22 апреля 2026 года, 02:03 (мск) — актуальная памятка для обучающихся, родителей, педагогов и организаций․
Кратко о Федеральном центре оценки качества образования
Федеральное государственное бюджетное научное учреждение «Федеральный институт оценки качества образования» (ФИОКО) создано приказом Госкомвуза России № 570 от ․ Учреждение обеспечивает:
- организационно-техническое и информационно-аналитическое сопровождение государственной аккредитации;
- методическое и технологическое сопровождение процедур ЕГЭ, ОГЭ и других форм ГИА;
- исследования в области педагогических измерений и качества образования․
За что можно подать жалобу
В рамках полномочий ФИОКО и Рособрнадзора можно обжаловать:
- Нарушения при проведении ЕГЭ/ОГЭ (утечки материалов, неверное заполнение бланков, технические сбои)․
- Ошибки в выставлении баллов или апелляционных решениях․
- Несоответствие условий проведения экзаменов установленным требованиям (шум, недопуск наблюдателей и др․)․
- Нарушения при аккредитации образовательной организации (закрытые процедуры, отсутствие уведомлений)․
- Недостоверные сведения в реестре дипломов или аттестатов․
Подготовительные шаги
Соберите доказательства
- фото/видео нарушений;
- копии экзаменационных материалов (если есть);
- квитанции, выписки из личного кабинета Госуслуг;
- письменные объяснения свидетелей (педагогов, родителей)․
Уточните подведомственность
Жалобы на процедуры ЕГЭ/ОГЭ и аккредитацию рассматривает Рособрнадзор и его подведомственные учреждения, включая ФИОКО․ Важно: перед отправкой убедитесь, что вопрос именно в компетенции центра, а не регионального Минобразования или вуза․
Варианты подачи жалобы
Способ 1․ Госуслуги (рекомендованный)
- Авторизуйтесь на Gosuslugi․ru․
- В поиске введите «Жалоба на нарушения в сфере образования»․
- Выберите подкатегорию «ЕГЭ/ОГЭ и другие формы ГИА» или «Аккредитация»․
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, образовательную организацию, дату и суть инцидента․
- Прикрепите сканы документов и нажмите «Отправить»․
- Срок рассмотрения — до 30 календарных дней, ответ придёт в личный кабинет и на e-mail․
Способ 2․ Электронная приёмная ФИОКО
На официальном сайте fioco․ru:
- Раздел «Контакты → Обращения граждан»․
- Заполните форму обратной связи или скачайте шаблон заявления (PDF)․
- Подпишите электронной подписью либо направьте скан подписанного документа․
Способ 3․ Почта России или курьер
Адрес для письменных обращений:
109004, г․ Москва, Семёновская пл․, д․ 4, ФГБНУ «Федеральный институт оценки качества образования»
Приём граждан: каждый вторник с 15:30 до 17:30 (по предварительной записи по телефону горячей линии)․
Способ 4․ Горячие линии
- ЕГЭ, ОГЭ, ГИА-9: 8 (495) -04-68-38 (круглосуточно)․
- Региональная горячая линия ГИА-9: 8 (8342) -9-18-42․
- Телефон доверия Рособрнадзора: 8 (495) -04-68-38, дублирует ЕГЭ-линию․
Операторы примут устное обращение и вышлют номер регистрации для дальнейшего отслеживания․
Шаблон жалобы
Инспектору ФИОКО от Иванова И․И․, г․ Москва, тел․ +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanov@mail․ru ЗАЯВЛЕНИЕ о нарушении порядка проведения ЕГЭ по математике 22 апреля 2026 года в пункте проведения ЕГЭ № 123456 по адресу: г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 10, произошёл технический сбой: с 10:25 до 10:45 система «Платформа ЕГЭ» была недоступна, что привело к снижению времени выполнения заданий на 20 минут․ Приложения: акт о техническом сбое, фото экрана, копия талона доступа․ Прошу провести проверку и обеспечить пересдачу или перерасчёт баллов․
Что делать после отправки
- Сохраните регистрационный номер (приходит в SMS/e-mail)․
- Через 15 дней проверьте статус в личном кабинете Госуслуг или по телефону 8 (495) -04-68-38․
- При необходимости подайте апелляцию в Рособрнадзор или обратитесь в суд (если сроки/ответ не устраивают)․
Ответственность за необоснованные жалобы
Злоупотребление правом (заведомо ложные сведения) влечёт отказ в рассмотрении и может повлечь административную ответственность по ст․ 19․7 КоАП РФ․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФИОКО
- Сайт Рособрнадзора
- Минпросвещения России
Соблюдайте сроки, сохраняйте спокойствие и документируйте всё — это гарантирует эффективное рассмотрение вашей жалобы․