Где находится ведомство
Административный центр: Управление образованием городского округа Люберцы располагается по адресу:
г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 209, 3-й этаж.
Официальный сайт: lub.edumsko.ru
Электронная почта: lbrc_komitet@mosreg.ru
Контактные телефоны для справок
- Горячая линия по вопросам записи в 1-й класс: +7 (498) -32-80-13, доб. 272
- Общий справочный номер: +7 (498) -32-80-13, доб. 271
Режим работы для граждан:
Пн–Чт: 09:00–18:00
Пт: 09:00–16:45
Перерыв: 13:00–13:45
5 способов следить за ходом жалобы
Через личный кабинет на портале госуслуг Московской области
- Зайдите на uslugi.mosreg.ru.
- Войдите через ЕСИА (Госуслуги).
- В разделе «Мои обращения» найдите заявку, поданную в категории «Образование → Обращения в органы местного самоуправления».
- Нажмите «Подробнее» — отобразится статус («Принято», «В работе», «Ответ дан») и дата последнего обновления.
По номеру исходящего обращения на сайте управления
Если вы отправляли обращение через «Электронное обращение», в ответном письме придёт номер регистрации.
- На главной странице сайта выберите «Проверка статуса обращения».
- Введите регистрационный номер и код подтверждения из письма.
- Система покажет текущий этап и сроки исполнения.
Через мобильное приложение «Мой Люберцы»
Скачайте приложение «Мой Люберцы» из App Store или Google Play:
- Авторизуйтесь через номер телефона.
- Зайдите в раздел «Обращения».
- Нажмите на нужную жалобу, увидите статус и возможность задать уточняющий вопрос.
По телефону или на личном приёме
Алгоритм:
- Запишите регистрационный номер обращения.
- Перезвоните по +7 (498) -32-80-13 (доб. 271) и сообщите номер оператору.
- Если нужна личная консультация, запишитесь на приём через ту же горячую линию или через электронную запись.
Через QR-код на распечатанной квитанции
При личном обращении вам выдадут квитанцию-сообщение с QR-кодом:
- Отсканируйте код камерой телефона.
- Вас автоматически перенаправит на страницу с актуальным статусом жалобы.
Что делать, если статус не обновляется более 10 дней
- Отправьте запрос-напоминание через любой способ выше, указав регистрационный номер.
- Если сроки нарушены, вы можете:
- подать жалобу на бездействие через досудебное обжалование на сайте Рособрнадзор;
- обратиться в Общественную приёмную Губернатора Московской области: ###-###-####.
Полезные советы
- Храните все документы: скриншоты заявок, письма, квитанции, СМС-подтверждения.
- Фиксируйте даты: ведите календарь обращений, чтобы контролировать сроки.
- Используйте цифровую подпись: при подаче через портал Госуслуг ваше обращение получает повышенный приоритет.