В 2026 году большинство регионов России перевели взаимодействие граждан с комиссиями по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН) в цифровой формат․ Ниже ― подробная инструкция, как подать заявление, не выходя из дома, используя официальное мобильное приложение вашего субъекта РФ․

Убедитесь, что подача онлайн доступна именно в вашем регионе

На 23 апреля 2026 г․ полный цикл «подача-рассмотрение-получение ответа» в мобильном приложении реализован в следующих субъектах:

• Москва и Московская область ― приложение «Госуслуги Москвы»;
• Санкт-Петербург ― «Госуслуги СПб»;
• Ханты-Мансийский АО ― «Югра: Госуслуги»;
• Республика Татарстан ― «Электронное правительство Татарстана»;
• Краснодарский край ― «Госуслуги Кубани»;
• и >40 других регионов (перечень обновляется ежеквартально)․

Если ваш регион пока не в списке, заявку придётся подать лично или через портал Госуслуг (web-версия)․

Подготовьтесь: что нужно заранее

1. Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг (не ниже уровня «Стандартный»)․
2. Скан-копии (PDF или JPG) следующих документов:
   • паспорт или свидетельство о рождении ребёнка;
   • документ, подтверждающий право представлять интересы (свидетельство о рождении, опека, попечительство, доверенность);
   • справки, подтверждающие основания обращения (акты ПДН, справки из школы, характеристики, медзаключения и др․);
   • при необходимости ― согласие на обработку персональных данных (если ребёнку 14-17 лет и он подаёт заявку самостоятельно)․
3. Смартфон/планшет с камерой не ниже 5 МП и ОС Android 9 / iOS 14 и выше․

Установка и авторизация

Шаг 1․ Откройте Google Play или App Store, введите название регионального приложения (см․ п․ 1) и установите его․

Шаг 2․ При первом запуске нажмите «Войти через Госуслуги»․ Приложение автоматически перенаправит вас на портал Госуслуг, где нужно подтвердить вход через SMS или биометрию․

Поиск нужной услуги

1. На главном экране выберите раздел «Социальная поддержка» → категория «Несовершеннолетние»․
2. Среди услуг найдите «Обращение в комиссию по делам несовершеннолетних» (аналогично может называться «Заявка в КДН», «Профилактический учёт», «Сообщить о ребёнке, нуждающемся в помощи»)․

Заполнение формы: основные поля

Электронная подпись

На этапе «Подтверждение» система предложит подписать заявку:

• Простая ЭП ― через СМС-код (достаточно для большинства регионов);
• Квалифицированная ЭП ― если вы ранее получили сертификат в Удостоверяющем центре (требуется в ряде субъектов)․

Отслеживание статуса

1. После отправки появится номер заявки (вида № КДН-26-04-123456) и QR-код․
2. В разделе «Мои заявления» можно отслеживать этапы:
   • «Принято»;
   • «В работе у специалиста»;
   • «Назначено заседание» (здесь же появится дата и время онлайн-конференции);
   • «Решение вынесено»․

Что дальше после «Решение вынесено»

При положительном решении:

• вам придёт электронное постановление в формате PDF;
• для ребёнка открывается профилактический учёт (сроки 3–12 месяцев);
• в течение 3 рабочих дней к вам направят специалиста КДН или орган опеки․

Если решение отрицательное, вы можете:

1. Подать дополнительные документы через ту же форму;
2. В течение 10 дней обжаловать в вышестоящую комиссию (кнопка «Обжаловать» внутри заявки)․

Популярные проблемы и решения

Горячие линии технической поддержки

• Федеральная: ###-###-####
• Москва: +7 -95 777-77-77
• Санкт-Петербург: +7 -12 573-73-73
• ХМАО-Югра: ###-###-####