Иногда обстоятельства меняются: вы с администрацией школы или детского сада урегулировали спор, ошиблись в фактах,
решили вопрос мирным путём или просто передумали продолжать разбирательство.
В таких случаях важно уметь корректно отозвать жалобу, которую вы уже направили в департамент (министерство) образования.
Ниже — свежая инструкция с учётом актуальных норм 2025 г. и типовой бланк.
Убедитесь, что отзыв возможен
- Если жалоба ещё не вынесена на рассмотрение (до истечения 7 дней с момента регистрации), её можно аннулировать полностью.
- Если жалоба уже направлена по подведомственности в школу, УО или прокуратуру, «отозвать» можно лишь своё обращение из департамента, но не из того органа, куда жалоба была переадресована.
- Если по жалобе уже начата проверка, вы имеете право подать заявление о прекращении проверки, решение остаётся за руководителем проверяющего органа, но ваше письмо учитывается.
Подготовьте заявление об отзыве
Документ оформляется в свободной форме, но должен содержать обязательные реквизиты:
- Шапка:
«В департамент образования [города/области]
от [Ф.И.О., адрес, телефон, e-mail]» - Заголовок: «Заявление об отзыве жалобы № ___ от «__» ___ 2025 г.»
- Текст:
Прошу отозвать мою жалобу № ___ от «__» ___ 2025 г. в связи с мирным урегулированием спора (приложить копию соглашения) / уточнением обстоятельств / добровольным отказом от претензий. - Дата, личная подпись, расшифровка.
Способы подачи заявления
| Способ | Как сделать | Срок уведомления об отзыве |
|---|---|---|
| Лично | Отнести в канцелярию департамента с отметкой «Вход. № ___» на вашем экземпляре | В день приёма |
| Почта России | Ценное письмо с уведомлением по адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, 18 (пример для Новосибирской области) | +7 дней на почтовый срок |
| Электронка | На официальный e-mail: edu@adm.yar.ru (Ярославль), obrazovanie@novosibreg.ru (Новосибирск) и т.д. Тема письма: «Отзыв жалобы № ___» | В течение 3 раб. дней |
| Госуслуги | В разделе «Образование» → «Приём и рассмотрение обращений» → «Отзыв обращения» | Автоматически в личном кабинете |
Что делать, если жалоба уже «ушла» дальше
- Прокуратура, Роспотребнадзор, Минпросвещение: придётся подать аналогичное заявление в каждый орган.
- Школьная комиссия: достаточно письменного уведомления директору с копией в департамент.
Сроки и последствия
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ и региональным регламентам, обращение считается отозванным со дня поступления заявления об отзыве в канцелярию.
Проверка прекращается в течение 5 рабочих дней после вынесения мотивированного постановления руководителя органа.
Вам придёт официальное уведомление по выбранному каналу связи.
Частые вопросы
Q: Можно ли отозвать жалобу частично, убрав один пункт?
Да. Укажите в заявлении: «Прошу исключить из жалобы пункт 3, касающийся…».
Q: Нужно ли заверять у нотариуса?
Нет, достаточно личной подписи. Электронное письмо подписывается усиленной квалифицированной подписью на Госуслугах.
Q: Что, если отказали в отзыве?
Требуйте письменный мотивированный отказ, обжалуйте его вышестоящему руководителю или в суде.
Шаблон заявления (скопируйте и вставьте в Word)
Департаменту образования города _______ от ________________________________ адрес: ____________________________ тел.: _____________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ об отзыве жалобы № 125-2025 от г. Прошу отозвать мою жалобу № 125-2025 от г., направленную в адрес Департамента образования, в связи с урегулированием спора мирным путём. К заявлению прилагаю копию соглашения о прекращении претензий. «__» ______ 2025 г. _____________ /Ф;И.О./
Сохраните скриншоты, квитанции и регистрационные номера, они понадобятся, если сроки затянутся или возникнут споры.
Грамотный отзыв жалобы — это не только уважение к свободе собственного выбора, но и экономия ресурсов государственных органов.