Жалоба от коллектива родителей ‒ один из самых действенных способов привлечь внимание надзорных органов к системным нарушениям в образовательной организации. В Новошахтинске процедура подачи такой жалобы имеет ряд местных особенностей, которые важно учитывать, чтобы добиться результата.
Когда стоит подавать коллективную жалобу
- Повторяющиеся нарушения Устава школы, внутренних регламентов, СанПиН, ТБ;
- Незаконные поборы, сбор денег «на ремонт», «на мероприятия» без договоров и кассовых чеков;
- Давление на учеников и родителей (оценки «за деньги», угрозы отчислением);
- Неподготовленность школы к ГИА или ЕГЭ (отсутствие техники, нарушение сроков регистрации);
- Грубое поведение педагогов, нарушение прав ребёнка (ст. 43 Конституции РФ, ст. 45 Закона «Об образовании» 273-ФЗ).
Подготовительный этап
Сбор подписей
Минимум 10–15 подписей делают жалобу «коллективной» и ускоряют её рассмотрение. Подписи ставятся на каждом листе, где заканчивается текст (письмо Минобрнауки РФ № 03-751 от ).
Доказательная база
- Копии чеков, квитанций, договоров;
- Аудио/видеозаписи (допустимы, если сделаны открыто, без нарушения закона);
- Распечатки переписок в мессенджерах, скриншоты объявлений;
- Свидетельские показания (приложить в виде отдельных листов).
Куда подавать жалобу в Новошахтинске
| Инстанция | Адрес / сайт / телефон | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Директор школы | На имя директора школы (досудебный порядок) | 10 рабочих дней |
| Управление образования Администрации г. Новошахтинска | г. Новошахтинск, ул. Октябрьская, 44. Тел.: (86369) —18-33 novoshahtinsk.ru/uprav_obr | 30 календарных дней |
| Региональный департамент образования | г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112 Электронная приёмная: minobr.rostov.ru | 30 дней (возможно продление до 60) |
| Прокуратура | Приёмная прокуратуры Ростовской области Тел.: (863) -40-46-00 prokuratura.donland.ru | 30 дней |
Образец коллективной жалобы
Коллективная жалоба
От: Родителей (законных представителей) учащихся 5 «Б» класса МБОУ «СОШ № 12» г. Новошахтинска
Адрес школы: 346900, Ростовская обл., г. Новошахтинск, ул. Ленина, 28.
В: Управление образования Администрации г. Новошахтинска
Тема: Систематическое нарушение прав учащихся и требование незаконных денежных сборов.
Изложение сути:
В течение 2025/2026 учебного года администрация МБОУ «СОШ № 12» в нарушение ст. 43 Конституции РФ и ст. 45, 46, 48 Закона 273-ФЗ:
- Требует ежемесячный взнос 500 р. «на классное оборудование» без договора и кассового чека (приложены квитанции № 15–21);
- Отказывает в допуске к занятиям при отсутствии «благотворительного взноса» (видеозапись от );
- Игнорирует обращения классного руководителя к директору по факту отсутствия горячего питания детей-инвалидов (письмо № 14/а от ).
Требования:
- Провести внеплановую проверку МБОУ «СОШ № 12»;
- Обязать директора прекратить незаконные сборы и вернуть деньги родителям;
- Привлечь виновных к дисциплинарной ответственности;
- Ознакомить нас с результатами проверки в письменной форме.
Приложения:
- Квитанции о платежах (7 шт.) – 7 л.;
- Видеозапись на флеш-накопителе;
- Переписка в WhatsApp (распечатка 5 л.);
- Список подписавшихся родителей – 14 л.
Подписи родителей:
(каждый подписывает отдельно, указывая Ф. И. О., телефон, адрес электронной почты)
_____________________ Иванова Н. В.
02. _____________________ Петров А. С.
…
14. _____________________ Сидорова Е. А.
Способы подачи
- Лично – через канцелярию Управления образования (коридор 1-й этаж, каб. 101, окно № 3). Получить входящий номер и расписку;
- Почта – заказное письмо с уведомлением и описью вложения (адрес см. в таблице);
- Интернет – через электронную приёмную minobr.rostov.ru/appeal (загрузить скан подписанного документа).
Что делать, если жалобу игнорируют
- Направить копию в прокуратуру с требованием провести проверку;
- Обжаловать бездействие в суд (ст. 254–255 ГПК РФ) в течение 3 месяцев с момента истечения срока рассмотрения;
- Обратиться на федеральную «горячую линию Минобрнауки» ###-###-#### (пн–пт 9:00–18:00).
Полезные контакты и ссылки
Горячая линия Управления образования г. Новошахтинска: (86369) —18-33 (пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00).
Электронная запись на приём к специалисту: novoshahtinsk.ru/zapis
Скачать бланки заявлений и апелляций: novoshahtinsk.ru/uprav_obr/documents
Напомним: перед обращением в вышестоящие инстанции рекомендуется обязательно направить жалобу на имя директора школы. Это даст возможность доказать, что вы исчерпали досудебный порядок урегулирования конфликта.