Дата актуализации: 22 апреля 2026 г;

Почему тема персональных данных стала «дорогой»

С 30 мая 2025 года Роскомнадзор увеличил штрафы за нарушение правил обработки персональных данных:

• до 300 000 ₽ — за неподачу уведомления об обработке ПД;
• до 1 000 000 ₽ — за утечку‚ разглашение или обработку без согласия;
• до 700 000 ₽ — за несоблюдение новых правил оформления согласия (вступили в силу 1 сентября 2025 г.).

При проверке инспекторы смотрят всё сразу: наличие уведомления в реестре‚ политика конфиденциальности‚ согласия на рассылку‚ способы хранения. Один предприниматель после жалобы клиентки уже получил 280 000 ₽ штрафа.

Кто может подать жалобу

Жаловаться в Роскомнадзор может любой гражданин‚ индивидуальный предприниматель или юридическое лицо‚ считающее‚ что:

• его персональные данные (включая данные капитала, счета‚ движения средств‚ инвест-портфели и т.п.) стали доступны третьим лицам;
• оператор собирает или обрабатывает данные без согласия;
• нет уведомления в реестре Роскомнадзора;
• не соблюдаются требования по хранению и защите информации.

4 способа подачи жалобы

1. Электронная приёмная на сайте rkn.gov.ru — самый быстрый и предпочтительный путь.
2. Госуслуги — есть специальная услуга «Приём жалоб на нарушение законодательства о персональных данных».
3. Почта России — ценное письмо с уведомлением по адресу: 125375‚ г. Москва‚ ул. Кадровая‚ д. 5/25‚ Роскомнадзор.
4. Личный приём в территориальном управлении Роскомнадзора с предварительной записью.

Что включить в жалобу: чек-лист

Образец текста жалобы

Ниже пример (можно копировать и подставить свои данные):

В Федеральную службу по надзору в сфере связи‚ информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
от Иванова Ивана Ивановича‚
проживающего: 123456‚ г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 1‚ кв. 1‚
тел.: +7 (999) -23-45-67‚ e-mail: ivanov@example.com

ЖАЛОБА
на нарушение законодательства о персональных данных

15 апреля 2026 года я обнаружил‚ что мои персональные данные‚ касающиеся капитала на брокерском счёте № 40817ХХХХХ‚ включая остаток и историю сделок‚ были размещены в открытом доступе на сайте example-broker.ru без моего согласия.
Данные содержат сведения о движении денежных средств и стоимости активов‚ что является конфиденциальной информацией.
Обращение к оператору (ООО «БрокерКапитал») -6 апреля 2026 года осталось без ответа.
Копия паспорта и договора брокерского обслуживания прилагаются.

Прошу:
- провести внеплановую проверку ООО «БрокерКапитал»;
- привлечь виновных к административной ответственности;
- обязать оператора устранить нарушения и уведомить меня о результатах.

Приложения:
Скриншоты страниц (5 шт.).
Копия договора.
История звонков.

 г. ________________ /Иванов И.И./

Сроки рассмотрения и ответы

• 30 дней — стандартный срок рассмотрения жалобы.
• 60 дней — продлевается при необходимости дополнительной проверки.
• Ответ приходит в письменном виде и/или дублируется на e-mail‚ указанный в жалобе.

Как минимизировать риски самому (шпаргалка для компаний)

Если вы, оператор:

1. Уведомите Роскомнадзор до начала обработки ПД (новая форма действует с 30 мая 2025 г.).
2. Разместите политику конфиденциальности на сайте и в мобильном приложении.
3. Разработайте отдельные формы согласия для каждого вида обработки (рассылка‚ аналитика‚ передача третьим лицам).
4. Ведите реестр операций с персональными данными (who‚ when‚ what).
5. Шифруйте и резервируйте каналы передачи и хранения информации.

1. Фиксируйте факт нарушения (скрины‚ чеки‚ переписка).
2. Собирайте документы (договоры‚ согласия‚ уведомления);
3. Формируйте жалобу по шаблону выше.
4. Отправляйте через электронную приёмную РКН или Госуслуги.
5. Отслеживайте сроки и требуйте письменный ответ.

Важно: при крупных утечках данных капитала (суммы свыше 3 млн ₽) можно параллельно подать иск в суд о компенсации морального вреда.

Статья подготовлена на основе официальных материалов Роскомнадзора‚ судебной практики и аналитики ГАРАНТ.РУ. При копировании активная ссылка на источник обязательна.