В современном государстве гражданин имеет право обращаться в органы прокуратуры в порядке, установленном законом.
С 2020‑го года эта процедура полностью оцифрована – её можно выполнить онлайн через портал Госуслуги.
Ниже представлена пошаговая инструкция, рекомендации по оформлению письма и ответы на часто задаваемые вопросы.

Что такое жалоба в прокуратуру?

Жалоба – это обращение гражданина, в котором фиксируется факт нарушения прав, свобод или интересов, а также бездействие (или незаконные действия) государственных органов, их должностных лиц или иных субъектов.
В отличие от заявления, которое направлено на инициирование проверок или требование выполнения обязанностей органа, жалоба фиксирует уже совершённый проступок.

Кому направляется жалоба?

• Генеральной прокуратуре РФ;
• Региональной (прокуратуре субъекта РФ);
• Городской/районной прокуратуре.

Сроки рассмотрения

Согласно статье 22 Федерального закона № 40‑ФЗ,
прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней с момента её получения.

Требования к содержанию жалобы

1. Шапка обращения: ФИО, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты.
2. Краткое описание правонарушения: дата, место, обстоятельства.
3. Ссылка на нормативный акт, который, по мнению заявителя, нарушён.
4. Требования заявителя: какие действия вы ожидаете от прокуратуры (проверка, привлечение к ответственности, возмещение ущерба и т.п.).
5. Перечень прилагаемых документов: копии актов, справок, фотографий, аудио‑/видео‑материалов.
6. Подпись (в электронном виде – галочка «Согласен с информацией о персональных данных»).

Образец текста жалобы

Начальнику Прокуратуры г. Москва
Иванову И.И.

От: Петрова Алексея Сергеевича,
проживающего по адресу: 125009, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (999) -23‑45‑67,
e‑mail: alex.petro@mail.ru.

Текст жалобы:
12 марта 2026 г. я обратился в отдел № 5 Управления Федеральной налоговой службы (ФНС) г. Москвы
с заявлением о проверке деятельности ООО «Ромашка». Мне была отказана в выдаче копий
решения о проведении проверки без объяснения причин, что нарушает ст. 10 Федерального закона
«О доступе к информации», а также ст. 19 Конституции РФ о защите прав и свобод человека.
В соответствии с вышеуказанным прошу:
Провести проверку действий сотрудников ФНС, отказавшихся предоставить информацию;
Привлечь виновных к ответственности;
Возместить моральный ущерб в размере 10 000 руб.

Приложения:
Копия заявления в ФНС от ;
Копия отказа от ФНС;
Копия паспорта.

Подпись: ___________________

Подготовка к работе на портале Госуслуги

• Убедитесь, что у вас есть аккаунт на Госуслугах (логин‑пароль, подтверждённый через ЕСИА).
• Подготовьте скан‑копии или фото всех документов, которые планируете приложить (PDF, JPG, PNG, не более 10 МБ каждый).
• Заранее сформулируйте текст обращения в текстовом редакторе – это ускорит ввод в онлайн‑форму.

Пошаговая инструкция по отправке жалобы через портал Госуслуги

1. Вход в личный кабинет.
   Перейдите на https://www.gosuslugi.ru, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).
2. Выбор услуги.
   В верхнем меню нажмите «Услуги», в строке поиска введите «Подача обращения в органы прокуратуры» и выберите сервис «Подача заявления (жалобы) в прокуратуру».
3. Указание типа обращения.
   На открывшейся странице выберите «Жалоба», а не «Заявление», если вы фиксируете уже совершённый факт нарушения.
4. Заполнение формы.
   • ФИО, ИНН (если есть), адрес проживания.
   • Контактные данные – телефон и e‑mail (обязательно, чтобы получать уведомления).
   • Выбор органа прокуратуры (городская, районная, региональная).
   • Тема обращения – укажите кратко («Жалоба на бездействие ФНС»).
   • Текст обращения – скопируйте подготовленный ранее шаблон.
5. Прикрепление документов.
   Нажмите кнопку «Добавить файл», загрузите подготовленные сканы (не более 5 штук за один раз). При необходимости укажите, к какому пункту заявления относится каждый документ.
6. Согласие на обработку персональных данных.
   Поставьте галочку «Согласен с обработкой персональных данных», прочтите условия и подтвердите.
7. Отправка обращения.
   Нажмите «Отправить». Портал сформирует регистрационный номер обращения и предложит сохранить его в PDF‑формате – обязательно сделайте копию для своих записей.
8. Получение подтверждения.
   На указанный e‑mail придёт письмо с копией вашего обращения и номером заявки. В личном кабинете появится статус «На рассмотрении».

Как отслеживать статус жалобы

Для контроля выполнения вашего обращения выполните следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
2. Перейдите в раздел «Мои обращения» → «Прокуратура». Здесь отображаются все ваши заявки с текущим статусом.
3. При изменении статуса (например, «Ответ готов») вы получите push‑уведомление и e‑mail.
4. Для получения полного ответа откройте соответствующее обращение и скачайте документ‑ответ от прокуратуры.

Если в течение 30 дней ответ не поступил, вы имеете право направить повторный запрос или обратиться в суд с иском о защите нарушенных прав.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезные советы и типичные ошибки

• Проверяйте корректность паспортных данных. Ошибки в ФИО или дате рождения могут привести к отклонению обращения.
• Не используйте слишком формальный язык. Пишите ясно, указывая конкретные факты, даты и места.
• Прикладывайте только подтверждающие документы. Пустые сканы или необоснованные копии часто вызывают запросы о доработке.
• Сохраняйте номер обращения. Он понадобится при общении с сотрудниками прокуратуры.
• Не забывайте о сроках. Если ответ не получен в течение 30 дней, фиксируйте факт и подавайте жалобу в вышестоящий орган.

Онлайн‑подача жалобы в прокуратуру через портал Госуслуги – быстрый и удобный способ отстоять свои права.
Следуя приведённому выше алгоритму, вы избежите типичных ошибок, ускорите рассмотрение обращения и получите официальную реакцию от органов прокуратуры.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться справочным разделом Госуслуг или обратиться к юристу.