Зачем нужно отслеживать статус обращения?
Каждый гражданин, подавший жалобу, заявление или обращение в Управление образования администрации Назаровского района, имеет право знать, на каком этапе находится его запрос. Отслеживание статуса помогает:
- убедиться, что обращение получено и зарегистрировано;
- своевременно узнать о необходимости предоставить дополнительные документы;
- отследить сроки рассмотрения (30 дней по закону, если не установлен иной);
- получить мотивированный ответ в установленный срок.
Какие бывают обращения: основные виды и коды
| Тип обращения | Примеры | Обычный срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Жалоба | Нарушение прав ребёнка, качество питания в школе | 30 календарных дней |
| Заявление | Перевод ребёнка в другую школу, предоставление льгот | 15 рабочих дней |
| Предложение | Улучшение инфраструктуры, организация кружков | 30 календарных дней |
Где найти номер обращения
После того как вы отправили обращение, вам должен прийти номер (регистрационный код). Он может быть:
- в автоматическом письме на e-mail;
- в SMS-сообщении (если указали мобильный телефон);
- на талоне из офлайн-приёмной.
Пример номера: 26-04-2026-001234 (где 26 — код региона Красноярский край, 04-2026, апрель 2026 г., 001234, порядковый номер).
Онлайн-способы проверки статуса
Через официальный портал «Электронная приёмная» города Назарово
Шаг 1. Перейдите на сайт https://www.nazadmin.ru → раздел «Электронная приёмная».
Шаг 2. Введите номер обращения и вашу фамилию в ровно той раскладке (рус./англ.), которую использовали при отправке.
Шаг 3. Нажмите «Проверить». Увидите:
- дату регистрации;
- текущий этап (например, «На рассмотрении» или «Ответ отправлен»);
- дату ответа и ссылку на PDF-файл письма, если оно уже готово.
Через региональный портал госуслуг Красноярского края
- Авторизуйтесь на gosuslugi.krskstate.ru.
- В личном кабинете выберите «Мои обращения» → «Жалобы и заявления».
- Найдите строку с номером вашего обращения и статусом.
Через ВКонтакте
Управление образования ведёт официальную группу ВК. В личных сообщениях группы можно задать вопрос: «№26-04-2026-001234, уточните статус». Обычно отвечают в течение 1 рабочего дня.
Офлайн-способы
Телефон «горячей линии»
Телефон: +7 (39156) —06-90
Режим работы: понедельник–пятница 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Попросите диктовать фамилию и номер обращения, оператор сообщит статус.
Личный визит в приёмную
Адрес: г. Назарово, ул. Арбузова, 94, каб. 2
При себе иметь паспорт и номер обращения. На ресепшене выдадут выписку со статусом.
Как расшифровываются статусы
- «Зарегистрировано», документ принят, но ещё не передан исполнителю.
- «На рассмотрении» — у специалиста, проводится проверка.
- «Запрошены документы», вам необходимо предоставить дополнительные сведения.
- «Ответ отправлен» — письмо выслано на ваш e-mail или адрес.
Что делать, если сроки нарушены
Если с момента регистрации прошло более 30 календарных дней и статус не изменился:
- Позвоните в приёмную Управления: 5-06-90 и уточните причину.
- Если ответ не удовлетворяет, подайте жалобу в Рособрнадзор через obrnadzor.gov.ru → «Электронная приёмная».
- Или обратитесь в прокуратуру Назаровского района по адресу: г. Назарово, ул. Ленина, 52.
Полезные контакты и реквизиты
Управление образования администрации Назаровского района
Юр./почт. адрес: 662200, Красноярский край, г. Назарово, ул. Арбузова, 94
ИНН: 2456005665, ОГРН: 1022401589979
E-mail: nazobr@nazadmin.ru
Сайт: https://nazadmin.ru/obr
- Сохраняйте номер обращения и скриншоты отправки.
- Проверяйте статус онлайн раз в 3–5 дней.
- При нарушении сроков — фиксируйте это и обращайтесь выше.