Если вы столкнулись с распространением вредной, недостоверной или опасной информации, которая может навредить детям, у вас есть возможность оперативно сообщить об этом в Комитет по защите детей от вредной информации. В этой статье мы подробно разберёмся, куда именно и каким образом можно отправить обращение, какие документы потребуются и что делать, если нужно приложить фото или видеофайлы в качестве доказательства.
Куда именно писать
Электронная почта
Основной адрес:
- helpline@detionline.org – горячая линия по вопросам защиты детей от вредной информации
- info@mon.gov.ru – официальный почтовый ящик Минобрнауки РФ (если вопрос касается образовательных порталов или ЭЖД)
Онлайн-приёмная на сайте
Также вы можете воспользоваться формой обратной связи на портале mon.gov.ru:
- Перейдите в раздел «Обратная связь».
- Выберите тему «Защита детей от вредной информации».
- Заполните поля: ФИО, e-mail, регион, суть проблемы.
- При необходимости прикрепите файлы (максимум 5 МБ).
- Нажмите «Отправить».
Почтовый адрес (рекомендовано для юридически значимых обращений)
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, Комитет по защите детей от вредной информации
Не забудьте указать на конверте: «На имя председателя Комитета». Ответ поступит в течение 30 дней.
Как правильно оформить обращение
Обязательные реквизиты
- ФИО полностью
- Почтовый или электронный адрес для ответа
- Телефон для связи (необязательно, но приветствуется)
- Краткое и чёткое описание ситуации:
- Что конкретно случилось (ссылка на сайт/группу, описание поста/видео и т.д.)
- Дата и время обнаружения
- Какие именно признаки вредного контента вы заметили (насилие, пропаганда, суицид и др.)
Пример текста письма
Уважаемые сотрудники Комитета по защите детей от вредной информации! Я, Иванова Мария Сергеевна, обнаружила в открытом доступе в социальной сети «ВКонтакте» по адресу https://vk.com/clubXXXXX (дата публикации ) публикацию, содержащую элементы призыва к суициду среди подростков. Прошу провести проверку и принять меры. Контактный телефон: +7 -99 123-45-67 Электронная почта: ivanova@example.ru Приложения: скриншоты (7 файлов, .png, 3,2 МБ) С уважением, Иванова М.С.
Как прикрепить фото, видео или документы
По электронной почте
- Создайте новое письмо на helpline@detionline.org.
- Тему письма укажите: «Вредоносный контент – срочно».
- Нажмите кнопку «Прикрепить файл» (иконка скрепки).
- Выберите нужные файлы: изображения (.jpg, .png), видео (.mp4, .avi до 25 МБ) или PDF-документы.
- Дождитесь полной загрузки и нажмите «Отправить».
Через мессенджеры (если объём файлов > 25 МБ)
Если видео или архив превышают ограничение почты, воспользуйтесь:
- Телеграм-бот @CommitteeHelpBot
- Найдите бота в поиске Telegram.
- Отправьте команду /start.
- Следуйте подсказкам: загрузите файл, добавьте краткое описание и контакт для обратной связи.
- Облачный сервис (Яндекс.Диск, Google.Drive)
- Загрузите файл в облако.
- Скопируйте публичную ссылку.
- Вставьте ссылку в тело письма на helpline@detionline.org.
Что делать, если нужно анонимное обращение
Анонимные сообщения принимаются, но при этом:
- не всегда возможно дать письменный ответ;
- у органов остаётся право запросить дополнительную информацию.
Поэтому, даже если вы не хотите указывать ФИО, оставьте хотя бы виртуальную почту (например, временный ящик на mail.ru).
Частые вопросы (FAQ)
Как быстро реагируют?
На e-mail отвечают в среднем за 1–3 рабочих дня; сложные случаи могут рассматриваться до 30 дней.
Можно ли отправить жалобу за другого человека?
Да, но лучше указать, что вы действуете от имени законного представителя ребёнка (родитель, опекун).
Что делать, если сайт находится за рубежом?
Комитет совместно с Роскомнадзором может подать запрос на блокировку или ограничение доступа. Укажите это в письме.
Пошаговая инструкция «в одном абзаце»
Скопируйте адрес helpline@detionline.org, создайте письмо, укажите тему «Вредоносный контент – срочно»,
вставьте ФИО, телефон, описание проблемы, прикрепите скриншоты или видео, нажмите «Отправить». Готово!
Горячие линии и контакты
- Телефон детского телефона доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно)
- Электронная приёмная Минпросвещения: edu;gov.ru/ru/appeals
- VK-группа «Дети онлайн»: vk.com/detionline
Не оставайтесь в стороне: чем быстрее сообщите, тем больше шансов остановить распространение вредного контента и защитить наших детей!