Решение территориального органа Социального фонда России (СФР) о назначении, размере или отказе в страховом обеспечении можно обжаловать без посещения ведомства — через портал Госуслуги. Ниже приведён подробный алгоритм действий, актуальный на .

Какие решения СФР можно оспорить онлайн

• О назначении или об отказе в назначении ежемесячных страховых выплат по обязательному социальному страхованию (ОСС).
• О размере выплат (например, при перерасчёте или индексации).
• О привлечении к ответственности (штрафы за нарушение порядка индивидуального учёта, просрочку ответов из-за технических ошибок и др.).
• О нарушении регламента предоставления госуслуги (сроки, комплект документов, качество консультирования).

Подготовка к подаче жалобы

2.1 Сроки

1 год со дня, когда вы узнали (должны были узнать) о нарушении. Если решение СФР вынесено до , для досудебного порядка достаточно 3 месяца.

2.2 Документы

1. Скан/фото оспариваемого решения СФР (PDF/JPG).
2. Документы, подтверждающие ваши доводы (справки, выписки, заключения МСЭ, чеки на лечение, скриншоты технических сбоёв и т. д.).
3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (в электронном виде).
4. Контактные данные: телефон, e-mail.

Пошаговая инструкция подачи жалобы через Госуслуги

Шаг 1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru

Используйте подтверждённую учётную запись (уровень «Подтверждённый» или выше).

Шаг 2. Найдите нужную услугу

• В поиске Госуслуг введите «Досудебное обжалование решений СФР».
• Или перейдите:
  Каталог → Направить жалобу → Досудебное обжалование → Социальный фонд России.

Шаг 3. Заполните электронную форму

• Тип жалобы: «Жалоба на решение территориального органа СФР».
• Субъект РФ: выберите регион, где находится территориальный орган СФР.
• Основание: укажите конкретную статью Федерального закона № 125-ФЗ и пункт оспариваемого решения.
• Суть проблемы: кратко (до 1000 знаков) изложите суть нарушения.
• Просимые меры: «Прошу отменить решение № ____ от «___»____ 20__ г. и назначить/перерасчитать выплаты/отменить штраф».

Шаг 4. Прикрепите документы

Нажмите «Выбрать файлы», загрузите подготовленные документы. Допустимые форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX, размером до 10 МБ.

Шаг 5. Отправьте жалобу

Нажмите «Отправить». Система присвоит уникальный регистрационный номер, сохраните его.

Что происходит дальше

• Регистрация: в течение 3 рабочих дней жалоба регистрируется в СФР.
• Проверка: территориальный орган СФР изучает жалобу и приложения;
• Срок рассмотрения: максимум 15 рабочих дней, если потребовалось истребование дополнительных документов — до 30 дней.
• Ответ: придёт в личный кабинет Госуслуг и на e-mail. Возможные итоги:
  • отмена оспариваемого решения;
  • отказ (с мотивировкой);
  • частичное удовлетворение.

Если жалоба не удовлетворена

5.1 Повторная жалоба

В течение 10 дней после получения отрицательного ответа можно направить жалобу вышестоящему органу СФР (центральный аппарат в Москве) через ту же форму Госуслуг.

5.2 Иск в суд

По окончании досудебного порядка (или при пропуске срока досудебного обжалования) подаётся административный иск в районный суд по месту нахождения территориального органа СФР.

• Иск составляется по форме из КонсультантПлюс.
• Приложения: копия оспариваемого решения, копия жалобы в СФР и ответ, иные доказательства.
• Госпошлина: 300 руб. для физлиц.

Полезные ссылки и контакты

• Госуслуги: www.gosuslugi.ru
• Единая справочная СФР: 8-800-600-0-555 (бесплатно по РФ)
• Электронная приёмная СФР: esf.sfr.gov.ru

Чек-лист перед отправкой

1. Оригинал решения СФР отсканирован и читаем.
2. Все документы подписаны электронной подписью или загружены в оригинале.
3. Контактные данные указаны корректно;
4. Жалоба написана на русском языке без орфографических ошибок.
5. Осталось более 3 дней до окончания срока подачи.

Обновлено 22 апреля 2026 г. При изменениях законодательства актуальность инструкции проверяйте на официальном сайте СФР и Госуслуг.