderzka_Bot | Ответ в течение 2-3 минут (пилотный режим) |
| СМС на номер 102 с текстом «РЕБЕНОК В ОПАСНОСТИ» и адресом | Экспресс-команда направляется по адресу |
Чек-лист перед отправкой
- ✅ Аккаунт подтверждён (СМС-код, Госуслуги-Ключ или биометрия).
- ✅ Фото/видео доказательств заранее загружено в телефон.
- ✅ Сохранён номер входящего регистрации.
- ✅ Указан мобильный, который точно работает.
Что делать, если доступа к интернету нет
Звоните 102 и прямо в разговоре говорите: «Нужно передать заявление в электронном виде, но интернета нет, прошу зафиксировать устное заявление о ребёнке в опасности». Оператор обязан сразу завести электронную картотеку «устное обращение через 102», которая имеет ту же юридическую силу.
Краткое резюме
Войдите на gosuslugi.ru → найдите «Обращение граждан в МВД».
Выберите «срочно», прикрепите фото ребёнка и точный адрес.
Сохраните номер регистрации и ожидайте звонка дежурного.
Если связи нет — звоните 102.
Помните: если речь идёт о немедленной угрозе жизни, звоните 112 или 102 параллельно с заполнением формы на «Госуслугах». Каждая секунда имеет значение!