Если вы столкнулись с нарушениями при получении муниципальной услуги, связанной с несовершеннолетними, в городе Называевск (Омская область), у вас есть право подать досудебную жалобу в Комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав. Данная статья подробно расскажет, как это сделать быстро и грамотно.

Когда можно жаловаться

Жалоба может быть подана, если при оказании услуги были допущены следующие нарушения:

• Нарушение сроков предоставления услуги или регистрации запроса;
• Отказ в приёме документов, предоставлении услуги, исправлении ошибок/опечаток;
• Требование дополнительной платы или лишних документов;
• Иные нарушения регламента оказания муниципальной услуги.

Куда подавать жалобу

В Называевске действует муниципальная комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав. Обратиться можно:

• Лично в здание администрации Назыгаевского городского поселения;
• Через МФЦ (ГБУ «Многофункциональный центр»);
• Онлайн через портал досудебного обжалования Госуслуг (выберите регион «Омская область», затем «Называевск»).

Необходимые документы

Перечень зависит от конкретной ситуации, но обычно требуется:

1. Паспорт заявителя (родителя/законного представителя);
2. Паспорт несовершеннолетнего (при наличии);
3. Заявление в свободной форме или по шаблону МФЦ;
4. Документы, подтверждающие нарушение (квитанции, расписки, отказные письма и т.д.);
5. При необходимости:
   • согласие образовательного учреждения;
   • согласие отдела опеки (для детей-сирот);
   • справка о здоровье несовершеннолетнего (если речь идёт о трудоустройстве).

Как правильно составить жалобу

Структура заявления

Шапка:
Администрации Назыгаевского городского поселения
Комиссии по делам несовершеннолетних
От: Ф. И. О., адрес, телефон, e-mail

Текст жалобы:
«Прошу разобраться в следующих нарушениях при оказании муниципальной услуги №… (указать номер услуги):»
• четко и кратко изложите суть нарушения;
• укажите дату, время, должностное лицо, которое отказало или нарушило сроки;
• обозначите, какие права нарушены.

Требования:
«Прошу:
Провести проверку и устранить выявленные нарушения;
Предоставить мне муниципальную услугу в установленный срок;
Проинформировать меня о результатах рассмотрения жалобы в установленный законом срок.»

Приложения:
Перечислите документы, которые прилагаете (копии паспортов, чеки, квитанции, фотографии и т.д.).

Подпись и дата

Подпись: Ф. И. О.

Сроки и порядок рассмотрения

• Жалоба регистрируется в течение 3 рабочих дней;
• Рассмотрение – до 15 рабочих дней;
• В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 1 месяца, но вам вышлют
• Ответ приходит письмом на почту или через личный кабинет на Госуслугах.

Образец заявления

<h4>Заявление</h4>
<p>
В Комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав

г. Назыаевск, ул. Ленина, д. 10
</p>
<p>
От: Ивановой Марии Сергеевны,

пр. Мира, д. 5, кв. 12, тел. 8-913-xxx-xx-xx
</p>
<p>
<b>Жалоба</b> на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги

«Выдача разрешения на трудоустройство несовершеннолетнего».
</p>
<p>
 я подала документы в МФЦ г. Называевска,
однако до настоящего времени  разрешение не выдано,
что нарушает пункт 5 Постановления администрации № 123.
</p>
<p>
<b>Требую:</b>

Провести проверку;

Выдать разрешение в течение 3 рабочих дней;

Сообщить результат в письменной форме.
</p>
<p>
<i>Приложения:</i> копия паспорта, квитанция № 456 от .
</p>
<p>
 <br>Подпись: Иванова М. С.
</p>

Что делать, если жалоба удовлетворена частично или отклонена

• Вы можете подать повторную жалобу на имя главы администрации;
• Обжаловать действия в суд или прокуратуру;
• Обратиться за бесплатной юридической помощью в региональный центр защиты прав ребёнка.

Полезные контакты