Если вы живёте в городе Барыш Ульяновской области и столкнулись с нарушениями в сфере образования (например, нарушение прав ребёнка, некачественное питание, завышенные поборы, отказ в приёме в школу или детсад), вы имеете полное право обратиться в Департамент образования и науки Ульяновской области. Ниже подробно описано, как это сделать правильно и быстро.

Уточните, что именно вы хотите пожаловаться

• Нарушения в работе конкретного учреждения (школа, детский сад, колледж).
• Действия или бездействие администрации, педагога, психолога и т.д.
• Вопросы распределения мест в детский сад или школу.
• Финансовые вопросы (поборы, «добровольные» взносы).
• Качество питания, условия содержания, безопасность.

Какие сведения обязательно укажите в жалобе

1. ФИО заявителя, адрес регистрации/проживания в г. Барыш.
2. Контактный телефон и e-mail.
3. Наименование образовательного учреждения, адрес, ФИО руководителя (если известны).
4. Дата и описание события, которое стало поводом для жалобы.
5. Конкретные требования (провести проверку, привлечь к ответственности, устранить нарушение и т.п.).
6. Доказательства: копии документов, фото/видео, чеки, переписка, показания свидетелей.

Способы подачи жалобы

Через официальный портал «Госуслуги» (рекомендованный способ)

Шаг 1. Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru.

Шаг 2. В поиске введите «Обратиться в департамент образования Ульяновской области».

Шаг 3. Выберите услугу «Приём обращений граждан» и заполните форму.

Шаг 4. Прикрепите подготовленные документы (PDF, JPG, PNG не более 5 МБ каждый).

Шаг 5. Подтвердите отправку и сохраните номер исходящего обращения.

Личное обращение в приёмную Департамента

• Адрес: г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, 13.
• График работы: пн-чт 08:30-17:30, пт 08:30-16:15 (перерыв 12:00-13:00).
• Телефон: 8 (8422) -8-81-00.
• E-mail: obrazovanie@ulgov.ru.

Важно: из Барыша до Ульяновска около 110 км. Планируйте поездку заранее или воспользуйтесь удалёнными способами.

Почтовое отправление

Департамент образования и науки Ульяновской области
432048, г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, 13

Отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении. Копии документов приложите к письму.

Электронная почта

Для жителей Барыша также доступен региональный муниципальный адрес: barysh@ulgov.ru. В теме письма укажите «Жалоба. Барыш», чтобы письмо быстрее попало в нужный отдел.

Пример шаблона жалобы

Департамент образования и науки Ульяновской области
от [ФИО полностью],
проживающего(ей) по адресу: [улица, дом, квартира, г. Барыш]

ЖАЛОБА

Я, [ФИО], являюсь законным представителем несовершеннолетнего [ФИО ребёнка], обучающегося в [полное название школы/детсада], расположенной по адресу [адрес учреждения].

[Описание сути проблемы, в хронологическом порядке: что произошло, когда, кто виноват, какие нормы нарушены.]

Приложения:
Копия свидетельства о рождении ребёнка.
Копия договора об образовании (если есть).
Фотографии/чеки/переписка (при наличии).

Прошу провести проверку и принять меры по устранению нарушений.

[Дата]
[Подпись]
[Контактный телефон, e-mail]

Сроки рассмотрения

• 30 календарных дней со дня регистрации обращения (по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
• Если требуется дополнительная проверка, срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Куда ещё можно обратиться в Барыше

• ОМВД России по Барышскому району (если есть признаки уголовного преступления): ул. Мира, 8, тел. 8 (84237) —12-02.
• Прокуратура Барышского района: ул. Комсомольская, 4, тел. 8 (84237) —11-02.
• Общественная приёмная Уполномоченного по правам ребёнка в Ульяновской области: ул. Льва Толстого, 15, e-mail deti@ulgov.ru.

Полезные советы

Сохраняйте копии всех поданных документов и корреспонденции.

Не отправляйте оригиналы документов, только заверенные копии.

Если ответа нет в течение установленного срока, вы вправе обратиться вышестоящему органу (Министерство просвещения РФ) или в суд.

Контакты для жителей Барыша в одном месте

Не откладывайте: чем раньше вы зафиксируете нарушение и подадите жалобу, тем быстрее защитите права своего ребёнка и других детей в Барыше.