С 22 апреля 2026 года правила и тарифы Аэрофлота для несопровождаемых детей (Unaccompanied Minor, UM) действуют в полном объёме. Ниже — пошаговая инструкция, список документов, цены и полезные советы, чтобы перелёт вашего ребёнка прошёл безопасно и комфортно.

Кто может лететь «без взрослых»

Возрастные границы Аэрофлота

• 5–11 лет — обязательное оформление услуги «Несопровождаемый ребёнок» (UMNR). Ребёнок летит под наблюдением экипажа, но не сидит рядом с посторонними взрослыми.
• 12–15 лет включительно — услуга не обязательна, но может быть заказана по желанию родителей.
• 16+ лет — подросток летит самостоятельно, как обычный взрослый пассажир.
• До 5 лет — перевозка без сопровождения запрещена.

Важно: если ребёнку 12 лет, но родители хотят дополнительного контроля, оформляйте UMNR добровольно — это даст вам SMS-уведомления о каждом этапе перелёта.

Сколько стоит услуга в 2026 году

Пример: Москва – Сочи – Москва обойдётся в 15 800 ₽ сверх стоимости билета.

Документы: чек-лист

1. Билет на ребёнка с маркировкой UMNR.
2. Заявление на перевозку несопровождаемого ребёнка (форма с сайта Аэрофлота). Заполняется в 3 экземплярах.
3. Нотариально-заверенное согласие обоих родителей (или опекунов) на перелёт без сопровождения.
4. Паспорт ребёнка (или свидетельство о рождении + паспорт родителя при регистрации).
5. Контактные данные встречающего лица (ФИО, телефон, адрес).
6. Медицинская справка (при наличии хронических заболеваний).

Лайфхак: распечатайте заявление и согласие в двух экземплярах, а третий оставьте в электронном виде на смартфоне — на всякий случай.

Как забронировать перелёт

Шаг 1. Поиск места

На сайте Аэрофлота выберите рейс и в поле «Пассажиры» отметьте «Ребёнок без сопровождения». Если места в классе Economy Flex или выше, вы получите приоритет при рассадке у бортпроводников.

Шаг 2. Свяжитесь с колл-центром

После онлайн-оформления обязательно позвоните в «Центр информации и бронирования»:

• ###-###-#### (бесплатный по РФ)
• +7 -95 223-55-55 (из-за рубежа)

Оператор подтвердит присутствие службы сопровождения (код UM) и вышлет инструкцию для аэропорта.

Шаг 3. Оплата услуги

Оплатить 7 900 ₽ можно:

• картой на сайте;
• в кассе аэропорта при регистрации;
• через мобильное приложение Аэрофлота.

День вылета: алгоритм действий

За 2–3 часа до рейса

1. Стойка Аэрофлота. Сообщите, что у вас UMNR; вам выдадите ярлык-конверт на шею с данными ребёнка.
2. Специальный сопровождающий (агент наземной службы) заберёт ребёнка у вас у стойки регистрации и доставит до входа в самолёт.
3. Родители получают SMS «Ребёнок передан экипажу».

В полёте

• Бортпроводники размещают ребёнка в начале салона, рядом с проходом.
• Предоставляют детское меню и развлекательный пакет (раскраски, наклейки, мультфильмы).
• По прибытии — передают встречающему лицу только после сверки паспортов и подписи в акте приёма-передачи.

Как встречают в пункте назначения

Встречающий должен приехать за 30 минут до посадки самолёта, иметь при себе паспорт и доверенность (если не родитель). Сотрудник аэропорта выведет ребёнка в зал прилёта и свяжется с вами по телефону.

Особые случаи и ограничения

• Дети-инвалиды, аллергики, диабетики: услуга не предоставляется. Возможен только перелёт со взрослым сиделком.
• Ночные рейсы (вылет с 22:00 до 06:00): принимаются, но мест меньше — лучше бронировать заранее.
• Транзитные рейсы: Аэрофлот перевозит UM только прямые рейсы, без пересадок.
• Разные классы обслуживания: если родители летят Бизнесом, а ребёнок — Экономом, ребёнок всё равно считается «без сопровождения».

Частые вопросы родителей

❓ Можно ли сопровождать ребёнка до трапа?

Да, в аэропортах Шереметьево, Пулково и Сочи предоставляется бесплатный «Pass» — специальный пропуск до крыльца самолёта. Оформляется у стойки регистрации.

❓ Возврат денег, если рейс задержали?

Если задержка > 3 часов, услуга UMNR не оплачивается повторно. При отмене рейса Аэрофлот вернёт 100 % тарифа UM в течение 7 дней.

❓ Можно ли купить билет за мили «Аэрофлот Бонус»?

Базовый билет — да, но услуга UMNR оплачивается только деньгами, мили не принимаются.

Полезные контакты и ссылки

• Официальная страница услуги «Ребёнок без сопровождения»
• Телефон поддержки: ###-###-####
• WhatsApp Аэрофлота: +7 -95 223-55-55
• Telegram-канал @aeroflot_um — ежедневные советы и реальные отзывы родителей

Отправить ребёнка на самолёте по России в Аэрофлоте можно уже с 5 лет. Главное — заранее оформить заявление, оплатить услугу UMNR (7 900 ₽) и прибыть в аэропорт заблаговременно. В 2026 году услуга работает стабильно: SMS-информирование, спецсопровождение и детское меню включены в стоимость. Планируйте перелёт, и ваш малыш безопасно доберётся до бабушки в Сочи, дедушки в Калининграде или к любым другим близким!