В 2026 году город Вена продолжает активную цифровизацию госуслуг: теперь подать заявление в органы опеки и попечительства (Jugendamt / MA 11 – Fachbereich Vormundschaftswesen) можно полностью онлайн, не выходя из дома. Ниже приведён свежий и подробный алгоритм, который поможет вам безошибочно оформить документы уже сегодня, 22 апреля 2026 года.
Проверьте, подходит ли вам онлайн-канал
- Вы резидент Австрии (имеете Anmeldebescheinigung или Meldezettel в Вене);
- У вас есть цифровая подпись (Handy-Signatur 2.5 / ID Austria) или банковская карта с eID (z. B. Bank Austria Card plus);
- Ваш вопрос попадает в перечень услуг, допущенных к онлайн-подаче:
- Установление опеки (Vormundschaft) над несовершеннолетним;
- Признание недееспособности (Entmündigung) в ограниченном или полном объёме;
- Снятие или изменение мер защиты;
- Запрос на временное попечительство (Notvormundschaft).
Подготовьте пакет документов (сканируйте в PDF, не более 5 МБ каждый файл)
| Документ | Требования 2026 |
|---|---|
| Passport / ID | цветное сканирование 1-й и 2-й страниц |
| Meldezettel | не старше 3 месяцев (PDF из FinanzOnline) |
| Свидетельство о рождении ребёнка | оригинал + нотариально заверенный перевод на немецкий, если иное |
| Медицинское заключение | форма MA11-MedGut 2026, подписано врачом и передано через ELGA |
| Заявление | образец 11-Vorm, заполняется онлайн-формой |
Пройдите регистрацию в Wien.gv.at
- Откройте официальный портал Вены;
- В разделе „Meine Amtskette“ нажмите „Neue Anmeldung“;
- Выберите „Jugendamt – Vormundschaft“ → „Online-Antrag stellen“;
- Авторизуйтесь через ID Austria (новая версия Handy-Signatur) или банковскую карту;
- Система автоматически подтянёт ваши персональные данные из ZMR (Zentrales Melderegister).
Заполните анкету заявления
Форма разбита на 5 этапов:
- Schritt 1: личные данные заявителя (Name, Geburtsdatum, Adresse);
- Schritt 2: данные подопечного (ребёнка или взрослого);
- Schritt 3: тип опеки (Voll- vs. Teilvormundschaft);
- Schritt 4: загрузка документов (Drag-and-drop);
- Schritt 5: подтверждение и подписание электронной подписью.
Совет: после каждого шага нажимайте „Zwischenspeichern“, чтобы не потерять данные при разрыве соединения.
Оплата госпошлины
С плата за онлайн-подачу — € 28,60. Оплата прямо в портале:
- Выберите „Sofortüberweisung“ или „EPS-Überweisung“;
- Подтвердите платёж в банковском приложении;
- Чек (.pdf) автоматически прикрепится к делу.
Получите подтверждение и номер дела
После успешной оплаты система:
- отправит e-mail с номером дела (AZ-Nummer);
- сгенерирует QR-код, по которому можно отслеживать статус в мобильном приложении „Mein Wien“.
Следующие шаги
| Срок | Что произойдёт | Ваши действия |
|---|---|---|
| 1-3 раб. дня | Автоматическая проверка комплектности документов | Если документы неполные — придёт e-mail с требованием дозагрузить файлы в течение 14 дней. |
| 7-14 раб. дней | Назначение даты очной беседы (если требуется) | Вы получите приглашение в календарь на e-mail + SMS. |
| 30-60 раб. дней | Окончательное решение суда | Решение приходит в личный кабинет „Meine Amtskette“ и по почте. |
Частые ошибки и как их избежать
- Файлы весом >5 МБ — используйте онлайн-компрессор PDF (например, Smallpdf).
- Просроченный Meldezettel — закажите актуальный через FinanzOnline.
- Разные фамилии у родителей/детей — приложите свидетельство о браке или решение суда о смене фамилии.
- Отсутствие подписи врача на форме MA11-MedGut — убедитесь, что врач передал форму в ELGA.
Контакты службы поддержки
Если возникнут вопросы:
- Горячая линия: +43 1 4000-8111 (пн–пт, 8:00–17:00);
- Чат-бот в „Mein Wien“ → „Support“;
- E-mail: vormundschaft@wien.gv.at (ответ в течение 1 раб. дня).
Полезные внешние ссылки
- Официальная страница MA 11 – Vormundschaft (на нем.)
- ID Austria – регистрация цифровой подписи