Дата публикации: 21 апреля 2026 г.

Общая информация о Департаменте образования

Департамент образования Администрации города Екатеринбурга (ИНН 6661015945) — муниципальное казенное учреждение, созданное 28 января 1994 года. Основная функция ведомства — организация и контроль качества образования в общеобразовательных учреждениях Екатеринбурга.

• Юридический адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Татищева, 19
• Официальный сайт: https://екатеринбург.рф/официально/власть?item1175
• Телефон приёмной: +7 (343) -04-12-51
• Автофакс: +7 (343) -04-12-59
• E-mail: eduekbekadm.ru

Департамент участвует в 37 арбитражных делах и имеет 171 исполнительное производство. Он ведёт активную тендерную деятельность и предоставляет более 200 муниципальных услуг.

Варианты подачи обращений

Электронная приёмная Администрации Екатеринбурга

Самый быстрый и удобный способ — воспользоваться электронной приёмной на официальном портале города:

1. Перейдите на сайт https://екатеринбург;рф.
2. В разделе «Электронная приёмная» выберите Департамент образования.
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, e-mail и текст обращения.
4. Прикрепите необходимые файлы (до 5 МБ).
5. Нажмите «Отправить». Система автоматически сгенерирует уникальный регистрационный номер, который нужно сохранить!

Важно: обращение должно быть подано на русском языке без грамматических ошибок и ненормативной лексики.

Письменное обращение

• Адрес для почтовой отправки:
  Департамент образования Администрации города Екатеринбурга
  ул. Татищева, д. 19, г. Екатеринбург, 620000
• Оформление: в свободной форме, с обязательным указанием обратного адреса и подписью заявителя.
• Срок регистрации: в течение 3 рабочих дней с момента получения.

Личный приём

Записаться на приём к руководителю Департамента можно по телефону (343) -04-12-51 или через официальный портал. Предварительно подготовьте паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Как узнать статус обращения онлайн

Через «Электронную приёмную»

Сразу после отправки обращения на экране отображается номер заявки. Для проверки статуса:

1. Откройте страницу «Электронная приёмная».
2. Нажмите «Узнать статус обращения».
3. Введите:
   • Номер обращения (точно так же, как он был указан при подаче: заглавными или строчными буквами, с/без пробелов).
   • Фамилию (в той же раскладке, что и при подаче — русской или английской).
4. Нажмите «Проверить». Система покажет текущий статус: «Принято», «В работе», «На контроле», «Отвечено».

Если статус «Отвечено», появится ссылка на электронную копию ответа в формате PDF. Вход в личный кабинет не требуется — проверка доступна анонимно.

Через Госуслуги

Если вы подали обращение через портал Госуслуг (gosuslugi.ru):

1. Войдите в личный кабинет.
2. В разделе «Мои обращения» отобразится список всех заявлений.
3. Кликните на нужное — откроется карточка с подробным статусом.

Сроки рассмотрения и ответственные подразделения

Дополнительные каналы получения информации

• Телефон «горячей линии» Министерства образования Свердловской области: (343) -12-00-04 (добавочные 1-5).
• WhatsApp-канал Департамента: +7 (343) -04-12-51 (отправьте сообщение «Статус #номер_обращения»).
• QR-код для мгновенной проверки: размещён на главной странице официального сайта в разделе «Электронная приёмная».

Что делать, если сроки нарушены?

1. Зафиксируйте дату и время обращения (номер заявки).
2. Отправьте повторный запрос через электронную приёмную с пометкой «Просрочено».
3. Если ответ не появился в течение 5 дней после просрочки, направьте жалобу:
   • в Рособрнадзор через https://obrnadzor.gov.ru, раздел «Электронная приёмная»;
   • в Общественную палату Екатеринбурга по адресу: ул. 8 Марта, 13.

Полезные советы

• Сохраняйте скриншоты страниц с номером заявки и статусом, это юридически значимые доказательства.
• Используйте двухфакторную авторизацию на Госуслугах, чтобы исключить доступ третьих лиц к вашим обращениям.
• Подписывайтесь на SMS-уведомления: при смене статуса придёт сообщение с кратким текстом «Ваше обращение №ХХХХ рассмотрено. Ответ в личном кабинете».

Отслеживать статус обращения в Департамент образования Екатеринбурга можно круглосуточно без очередей и визитов. Система прозрачна, а все действия фиксируються в электронном журнале, доступном для скачивания в личном кабинете.

Если остались вопросы: звоните (343) -04-12-51 или пишите на eduekbekadm.ru.