Департамент образования администрации муниципального образования город Краснодар является главным органом, координирующим работу всех школ, детских садов и других образовательных учреждений города. Если вам необходимо направить официальное обращение, заявление, жалобу или предложение, воспользуйтесь следующей инструкцией, чтобы ваше письмо гарантированно дошло до получателя и было рассмотрено в установленные сроки.

Определите тему и цель письма

• Заявление о приёме/переводе ребёнка в детский сад или школу.
• Жалоба на качество питания, образовательный процесс или работу педагога.
• Запрос на предоставление информации (например, список подведомственных учреждений).
• Благодарность или предложение о сотрудничестве.

Выберите формат обращения

Департамент принимает письма в трёх форматах:

1. Электронное письмо на официальный e-mail.
2. Письмо через официальный сайт в разделе «Приём граждан».
3. Бумажное письмо по почте или лично в канцелярию.

Адрес и контакты получателя

Адрес: 350000, город Краснодар, ул. Коммунаров, д. 150.
Телефон/факс: 8 (861) -51-05-31.
Горячая линия по дистанционному обучению: 8 (861) -51-05-37, 251-05-39, 251-05-44.
Официальный сайт: edukrd.ru.
E-mail: edukrd@edukrd.ru (указан на сайте в разделе «Контакты»).

Оформление электронного письма

Тема письма

Кратко отражайте суть: «Заявление о приёме в МАДОУ № 45», «Жалоба на качество питания в МБОУ СОШ № 102».

Текст письма

• ФИЗ: Фамилия Имя Отчество заявителя.
• Почтовый или электронный адрес для ответа.
• Изложение сути вопроса хронологически.
• Ссылки на нормативные документы (при необходимости).
• Чёткая формулировка просьбы (например, «Прошу разобраться и сообщить результат в письменном виде не позднее…»).

Пример шаблона

Департаменту образования
Администрации муниципального образования
город Краснодар
от Ивановой Марины Сергеевны,
проживающей: г. Краснодар, ул. Ленина, д. 10, кв. 45,
тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru

Заявление

Прошу Вас рассмотреть возможность предоставления места в дошкольной группе МАДОУ № 45 моей дочери Ивановой Анне Андреевне, г.р., в связи с трудоустройством родителей и отсутствием возможности посещения частного детского сада.
Прилагаю: 
копию свидетельства о рождении ребёнка;
копию паспорта одного из родителей;
справку с места работы.

Подпись: ______________ /М.С. Иванова/

Отправка через сайт edukrd.ru

1. Откройте главную страницу edukrd.ru.
2. В верхнем меню выберите «Приём граждан» → «Электронная приёмная».
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e-mail, текст обращения.
4. При необходимости прикрепите файлы (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).
5. Нажмите «Отправить». На экране появится номер исходящего и дата регистрации — сохраните их для отслеживания статуса.

Отправка бумажного письма

• Распечатайте заявление в 2 экземплярах.
• На втором экземпляре попросите сотрудника канцелярии поставить отметку о приёме (штамп с датой и входящим номером).
• Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении (почтовый индекс 350000).

Сроки рассмотрения и получения ответа

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», ответ должен быть направлен не позднее 30 дней со дня регистрации. В отдельных случаях срок может быть продлён до 60 дней (о чём вас уведомят дополнительно).

Как отследить статус обращения

1. В разделе «Приём граждан» на сайте edukrd.ru выберите «Проверить статус обращения».
2. Введите номер исходящего и код безопасности (указан в автоматическом e-mail после отправки).
3. Вам отобразится текущая стадия рассмотрения (зарегистрировано, направлено в отдел, ответ подготовлен).

Дополнительные советы

• Горячая линия: если письмо срочное, позвоните по 8 (861) -51-05-31 и сообщите номер регистрации, оператор поможет ускорить процесс.
• Язык обращения: используйте только официально-деловой стиль, избегайте эмоциональных выражений.
• Копии документов: заверяйте надписью «Копия верна» с подписью и датой, без нотариального заверения (если не требуется отдельно).

Контакты для специализированных вопросов

Следуя этой инструкции, вы гарантированно сможете правильно отправить письмо в Департамент образования Краснодара и получить квалифицированный ответ в установленный законом срок.