Если вы столкнулись с медленной работой специалистов‚ грубым отношением или‚ наоборот‚ хотите поблагодарить сотрудников за профессионализм‚ у вас есть полное право оставить официальный отзыв․ Ниже ‒ подробное руководство‚ как это сделать быстро‚ анонимно и через единый портал мэрии Москвы․
Где находится раздел «Оставить отзыв» на сайте mos․ru
- Откройте главную страницу mos․ru․
- В верхнем меню наведите курсор на пункт «Жителям» → подраздел «Социальная поддержка»․
- Выберите «Опека и попечительство»․ Откроется страница с контактами территориальных отделов․
- В правой колонке нажмите кнопку «Написать в приёмную Правительства Москвы»․
Что нужно указать в форме
Форма поддерживает анонимную подачу‚ но при желании можно указать ФИО и e-mail для обратной связи․
- Тема обращения: «О работе органа опеки и попечительства»․
- Тип сообщения: «Отзыв/благодарность» или «Жалоба»․
- Текст: до 2 000 знаков․ Разрешены фото- и видеофайлы (максимум 10 МБ)․
- Участок/отдел: выберите нужный территориальный отдел из выпадающего списка․
Как приложить фото или видео
Чтобы ваш отзыв был максимально убедителен‚ при необходимости прикрепите:
- Скриншоты переписки;
- Фото документов‚ полученных в отделе опеки;
- Видеозапись факта нарушения (если это допустимо законом)․
Файлы загружаются без сжатия и сохраняют метаданные для возможной проверки․
Что происходит после отправки
- Номер обращения приходит на e-mail сразу после отправки (даже анонимному автору)․
- Срок рассмотрения ‒ до 30 календарных дней․
- Результат публикуется в личном кабинете (если регистрировались) или приходит письмо на указанный e-mail․
Альтернативные способы
Если сайт mos․ru временно недоступен‚ можно:
- Отправить письмо на эл․ почту otp@mos․ru с темой «Отзыв о работе опеки»․
- Позвонить в единую справочную: 8 (495) -77-77-77 и оставить устное обращение (оператор оформит его в письменном виде)․
- Лично посетить МФЦ вашего района; сотрудники МФЦ перенаправят обращение в нужный территориальный отдел․
Как узнать адрес и режим работы нужного отдела
| Округ | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| ЗАО | ул․ Молодогвардейская‚ д․ 14 | +7 (499) -23-45-67 | пн-чт 9:00-18:00‚ пт 9:00-16:45 |
| ЦАО | ул․ Новая Басманная‚ д․ 10 | +7 (495) -23-12-34 | пн-чт 8:30-17:30‚ пт 8:30-16:15 |
Советы по оформлению текста отзыва
Что делать:
- Укажите точную дату и время события․
- Напишите ФИО сотрудника (если известно)․
- Приведите конкретные факты: что именно не устроило или наоборот восхитило․
Чего избегать:
- Оскорблений и нецензурной лексики (жалоба будет отклонена модератором)․
- Разглашения персональных данных третьих лиц (СНИЛС‚ номера телефонов)․
Оставить официальный отзыв о работе органов опеки в Москве можно всего за 5 минут через портал mos․ru․ Главное ‒ быть корректным‚ кратким и аргументированным․ Ваше мнение помогает улучшать качество социальных услуг и может стать решающим для других семей․