Актуально на 23 апреля 2026 года
Когда можно требовать возврата денег за обучение
Отказ студента от обучения
- До начала занятий — можно вернуть 100 % суммы.
- В процессе обучения, возврат пропорционально неоказанным услугам.
- По уважительным причинам (болезнь‚ переезд‚ призыв в армию и т.п.) — возврат определяется судом индивидуально.
Прекращение деятельности учебного заведения
- Ликвидация организации.
- Приостановление или аннулирование лицензии.
- Реорганизация‚ делающая невозможным продолжение обучения.
Досудебный (претензионный) порядок
Обязательный этап. В течение 10 дней после получения письменной претензии образовательная организация обязана либо вернуть деньги‚ либо обосновать отказ.
Что включать в претензию
- Данные сторон: ФИО студента/заказчика‚ наименование и адрес учебного заведения.
- Номер и дату договора об оказании образовательных услуг.
- Размер уплаченной суммы (копию платёжного документа).
- Фактически оказанные/неоказанные занятия (кол-во часов‚ даты).
- Чёткое требование: «Прошу вернуть ___ рублей за неоказанные образовательные услуги в течение 10 дней».
- Подпись и дата;
Подача искового заявления в суд
3.1 Выбор суда
- Мировой судья — если сумма иска ≤ 1 000 000 руб.
- Районный суд — если сумма выше 1 000 000 руб. или есть требования о компенсации морального вреда.
- Подсудность — по адресу ответчика или по месту исполнения договора.
3.2 Госпошлина
По ст. 333.36 НК РФ при взыскании ≤ 1 000 000 руб. госпошлина не платится.
3.3 Структура и образец искового заявления
Шапка
В __________________ районный суд
Ростовской области
Адрес: ________________________________
Истец: Иванов Иван Иванович‚
344000‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Пушкинская‚ 10‚ кв. 5‚
тел. ###-###-####‚ e-mail: ivanov@mail.ru
Ответчик: ООО «Учебный центр ВЕКТОР ИНТ»‚
344000‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Ленина‚ 123‚
ИНН 6167088888‚ ОГРН 1166196056789
Заголовок
Исковое заявление
о взыскании денежных средств за неоказанные образовательные услуги
Основной текст
1. «__» __________ 2024 г. между мной и ответчиком заключён договор № 1452 на обучение по программе «Профессиональный бухгалтер» сроком 12 месяцев‚ стоимость 60 000 руб. (приложение 1).
2. Указанную сумму я полностью оплатил «__» __________ 2024 г. (квитанция № 123456‚ приложение 2).
3. С «__» __________ 2025 г. занятия прекращены по вине ответчика: лицензия аннулирована (приказ Рособрнадзора № 15-12/1254 от «__» __________ 2025 г.‚ приложение 3).
4. По состоянию на день прекращения занятий мне были оказаны услуги на сумму 25 000 руб. Неоказанная часть составляет 35 000 руб.
5. Претензия (от «__» __________ 2025 г;‚ приложение 4) направлялась‚ но осталась без удовлетворения.
6. На основании ст. 782‚ 783 ГК РФ‚ ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:
- Взыскать с ООО «Учебный центр ВЕКТОР ИНТ» в мою пользу 35 000 (тридцать пять тысяч) рублей — стоимость неоказанных образовательных услуг.
- Взыскать неустойку за просрочку возврата 500 руб. (0‚1 % за каждый день просрочки).
- Взыскать компенсацию морального вреда 3 000 руб.
- Взыскать расходы по оплате юридических услуг 5 000 руб.
Подпись и дата
«23» апреля 2026 г.
_________________ /Иванов И.И./
Перечень прилагаемых документов
- Копия договора об образовательных услугах.
- Квитанции/чеки об оплате.
- Расписание занятий и акты их фактического проведения (если есть).
- Копия приказа об аннулировании лицензии или иной документ о невозможности продолжения обучения.
- Письменная претензия с отметкой о получении или почтовой квитанцией.
- Калькуляция неустойки и заявленных требований.
Советы юриста
- Храните все переписки (e-mail‚ мессенджеры‚ SMS) — они являются дополнительными доказательствами.
- Если учебное заведение скрывается‚ подайте заявление о вызове представителя по адресу из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
- Для ускорения процесса используйте электронное подписание через сервис «Мой Арбитр».
- Не исключён досудебный мировой договор: в суде можно заключить мировое соглашение и получить деньги быстрее.
Полезные ссылки и контакты
- Роспотребнадзор Ростовской области: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Станиславского‚ 26‚ тел. 8 (863) -40-40-00.
- Госуслуги — раздел «Подать жалобу на образовательную организацию».
- Федеральный образовательный портал: edu.gov.ru.
Важно! Срок исковой давности по таким спорам, 3 года с момента‚ когда вы узнали о нарушении своих прав.