Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
В этой статье собраны все доступные способы подачи жалоб‚ заявлений‚ предложений и запросов в Министерство образования Новосибирской области. Шаг за шагом объясняется‚ как это сделать онлайн‚ по почте и лично‚ а также приводятся контакты всех ключевых организаций‚ куда можно обратиться.
Содержание
- 5 способов отправить жалобу
- Онлайн-обращение через сайт МинобрНСО
- Письменное обращение по почте
- Горячая линия и телефоны
- Личный приём в Министерстве
- Когда обращаться в Департамент образования мэрии
- Как оформить жалобу‚ чтобы её приняли
- Сроки и ответы
- Полезные ссылки и адреса
Пять способов отправить жалобу
- Электронное обращение через официальный сайт МинобрНСО.
- Письменное письмо на адрес: Красный пр-т‚ 18‚ каб. 609‚ г. Новосибирск‚ 630007.
- Горячая линия: (383) -38-73-20‚ 238-74-66.
- Личный приём в приёмной Министерства (по предварительной записи).
- Досудебное обжалование через сервис на сайте госуслуг или leviinso.ru.
Онлайн-обращение через сайт МинобрНСО
Шаг 1. Перейдите на сайт
Откройте https://minobr.nso.ru → раздел «Обращения граждан».
Шаг 2. Заполните форму
- Ф. И. О. полностью.
- Адрес и контактный телефон.
- E-mail для ответа.
- Тип обращения: жалоба / заявление / предложение / запрос.
- Текст обращения (до 2000 знаков).
- Прикрепите файлы (сканы документов‚ фото‚ таблицы).
Шаг 3. Подтвердите и отправьте
Код подтверждения придёт на указанный e-mail. После ввода кода статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.
Письменное обращение по почте
Адрес:
630007‚ Российская Федерация‚
г. Новосибирск‚ Красный проспект‚ д. 18‚ каб. 609
Министерство образования Новосибирской области
Что приложить к письму:
- Копия паспорта (первая страница и прописка).
- Документы‚ подтверждающие суть жалобы (приказы‚ справки‚ квитанции).
- Сопроводительное письмо с кратким изложением проблемы (2–3 абзаца). Подпись обязательна!
Убедитесь‚ что на конверте указан ваш обратный адрес и индекс.
Горячая линия и телефоны
| Отдел | Телефон | График |
|---|---|---|
| Приёмная министра | (383) -38-73-20 | Пн–Чт 9:00–18:00‚ Пт 9:00–17:00 |
| Справочная служба | (383) -38-74-66 | Ежедневно‚ 9:00–18:00 |
| Канцелярия | (383) -38-73-46 | Пн–Пт 9:00–17:00 |
Перед звонком подготовьте:
- Краткую суть жалобы (1–2 минуты).
- Номер школы‚ Ф. И. О. заявителя и контактный телефон.
Личный приём в Министерстве
Где
Красный проспект‚ 18‚ вход со стороны площади Ленина‚ 6-й этаж‚ приёмная.
Как записаться
- Позвоните в приёмную по номеру (383) -38-73-20.
- Укажите желаемую дату и время (доступны в основном четверг и пятница‚ 14:00–17:00).
- Придите с паспортом и двумя экземплярами жалобы (один оставите у секретаря).
Когда обращаться в Департамент образования мэрии
Если вопрос касается муниципальной школы или детского сада в границах города Новосибирска‚ сначала подайте жалобу в Департамент образования мэрии:
- Адрес: 630099‚ г. Новосибирск‚ Красный проспект‚ 34.
- Телефон: (383) -20-20-20.
- График: Пн–Чт 9:00–18:00‚ Пт 9:00–17:00‚ перерыв 13:00–14:00.
- Личный приём начальника: по пятницам‚ 14:00–17:00 (по предварительной записи).
Лишь после получения ответа мэрии и несогласия с ним жалобу можно адресовать уже в МинобрНСО.
Как оформить жалобу‚ чтобы её приняли
Требования к тексту
- Не более 2000 знаков (для онлайн-формы).
- Изложите по пунктам:
- Кто вы (родитель‚ учитель‚ выпускник).
- Название учреждения‚ адрес‚ класс.
- Суть нарушения (дата‚ факты‚ документы).
- Что просите (провести проверку‚ восстановить права‚ принять меры).
- Используйте деловой стиль‚ избегайте эмоциональных оценок.
Пример заголовка
Жалоба на нарушение правил приёма в 1 класс МАОУ «СШ № 123» г. Новосибирска
Сроки и ответы
| Тип обращения | Максимальный срок ответа | Как получить |
|---|---|---|
| Электронное | 30 дней | E-mail или личный кабинет |
| Письменное | 30 дней | Почтовое уведомление или лично в канцелярии |
| Горячая линия | Разовая консультация | Во время звонка |
При необходимости срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём вас уведомят письменно.
Полезные ссылки и адреса
- Официальный сайт Министерства: https://minobr.nso.ru
- Электронная приёмная: minobr.nso.ru/feedback
- Досудебное обжалование: leviinso.ru
- НИМРО (информация ГИА): http://nimro.ru
Краткая памятка:
Соберите документы → 2) Выберите способ → 3) Отправьте → 4) Получите регистрационный номер → 5) Отслеживайте статус на сайте или по телефону.
Если возникнут дополнительные вопросы‚ позвоните в справочную (383) -38-74-66 или напишите на горячую линию через форму обратной связи на сайте.