Если вы обратились в Департамент по образованию Администрации города Тобольска и хотите узнать, на каком этапе находится ваше заявление, жалоба или запрос — существует несколько официальных способов отслеживания. Ниже приведён подробный алгоритм действий, ссылки, контакты и полезные пояснения.
Проверка через онлайн-сервис
Департамент использует электронную приёмную, в которой после отправки обращения выдаётся уникальный номер обращения. Сохраните его!
- Шаг 1. Перейдите на страницу приёмной: obrazovanie-tobolsk.ru/e-appeal
- Шаг 2. Введите номер обращения и фамилию в том же регистре, в котором вы отправляли обращение (русская или английская раскладка).
- Шаг 3. Получите текущий статус: «Принято к рассмотрению», «На доработке», «Отправлен ответ» и т.д.
Письменный запрос по почте
По ФЗ-59 (ст. 7 ч. 3) электронное обращение должно содержать:
- Ф.И.О. заявителя;
- Адрес электронной почты для ответа;
- Суть вопроса.
Если вы не получили промежуточный ответ в течение 30 календарных дней, пришлите дополнительный запрос с указаном прежнего номера обращения на адрес obrazovanie-tobolsk@prto.ru.
Личный визит или звонок
Контакты отдела общего и дошкольного образования
Адрес: 626152, г. Тобольск, ул. Семёна Ремезова, 27
Телефон/факс: 8 (3456) -4-66-75
График работы:
• Понедельник–четверг: 8:45–18:00 (обед 13:00–14:00)
• Пятница: 9:00–17:00 (обед 13:00–14:00)
Ответственный специалист: Упорова Светлана Викторовна, главный специалист.
Система «СПАРК» и ЕГРЮЛ для юридических вопросов
Если вам необходима официальная выписка о статусе образовательной организации или сведения о Департаменте (ИНН 7206008870), воспользуйтесь:
- СПАРК-Интерфакс, для проверки рисков и участия в тендерах.
- Сервис ЕГРЮЛ ФНС — для получения бухгалтерской отчётности и реквизитов.
Статус заявления в детский сад
Для родителей, подавших заявление в дошкольные организации, доступен отдельный сервис:
- Адрес: https://tobolsk-gov.ru/kindergarten-queue
- Введите СНИЛС ребёнка или номер заявления и узнайте место в очереди.
Частые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли изменить e-mail для ответа после отправки? | Да, через личный кабинет на сайте или по телефону 24-66-75. |
| Сколько дней даётся на рассмотрение сложного обращения? | До 30 дней с возможным продлением ещё на 30. Обязательно придёт промежуточный ответ. |
| Как узнать номер обращения, если я его потерял? | Отправьте повторный запрос с тем же адресом e-mail, система пришлёт дубликат номера. |
Подсказка: как правильно составить обращение
Чтобы минимизировать задержки, используйте шаблон:
Ф.И.О.: Иванов Иван Иванович E-mail: ivanov@example.com Телефон: +7 -99 123-45-67 Суть: Прошу сообщить статус обращения № 123456 от г. о зачислении ребёнка в МАДОУ № 5.
Отслеживание статуса обращения в Тобольском отделе образования сводиться к трём простым действиям:
- Сохранить номер обращения и e-mail.
- Использовать онлайн-сервис или позвонить по 8 (3456) -4-66-75.
- При необходимости написать повторный запрос, соблюдая требования ФЗ-59.
Удачи! Если возникнут сложности, оставьте комментарий на официальной странице Департамента — модераторы и представители организации отвечают в течение одного рабочего дня.