Дата актуализации: 21 апреля 2026 г.
Зачем нужен онлайн-канал обращений
Личный визит в центральный офис теперь необязателен: все интересующие вопросы Вы можете направить через интернет-приёмную без личного посещения Департамента. Это сокращает время на доставку бумаг и позволяет оперативно приступить к решению Вашего вопроса.
Основные адреса и контакты
- Центральный офис:
107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 - Приёмная граждан:
г. Москва, Гороховский пер., д. 5 - Горячая линия: 8 (495) 343-95-98 (ежедневно с 9:00 до 21:00)
- Официальный сайт: https://dszn.ru
Возможные темы обращений
- Регистрация в качестве безработного и подбор вакансий
- Назначение и выплата социальных пособий
- Консультации по охране труда и трудовым спорам
- Вопросы пенсионного обеспечения (через интеграцию с ПФР)
- Оформление мер социальной поддержки (ФРИ, льготы, компенсации)
Пошаговая инструкция: как оформить обращение онлайн
Шаг 1. Выберите канал
Департамент принимает сообщения:
- через интернет-приёмную на dszn.ru;
- через портал Госуслуг;
- в мобильном приложении «ГосКлюч» (требуется квалифицированная электронная подпись).
Шаг 2. Авторизуйтесь
Для направления обращения в Министерство труда и социальной защиты РФ или Департамент Москвы требуется пройти авторизацию через Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Убедитесь, что Ваш аккаунт подтверждён.
Шаг 3. Заполните форму
Откройте раздел «Интернет-приёмная» и заполните обязательные поля:
- ФИО, контактный телефон, e-mail;
- адрес регистрации в Москве (или место пребывания);
- суть вопроса: кратко и чётко;
- при необходимости приложите сканы документов (PDF/JPG, до 5 МБ каждый файл).
Шаг 4. Подпишите документ
Если сервис запрашивает усиленную подпись:
- в мобильном приложении «ГосКлюч» выберите «Подписать» и подтвердите операцию;
- для ПК используйте сертификат или токен.
Шаг 5. Отслеживайте статус
После отправки в личном кабинете появится номер обращения. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней, но чаще ответ приходит раньше (в среднем 5–7 дней).
Дополнительные сервисы и полезные ссылки
- Навигатор социальных услуг Москвы, интерактивная карта ближайших центров занятости и социальной поддержки.
- trudvsem.ru, портал «Работа в России», где подаётся заявление на постановку на учёт безработного.
- Личный кабинет ПФР и ФРИ, для интеграции данных о пенсиях и инвалидности.
Частые вопросы
Можно ли отправить обращение без регистрации на Госуслугах?
Нет. Для юридически значимого документооборота требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
Как узнать, что письмо доставлено?
В личном кабинете появится статус «Принято к рассмотрению». На электронную почту придёт уведомление.
Какие форматы файлов поддерживаются?
PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX, размер каждого файла — до 5 МБ, общий объём — до 25 МБ.
Сохраняйте время и нервы — пользуйтесь электронными сервисами Департамента труда и социальной защиты Москвы. Всё, что требуется: подтверждённый аккаунт на Госуслугах, чётко сформулированный запрос и электронные копии документов. Интернет-приёмная доступна круглосуточно, а горячая линия поможет, если потребуется личная консультация.
Материалы подготовлены на основе официальной информации Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. При обнаружении неточностей просьба сообщить в dsznmos.ru