Электронная подача жалобы в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее — Минтруд) позволяет быстро и без очередей обратиться с проблемой, возникшей при усыновлении ребёнка. Ниже приведён пошаговый алгоритм, типовые ошибки и полезные ссылки.

Определите, в чём именно нарушение

Прежде чем составлять жалобу, убедитесь, что:

• ваши права как потенциальных усыновителей нарушены именно органами опеки или подведомственными Минтруда учреждениями;
• вопрос касается процедур усыновления, а не решений суда (судебные акты обжалуются в вышестоящий суд);
• вы уже прошли досудебный этап (написали претензию в территориальный орган опеки и получили мотивированный ответ или истёк 30-дневный срок ответа).

Подготовьте электронный пакет документов

Обязательные файлы:

1. Жалоба в формате PDF или DOCX (с подписью заявителя).
2. Скан-копии документов, подтверждающих нарушение (справки из органов опеки, корреспонденция, решения, отказы).
3. Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП (если жалоба подаётся юрлицом или ИП).
4. Согласие на обработку персональных данных (шаблон доступен на сайте Минтруда).

Способы подачи жалобы онлайн

3.1 Через портал «Госуслуги»

Алгоритм:

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru с подтверждённой учётной записью.
2. В поиске введите «Минтруд – приём обращений граждан».
3. Выберите услугу «Приём жалоб на действия (бездействие) органов опеки и попечительства».
4. Заполните форму, загрузите файлы, поставьте электронную подпись (если есть).
5. Отслеживайте статус в личном кабинете: срок рассмотрения 30 календарных дней, при необходимости — 60.

3.2 Через официальный сайт Минтруда

1. Перейдите на страницу mintrud.gov.ru/appeals.
2. Нажмите «Подать обращение в электронном виде».
3. В выпадающем списке тем выберите «Усыновление, опека и попечительство».
4. Заполните обязательные поля: ФИО, e-mail, регион, суть жалобы (до 2000 знаков).
5. Прикрепите файлы (максимум 10 МБ, форматы: pdf, doc, docx, jpg, png).
6. Подтвердите, что не являетесь роботом (каптча).
7. Нажмите «Отправить». На e-mail придёт номер входящего и срок ответа.

3.3 Через электронную приёмную Роструда

Если нарушение связано с отказом в выдаче документов или затягиванием сроков со стороны территориального органа опеки, жалобу можно отправить на адрес электронной почты соответствующего Роструда вашего региона:

• В Свердловской области: rost@midural.ru
• В Москве: info@rostrud.mos.ru
• Полный список адресов – на сайте онлайнинспекция.рф.

Как составить грамотную жалобу: шаблон

Министру труда и социальной защиты Российской Федерации
от Ивановой Марины Сергеевны,
паспорт 45 02 123456, выдан ОВД г. Екатеринбурга ,
зарегистрирована: 620000, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 1, кв. 1,
тел. +7 -12 345-67-89, e-mail: marina@mail.ru

ЖАЛОБА
на действия (бездействие) органа опеки и попечительства
Администрации г. Екатеринбурга

Суть жалобы:
 я подала заявление в орган опеки о допуске к участию в конкурсе на усыновление ребёнка № 12345.
В нарушение ст. 12 Федерального закона «Об основах системы профилактики безнадзорности несовершеннолетних»
ответ о допуске должен быть предоставлен в течение 10 дней. По состоянию на ответ не получен,
что лишает меня права своевременно подать заявление в суд об усыновлении.

Досудебное обжалование:
 направлена претензия № 15-03/2025 в адрес органов опеки, получено уведомление о вручении,
однако ответа не последовало.

Просим:
Провести проверку по изложенным фактам.
Обязать орган опеки выдать мотивированный ответ в установленный законом срок.
Уведомить меня о результатах проверки в письменной форме.

Приложения:
Скан заявления в органы опеки от .
Скан квитанции о вручении претензии.
Скан паспорта заявителя (разворот 2-3).

22 апреля 2025 г. /Иванова М.С./

Что делать после отправки

1. Сохраните номер входящего (приходит на e-mail в течение 5 минут).
2. Отслеживайте сроки: 30 дней с даты регистрации (60 – при необходимости дополнительной проверки).
3. Ответ получите:
   • в личном кабинете «Госуслуг» (если подавали через портал);
   • на e-mail с PDF-вложением;
   • заказным письмом на почтовый адрес, если просили именно бумажный вариант.

Частые ошибки и советы

Контактная справка

Если возникнут технические сложности:

• Горячая линия Госуслуг: ###-###-#### (круглосуточно).
• Телефон Минтруда: +7 -95 607-80-00 (пн-пт, 09:00-18:00 МСК).
• Обратная связь Минтруда: appeals@mintrud.gov.ru.

Главное: держите все переписки, сохраняйте номера входящих и не нарушайте сроки досудебного обжалования. Это ускорит рассмотрение и повысит шансы на положительное решение.