22 апреля 2026 года — если вы стали свидетелем или жертвой жестокого обращения (в особенности с участием несовершеннолетних), самый безопасный и быстрый способ обратиться в полицию — онлайн-заявление через портал www․gosuslugi․ru․ Ниже приведён пошаговый алгоритм, который поможет подготовить и отправить обращение, получить трек-номер и отслеживать ход проверки․
Шаг 1․ Подготовьтесь к подаче
Соберите доказательства
- Медицинские заключения о травмах и побоях (если есть)․
- Фотографии повреждений (желательно с датой и временем съёмки)․
- Видеозаписи или аудиозаписи инцидента․
- Показания свидетелей (ФИО, контакты)․
- Протоколы полиции или рапорта участкового, если вы уже обращались очно․
Сканируйте или сфотографируйте документы
Файлы должны быть в формате PDF, JPG, PNG или TIF, весом до 10 МБ каждый․ Убедитесь, что текст читаемый․
Шаг 2․ Авторизуйтесь на портале Госуслуг
- Перейдите на www․gosuslugi․ru․
- Нажмите «Войти» и авторизуйтесь через:
- логин/пароль + SMS-код;
- или электронную подпись (ЭП)․
Шаг 3․ Найдите нужную услугу
Вариант А: Через поисковую строку
Введите: «Подать заявление в полицию» → выберите услугу «Приём заявлений о преступлениях»․
Вариант Б: Через каталог
- Перейдите в раздел «Каталог услуг → Органы власти → МВД России»․
- Выберите «Приём заявлений о преступлениях»․
Шаг 4․ Заполните форму заявления
Основные поля
- Тип заявления: «Заявление о преступлении»․
- Вид происшествия: «Жестокое обращение с несовершеннолетним» (или «домашнее насилие», если речь о взрослых)․
- Дата и место происшествия — укажите точно․
- Описание ситуации — подробно, но без лишней эмоциональности․
- Приложите файлы (кнопка «Прикрепить документы»)․
Дополнительные сведения
Если вы знаете ФИО или адрес предполагаемого обидчика — впишите их в отдельное поле․
Шаг 5․ Отправьте заявление
- Проверьте корректность данных․
- Поставьте галочку о согласии на обработку персональных данных․
- Нажмите «Отправить»․
После отправки система присвоит уникальный номер обращения (например, № 2026-04-22-12345)․ Сохраните его!
Шаг 6․ Получите официальный ответ
- Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней (в случае жестокого обращения с детьми проверка максимально ускорена)․
- Форма ответа: электронный документ в личном кабинете на Госуслугах и/или на e-mail․
- Возможные действия органов:
- возбуждение уголовного дела;
- административное расследование;
- меры по защите ребёнка (если речь о несовершеннолетнем)․
Дополнительные каналы подачи
Если нет доступа к Госуслугам
- Интернет-приёмная МВД — https://мвд․рф → раздел «Обращения граждан»․
- ФССП — https://fssp․gov․ru → «Интернет-приёмная»․
- Единый портал обращения граждан — https://ipriem․gossluzhba․ru․
Что делать, если отказали в приёме документов
Жалоба на отказ в приёме заявления подаётся тем же способом в ГАУ ТО МФЦ или через Госуслуги:
- В личном кабинете выберите «Мои обращения → Подать жалобу»․
- Укажите суть нарушения: «Отказ в регистрации заявления о жестоком обращении»․
- Прикрепите скриншоты/фото отказа и снимки документов, которые вы пытались подать․
Важно помнить
- Анонимные заявления рассматриваются, но приоритет имеют личные обращения с указанием контактов․
- Жестокое обращение с детьми — основание для лишения родительских прав (ст․ 69 СК РФ)․
- Наказание виновных по УК РФ: штраф, принудительные работы, лишение свободы до 7 лет․
Контакты экстренной помощи
- 112 — со всех операторов, даже без сим-карты․
- 8-800-2000-122 — федеральный детский телефон доверия (круглосуточно, бесплатно)․
Используйте Госуслуги, чтобы оперативно защитить себя и своих близких!