Вы решили обратиться в Управление образования администрации Прокопьевского муниципального округа, но не знаете, как быстро узнать: принято ли обращение, когда придёт ответ и где посмотреть ход рассмотрения? Ниже приведён пошаговый алгоритм, который поможет вам не потерять ваш запрос «в бюрократических джунглях».
Где подаётся обращение
- Официальный сайт: edu.prokopyevsk.ru (раздел «Приём обращений граждан»).
- Электронная почта: uo@apkmo.ru.
- Личный приём: пр-т Шахтёров, 31, каб. 201 (2-й этаж).
- Почтовый адрес: 653033, Кемеровская обл., г. Прокопьевск, пр-т Шахтёров, 31.
Как получить регистрационный номер
После подачи обращения в течение 3 рабочих дней на указанный вами e-mail приходит автоматическое письмо с уникальным регистрационным номером. Формат номера: УО-2026-XXXXX.
Если письма нет:
- Проверьте папку «Спам».
- Перезвоните в «Горячую линию» 8 (3846) -5-02-12 и назовите:
- ФИО заявителя;
- дату подачи;
- краткое содержание обращения.
Онлайн-отслеживание статуса
Через личный кабинет на сайте
- Зайдите на edu.prokopyevsk.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» → «Проверить статус обращения».
- Введите регистрационный номер и дату рождения заявителя.
- Система покажет:
- «Зарегистрировано» — документ принят, идёт проверка;
- «На рассмотрении» — передан ответственному специалисту;
- «Ответ подготовлен» — можно скачать электронный ответ или забрать бумажный в приёмной.
Через Telegram-бот «ProkopEduBot»
- Найдите бота в Telegram по нику @ProkopEduBot.
- Отправьте команду /status и регистрационный номер.
- Бот пришлёт краткую сводку и PDF-файл ответа, если он уже готов.
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Максимальный срок |
|---|---|
| Обычное письменное | 30 календарных дней |
| Электронное через портал Госуслуг | 15 рабочих дней |
| Устное (горячая линия) | В день обращения или 1 рабочий день |
Что делать, если срок нарушен
- Запишите регистрационный номер и фиксируйте дату истечения срока.
- Отправьте повторный запрос с темой «Контроль срока рассмотрения № УО-2026-XXXXX».
- Приложите скриншоты предыдущего письма и статуса в личном кабинете.
- Если ответа нет в течение 7 дней, обращайтесь в Общественную приёмную губернатора Кузбасса:
Тел.: 8 (800) -07-19-05, сайт: priemnaya-kuzbass.ru.
Полезные контакты
- Управление образования Прокопьевского МО
Тел.: 8 (3846) -5-02-12
E-mail: uo@apkmo.ru
График работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00. - Профессиональное училище №40 (для справок по НПО)
Адрес: г. Прокопьевск, ул. Шевченко, 15
Тел.: 8 (3846) -2-81-33.
Краткий чек-лист
- ✓ Получил регистрационный номер.
- ✓ Проверил статус через сайт или бота.
- ✓ Отслеживаю срок (30 дней для письменных обращений).
- ✓ Сохранил все письма и скриншоты.
Если вы следуете этим шагам, ваше обращение в органы образования Прокопьевска не затеряется, а вы оперативно получите официальный ответ;