Дата актуализации: 22 апреля 2026 г․

Если Вы стали свидетелем или узнали о ситуации, где жизнь или здоровье ребёнка находятся в непосредственной опасности, важно действовать мгновенно․ Ниже приведён пошаговый алгоритм и все необходимые контакты, чтобы в кратчайшие сроки привлечь органы опеки и другие компетентные службы․

Моментальное реагирование: вызов экстренных служб

Шаг 1․ Наберите 112 (со всех операторов мобильной и городской связи) и чётко сообщите:

• адрес, где находится ребёнок;
• характер угрозы (насилие, запертый ребёнок, источник опасности);
• личные данные заявителя (можно анонимно, но контактные данные ускорят реакцию)․

Шаг 2․ Сохраняйтесь на линии и выполняйте инструкции диспетчера, пока не подтвердят прибытие наряда․

Круглосуточные «телефоны доверия» для детей и семьи

Единый общероссийский детский телефон доверия

8-800-2000-122

• Бесплатно со всех регионов РФ․
• Анонимно и конфиденциально․
• Психологическая помощь детям, подросткам и родителям․
• С 2010 года принято более 8 млн звонков․

Линия «Ребёнок в опасности» при Следственном комитете РФ

Круглосуточный приём:

• для стационарных телефонов — 123;
• для мобильных — 363-58-08 (Москва и область; в других регионах уточняйте местный формат)․

Информацию о тяжких преступлениях против детей можно сообщать анонимно или с контактами․ Разговор записывается для последующего реагирования․

Куда звонить, если угроза не критическая, но требует вмешательства органов опеки

Социальный телефон доверия по факту жестокого обращения

• 8-800-2000-122 (см․ п․ 2․1)․
• Дополнительно: 8 (383) -23-63-54 или 8 (383) -66-54-03 — круглосуточно в Новосибирской области (пример, аналогичные номера есть в каждом регионе)․

Единый социальный телефон (рабочее время)

Пример для Бурятии: 8 (3012) -6-24-34․
В вашем регионе ищите на сайте местного минсоцзащиты или ГКУ «Центр социальной помощи семье и детям»․

Уполномоченный по правам ребёнка при Президенте РФ

• Телефон «горячей линии»: +7 (495) -32-55-05
• Форма обращения онлайн: https://deti․gov․ru/reception/form
• Адрес: 125993, г․ Москва, ГСП-3, Миусская пл․, д․ 7, стр․ 1․

Региональные контакты органов опеки (пример Новосибирск)

Отдел опеки и попечительства администрации Первомайского района:

• Адрес: 630046, г․ Новосибирск, ул․ Физкультурная, 7
• Телефон: +7 (383) -28-85-00

Найти аналогичный отдел в вашем районе можно через официальный портал «Госуслуги» → «Органы местного самоуправления» → «Опека и попечительство»․

Онлайн-каналы для экстренных и неотложных обращений

1. Госуслуги → «Сообщить о неблагополучной семье»․
2. Мессенджер-бот «Электронная приёмная Уполномоченного по правам ребёнка» в Telegram: @detskiy_ombudsmen․
3. VK-группа Уполномоченного: vk․com/public139592290․

Что делать, если Вы беженец из Украины и ребёнок в опасности

Если Вы находитесь в государстве ЕС/ЕЭЗ:

Полный список номеров для каждой страны доступен на сайте UNICEF․

Алгоритм действий «от звонка до результата»

1. Оцените угрозу․ Признаки: телесные повреждения, запертый ребёнок, угрозы смерти, отсутствие еды/медикаментов․
2. Звоните 112 → сообщите детали → ожидайте наряд․
3. После 112 позвоните в 8-800-2000-122, чтобы зафиксировать обращение и получить дальнейшие инструкции․
4. Уточните контакт органа опеки вашего района и передайте им номер вызова наряда полиции․
5. Оставляйте заявление в МВД и органах опеки в письменной форме (лично или через Госуслуги) — это ускорит официальную проверку․

Важные советы

• Не вступайте в конфликт с возможным причинителем вреда — дождитесь полиции․
• Фиксируйте всё: фото/видео, аудиозаписи, показания свидетелей․
• Не откладывайте даже при анонимном обращении — от вашей оперативности может зависеть жизнь․

Помните: одна минута может спасти жизнь․ Если вы видите, что ребёнку грозит опасность, действуйте немедленно и используйте приведённые выше номера и ресурсы․