Актуально на 22 апреля 2026 г.
Электронное обращение — самый быстрый и удобный способ решить вопросы, связанные со школами, ЕГЭ, детскими садами, кадровыми назначениями и другими аспектами образования в Республике.
Что такое электронное обращение?
Это письменное обращение, которое подаётся через официальный портал ведомства. Оно может быть:
- Заявлением — например, о приёме ребёнка в школу.
- Жалобой, на нарушение прав ребёнка или педагога.
- Предложением — по улучшению работы образовательных учреждений.
- Запросом — о справках, статистических данных, копиях документов.
Контактные данные за 2 минуты
Главный офис
Адрес: 369000, Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, площадь Ленина, д. 1, Дом Правительства.
Телефон: +7 (8782) -6-60-96 — круглосуточная горячая линия.
Электронная почта: info@edu.kchr.ru
Официальный сайт: https://www.edu.kchr.ru
Режим работы приёмной
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
- Личный приём граждан: вторник и четверг с 09:00 до 12:00 (по предварительной записи).
Пошаговая инструкция: подаём обращение онлайн
- Подготовьте документы.
Скан или фото удостоверяющего документа (при необходимости), а также любые справки, решения школы или приказы. - Зайдите на сайт.
Откройте https://www.edu.kchr.ru/appeal. Если ссылка не открывается, на главной странице выберите раздел «Электронные обращения». - Заполните форму.
- ФИО полностью (обязательно).
- E-mail и мобильный телефон.
- Тип обращения (заявление, жалоба и т.д.).
- Суть вопроса, кратко (до ).
- Прикрепите файлы (до 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG).
- Подтвердите капчу и нажмите «Отправить».
- Сохраните номер.
После отправки система выдаст уникальный номер обращения и направит его на указанный e-mail. Сохраните его для отслеживания статуса.
Сроки рассмотрения
Согласно приказу №752 от г.:
- Обычное обращение — 30 календарных дней.
- Если требуется дополнительная проверка — до 60 дней с уведомлением заявителя.
Как проверить статус
- Войдите в «Личный кабинет» на сайте.
- Введите номер обращения и код из письма.
- В режиме онлайн увидите текущий этап («Принято», «На рассмотрении», «Ответ направлен»).
Частые ошибки и советы
| Ошибка | Как избежать |
|---|---|
| Неполные ФИО | Укажите точно как в паспорте. |
| Неверный e-mail | Проверьте почту перед отправкой. |
| Объём текста > 2000 зн. | Кратко опишите суть, приложите подробности файлом. |
| Отсутствие номера дела | Сразу записывайте его и сохраняйте письмо. |
Дополнительные каналы связи
- Горячая линия: +7 (8782) -6-60-96 (круглосуточно).
- WhatsApp-чат: +7 (8782) -8-41-12 (медиа, фото, документы).
- Почта России: отправьте заказное письмо по адресу: 369000, г. Черкесск, площадь Ленина, 1, Минобрнауки КЧР.
Подать обращение в Министерство образования и науки Карачаево-Черкесской Республики онлайн можно за 5 минут. Главное, заполнить форму точно, сохранить номер и следить за статусом в личном кабинете. При необходимости всегда можно позвонить на горячую линию или прийти лично по предварительной записи.
Ваше мнение важно! Оцените работу власти и оставьте обратную связь на странице опроса: https://www.kchr.ru/opros