В случае, если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка, необъективным отношением учителя или другими проблемами в школе, закон предоставляет возможность написать официальную жалобу. Ниже подробно описаны правовые основы, порядок подачи и примерный шаблон документа, который поможет вам грамотно оформить запрос.

Правовые основы

• Конституция РФ, статья 33. Каждый гражданин имеет право обращаться в государственные органы с заявлением, жалобой, предложением.
• Федеральный закон № 59‑2011 «Об образовании в Российской Федерации». Регулирует права обучающихся и их родителей, а также порядок рассмотрения жалоб в сфере образования.
• Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ». Предусматривает возможность обращения в органы местного самоуправления (мэрия, отдел образования).
• Постановление Правительства РФ от № 1065 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан в органах исполнительной власти».

Все эти нормативные акты дают право родителям (законным представителям) подавать жалобу на действия педагогических работников в любой школе города Усолье‑Сибирского.

Когда стоит писать жалобу?

1. Недостаточная или некорректная оценка успеваемости без объяснений.
2. Применение физического или психологического давления к ученику.
3. Нарушение режима работы (неявка на уроки, задержки, отсутствие расписания).
4. Неисполнение требований Федеральных государственных образовательных стандартов (ФГОС).
5. Коррупционные проявления (взятки, требование «платных» оценок).
6. Нарушение прав детей с ограниченными возможностями (отсутствие адаптированных программ).

Если проблема не решается на уровне классного руководителя, рекомендуется сразу переходить к официальному оформлению жалобы.

Куда подавать жалобу?

Если обстоятельства требуют немедленного вмешательства (например, угрозы здоровью ребёнка), рекомендуется сразу же сообщить в полицейский участок и одновременно оформить письменную жалобу.

Как правильно оформить жалобу

Структура документа

Шапка
 • Наименование органа (например, «Директору средней общеобразовательной школы № 5»)
 • ФИО получателя (если известно)
 • Адрес организации

Вводная часть
 • ФИО заявителя (родителя), дата рождения, адрес, телефон, e‑mail
 • ФИО ребёнка, класс, дата рождения

Текст жалобы
 1. Краткое изложение факта (что, где, когда) -. Описание нарушений (какие нормы закона или внутренние регламенты нарушены) -. Последствия для ребёнка (психологические, учебные, физические) -. Доказательная база (копии оценок, фото, аудио‑записи, показания свидетелей)

Требования заявителя
 • Что конкретно требуется (провести проверку, привлечь к ответственности, пересмотреть оценку и т.д.)

Заключительная часть
 • Ссылка на нормативные акты (статьи закона)
 • Фраза о готовности к дальнейшему взаимодействию
 • Подпись, дата

Приложения
 1. Копия свидетельства о рождении ребёнка
 2. Копия справки из школы (если есть) -. Документы, подтверждающие факт нарушения

Советы по написанию

• Пишите деловым, нейтральным тоном. Исключите эмоции и нецензурные выражения – они могут привести к отклонению жалобы.
• Соблюдайте логическую последовательность: факт → нарушение → последствия → требование.
• Не превышайте 2‑3 страниц текста – лаконичность повышает шансы быстрого рассмотрения.
• Все даты указывайте полностью (дд.мм.гггг).
• Прикладывайте копии (не оригиналы) всех документов.

Образец жалобы

Директору средней общеобразовательной школы № 5
г. Усолье‑Сибирский, ул. Советская, 13

От: Иванова Мария Петровна, 1978‑03‑12,
проживающая по адресу: г. Усолье‑Сибирский, ул. Лесная, д. 8, кв. 12,
тел.: 8‑3842‑55‑66‑77, e‑mail: mari.ivanova@email.ru

Кому: Ученику – Петрову Алексею Сергеевичу, 2009‑08‑15,
класс 8‑Б, школа № 5

Дата: 

Тема: Жалоба на действия учителя истории И. И. Смирнова

Текст жалобы:
Факт. года в классе 8‑Б учитель истории И. И. Смирнов публично унизил моего сына, назвав его «не способным к обучению» перед всем классом, а также отказался принимать его объяснительные по болезни, ссылаясь на «нежелание работать» ученика.

Нарушения. Данные действия нарушают:

 • ст. 21 Федерального закона № 59‑2011 «Об образовании», гарантирующего право каждого обучающегося на уважительное отношение со стороны педагогов;
 • пункт 2.1 Положения о дисциплине в образовательных организациях Красноярского края, где указано, что учитель обязан сохранять уважительное отношение к ученикам.

Последствия. После инцидента у Алексея наблюдаются тревожность, понижение успеваемости (оценка «3» вместо «5» за контрольную), а также отказ посещать занятия по истории.

Требования. Прошу:
 • Провести служебное расследование действий И. И. Смирнова;
 • Привлечь виновного к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом РФ и локальными нормативными актами школы;
 • Пересмотреть оценку за контрольную работу Алексея и обеспечить его право на получение объяснительных документов.

Ссылка на нормативные акты: Федеральный закон от № 273‑ФЗ «Об образовании», ст. 21; Положение о дисциплине в образовательных организациях Красноярского края, п. 2.1.

Готовность к диалогу: Оставляю за собой право участвовать в комиссии по рассмотрению жалобы и предоставить дополнительные доказательства (видеозапись, показания одноклассников).

Подпись: _______________________
Дата: 

Приложения:
Копия свидетельства о рождении Алексея Петрова;
Копия справки из школы о посещаемости;
Показания одноклассников (письменные);
Выдержка из журнала оценок.

Порядок подачи и сроки рассмотрения

• Подача в печатном виде – лично в приемную школы или по почте заказным письмом с описью вложения.
• Подача электронно – через портал Госуслуги (раздел «Обращения граждан»), либо через сайт управления образования района.
• После получения жалобы вам должны выдать регистрационный номер и дату начала рассмотрения.
• Согласно пункту 8 Постановления № 1065, рассмотрение жалобы должно завершиться в течение 15 рабочих дней.
• В случае если требуется дополнительное расследование, срок может быть продлен, но об этом вас обязаны уведомить.

Что делать после получения ответа?

1. Если ответ удовлетворительный – оформите письменное подтверждение (протокол, акт о выполнении требований).
2. Если ответ отрицательный или частично удовлетворённый – вы имеете право:
   • Обратиться в управление образованием Красноярского края с апелляцией.
   • Подать исковое заявление в суд (гражданский процесс, если речь о нарушении прав ребёнка).
   • Обратиться к Уполномоченному по правам детей в краевой администрации.
3. Сохраняйте копии всех документов, переписку и подтверждения получения/рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить жалобу анонимно?

Теоретически да, но анонимные обращения часто отклоняются из‑за невозможности установить факт нарушения и связаться с заявителем. Для повышения шансов рекомендуется указывать свои контактные данные.

Какие доказательства считаются достаточными?

Видео‑ и аудиозаписи, письменные показания свидетелей, копии оценок, медицинские справки, электронные письма с учителем – всё это усиливает позицию жалобщика.

Нужно ли привлекать юриста?

Для большинства случаев достаточно самостоятельного составления жалобы. Юрист понадобится, если дело переходит в суд или требует сложных правовых аргументов.

Что делать, если школа отказывается принимать жалобу?

Согласно ст. 21 ФЗ «Об образовании», отказ в приёме обращения считается нарушением. В этом случае следует сразу написать жалобу в Управление образованием района и в уполномоченного по правам детей.

Оформление жалобы на действия учителей в Усолье‑Сибирском – процесс, требующий внимательности к деталям и знания нормативных актов. Следуйте рекомендациям, изложенным в этой статье, и ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок. Помните, что защита прав ребёнка – ваш законный приоритет, а правильно составленная жалоба – первый шаг к её реализации.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в Управление образования Илимского района или воспользоваться онлайн‑сервисом Госуслуги;