Органы опеки и попечительства города Смоленска, это Управление опеки и попечительства Администрации города-героя Смоленска. Оно располагается по адресу: ул. Дзержинского, 9, 214xxx, г. Смоленск. Контактный телефон: 8 (4812) -00-000. Официальный сайт: xxxxxxadmin.smolensk.ru.
Подготовьте комплект документов
Для большинства заявлений (о назначении опекуна, усыновлении, патронате и др.) потребуются:
- паспорт заявителя (скан первой страницы и страницы с регистрацией);
- заявление установленного образца (скачивается на Госуслугах или сайте Управления);
- справки о доходах, медицинские заключения, характеристика с места работы;
- свидетельства о рождении ребенка (если речь идет об опеке/усыновлении);
- фотографии жилого помещения и условий проживания (для опекунов).
Выберите удобный онлайн-канал
Через Единый портал госуслуг (Gosuslugi.ru)
- Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru или в мобильном приложении «Госуслуги».
- В поиске введите: «Услуги опеки и попечительства» → выберите «Смоленская область».
- Откройте нужную услугу: «Назначение опекуна/попечителя», «Усыновление», «Предоставление отчета об имуществе подопечного» и др.
- Заполните электронную форму и прикрепите сканы документов в формате PDF или JPEG (размер ≤ 10 МБ).
- Подпишите заявление усиленной квалифицированной электронной подписью (если она у вас есть) или выберите «Подпись в центре госуслуг» (см. шаг 3).
- Отслеживайте статус в личном кабинете: «Мои заявления» → «В работе».
Через региональный портал «Госуслуги Смоленской области»
- Перейдите на gosuslugi67.ru.
- Выберите «Семья и дети» → «Опека и попечительство».
- Следуйте аналогичным шагам: заполнение формы, загрузка документов, подтверждение подписи.
Через электронную почту Управления
Если у вас нет подтвержденной учетной записи на Госуслугах, можно отправить пакет на e-mail: op@admin.smolensk.ru.
- Тема письма: «Онлайн-заявление в органы опеки».
- В теле письма укажите Ф.И.О., телефон, адрес регистрации, цель обращения.
- Архив с документами назовите: «Familiya_Imya_opr_2026.zip».
- Оператор в течение 1-2 рабочих дней пришлет номер входящего и инструкцию о подтверждении ЭЦП.
Как подтвердить подлинность документов без визита
Для заверения электронных документов доступны три варианта:
- Электронная подпись (ЭЦП) — закажите в Удостоверяющем центре (можно онлайн на сайте КриптоПро).
- МФЦ «Мои документы» в режиме видеозвонка — запишитесь на онлайн-прием через mfc.smolensk.ru, покажите оригиналы оператору по видеосвязи, он заверит сканы.
- Нотариальное заверение онлайн — через сервис «Нотариус.онлайн» или другого аккредитованного нотариуса.
Получите результат
После рассмотрения (срок — до 30 календарных дней) вы получите:
- Электронное уведомление в личном кабинете Госуслуг или на e-mail;
- QR-код для скачивания pdf-решения;
- При необходимости — оригинал постановления по почте (укажите адрес в заявлении).
Частые вопросы и советы
Вопрос 1: Что делать, если не получается загрузить файл?
Ответ: воспользуйтесь сжатием PDF через Smallpdf или разбейте файл на части.
Вопрос 2: Можно ли подать заявление от имени другого человека?
Ответ: да, но потребуется нотариальная доверенность (в электронном виде подписана нотариусом).
Вопрос 3: Как оплатить государственную пошлину?
Ответ: прямо в личном кабинете Госуслуг появится реквизит и кнопка «Оплатить»; примите СБП или карту любого банка.
Горячая линия и обратная связь
При возникших трудностях:
- Телефон «горячей линии» Управления опеки: 8 (4812) -00-000 (пн-пт 09:00–18:00);
- WhatsApp-чат: +7 -812 000-001;
- Телеграм-канал: @op_smolensk_bot.
Благодаря развитию цифровых сервисов жители Смоленска могут избежать очередей и подать документы в органы опеки полностью онлайн. Главное — корректно оформить электронную подпись или воспользоваться услугами нотариуса/МФЦ дистанционно. Следите за статусом заявления в личном кабинете и своевременно отвечайте на запросы специалистов.
Удачи и заботы о близких!