Актуально на 22 апреля 2026 года․
Если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка или подростка в Оренбурге и хотите обратиться в Комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДНиЗП), вы можете сделать это быстро и без личного визита — через интернет․ Ниже приведён подробный алгоритм, образцы документов и контакты, которые помогут подать жалобу онлайн без ошибок․

Кто может подать жалобу

• родители, опеку́ны, попечители;
• дети старше 14 лет (самостоятельно);
• педагоги, медики, сотрудники полиции и иные заинтересованные лица;
• организации (школы, детсады, больницы)․

Основания для обращения в КДНиЗП

1. Жестокое обращение, насилие, пренебрежение․
2. Употребление алкоголя/наркотиков несовершеннолетними․
3. Безнадзорность, бродяжничество, правонарушения․
4. Нарушение прав на образование, медпомощь, жильё․
5. Иные угрозы жизни, здоровью или развитию ребёнка․

Пошаговая инструкция онлайн-подачи

Шаг 1․ Подготовьте документы

Электронные копии (PDF/JPG до 5 МБ каждая):

• паспорт заявителя;
• свидетельство о рождении или паспорт ребёнка;
• материалы, подтверждающие факт нарушения (фото, переписка, справки, заявления в полицию, медкарты и т․д․);
• номер СНИЛС заявителя (если есть)․

Шаг 2․ Выберите площадку подачи

В Оренбургской области действует единый портал госуслуг:

• gosuslugi․ru → раздел «Социальная поддержка» → «Защита прав ребёнка»;
• или мой․оренбург․рф (региональный сервис) → «КДНиЗП»․

Шаг 3․ Авторизация

Используйте:

1. учётную запись Госуслуг (ESIA);
2. или ЭЦП (КЭП) на флешке․

Шаг 4․ Заполните форму

В электронной анкете укажите:

• ФИО заявителя, контактный телефон, e-mail;
• адрес проживания ребёнка;
• суть жалобы (до 2000 знаков);
• желаемый результат (пример: «принять меры административного воздействия на родителей», «поместить в социальный приют» и др․)․

Шаг 5․ Прикрепите файлы

Загрузите документы из Шага 1 и нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер заявления (сохраните!)․

Как отследить статус

1. На портале Госуслуг в личном кабинете → «История заявлений»․
2. По телефону: 8 (3532) -7-25-44 — комиссия КДНиЗП Оренбург․
3. В мессенджере «ВКонтакте» @kdn_oren (в рабочее время)․

Сроки рассмотрения

Согласно закону «Об основных гарантиях прав ребёнка»:

• 10 дней — регистрация и распределение инспектору;
• 30 дней — полное рассмотрение;
• при необходимости дополнительной проверки срок продлевается до 60 дней․

Образец текста жалобы

Заявление в КДНиЗП

От: Ивановой Марии Сергеевны, 460000, Оренбург, ул․ Ленина, 10, кв․ 45, тел․ ###-###-####․
Кому: Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав г․ Оренбурга․

Тема: безнадзорность несовершеннолетнего Иванова Андрея Михайловича, г․ р․

С года мой сын систематически прогуливает занятия в МБОУ «Школа № 25» (приложены справки о прогулах)․
С года Андрей ежедневно находится на улице после 22:00, свидетельствуют соседи (приложены письменные объяснения)․
Меры воспитательного характера не принимаются, поскольку отец ребёнка злоупотребляет алкоголем (акт № 4 от г․, участковый УИИ)․

Прошу провести проверку, привлечь родителя к административной ответственности, оказать семье социально-педагогическую помощь․

Подпись: /Иванова М․С․/

Что делать, если отказали в приёме онлайн

1. Отправьте жалобу через электронную почту: kdn@adm․orenburg․ru (тема письма «Жалоба онлайн»)․
2. Запишитесь на очный приём по ссылке․
3. Обратитесь в приёмную губернатора через сайт priem․orb․ru — жалоба будет переадресована в КДНиЗП в срочном порядке․

Полезные контакты

FAQ (частые вопросы)

Можно ли анонимно?

Нет․ Заявление обязательно подписывается, но ваши данные не разглашаются посторонним․

Какие ограничения по размеру файлов?

Каждый файл до 5 МБ, общий объём до 20 МБ․ При превышении используйте облачные сервисы и прикладывайте ссылку․

Что делать, если ребёнок в опасности прямо сейчас?

Срочно звоните 112 или 102 (полиция), затем — в КДНиЗП․