Что такое ФГИС и зачем нужен запрос
Федеральная государственная информационная система (ФГИС) объединяет данные по образованию, кадрам и учебным процессам. Для получения доступа к закрытым разделам системы или устранения технических проблем сотрудникам учреждений Республики Калмыкия необходимо официально обратиться в Управление образования через единый механизм запросов.
Шаг 1: Определите тип запроса
- Запрос на предоставление доступа, если вам нужны права координатора, специалиста кадровой службы или роли «Координатор» в ФГИС ПГС.
- Инцидент, при ошибке входа, техническом сбое или некорректном отображении данных.
- Консультация, для разъяснения порядка заполнения отчётности или интеграции с подсистемами ЕИСУ КС и ИИС ЭБ.
Шаг 2: Подготовьте информацию
Заполните следующие сведения заранее, чтобы не возвращаться к форме несколько раз:
- Полное наименование образовательного учреждения (как в ЕГРЮЛ).
- ИНН и ОГРН учреждения.
- Ф.И.О., должность и контактный e-mail ответственного лица.
- Желаемая роль в системе: Координатор, Специалист кадров, Администратор.
- Описание проблемы или цели доступа (1–2 предложения).
Шаг 3: Выберите канал подачи
| Канал | Когда использовать | Адрес / e-mail |
|---|---|---|
| Единый портал госуслуг | Для заявлений на доступ | https://gosuslugi.ru → «Образование» → «Доступ к ФГИС» |
| Спецформа Росминтруда | Если требуется доступ к закрытой части ФГИС | https://akot.rosmintrud.ru/usercreaterequest/Create |
| Почта Управления | Для инцидентов и служебных запросов | mseinfosysfbmse.ru |
Шаг 4: Заполните форму вручную или через ЕПГУ
4.1 Заполнение через Единый портал (ЕПГУ)
- Авторизуйтесь на ЕПГУ с квалифицированной электронной подписью (КЭП) сотрудника.
- Выберите раздел «Инциденты ИС ИЭП».
- В поле «Тип запроса» поставьте «Запрос/инцидент».
- Система автоматически подставит реквизиты вашей организации из ЕГРЮЛ.
- Прикрепите скан приказа о назначении ответственного лица (если запрашиваете права координатора).
- Отправьте заявку.
4.2 Заполнение через почту Управления
Если у вас нет КЭП:
- Откройте свою почту и создайте письмо на mseinfosysfbmse.ru.
- Тема письма: «Запрос доступа к ФГИС ПГС / Инцидент №___».
- В теле письма:
- Укажите контактное лицо: Ф.И.О., должность, телефон, e-mail.
- Опишите суть проблемы или цель доступа.
- Приложите сканированные документы (приказ, доверенность).
- Отправьте письмо и сохраните подтверждение доставки.
Шаг 5: Отслеживайте статус
После отправки вам придёт номер тикета вида PGS-2026-XXXXXX. Используйте его:
- На сайте akot.rosmintrud.ru в разделе «Проверка статуса заявки».
- По телефону горячей линии Республики Калмыкия: +7 (84722) —49-94 (с 9:00 до 18:00).
Распространённые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Последствие | Как исправить |
|---|---|---|
| Неправильный ИНН | Заявка отклонена автоматически | Сверьте данные по ЕГРЮЛ на сайте ФНС |
| Отсутствие приказа | Запрос отправят на доработку | Заранее оформите приказ о назначении ответственного |
| Запрос из личной почты | Игнорируется системой | Используйте корпоративный e-mail учреждения |
Шаблон текста письма (копируйте и вставляйте)
Тема: Запрос доступа к ФГИС ПГС – МБОУ «Школа №5», г. Элиста Уважаемые специалисты Управления образования Республики Калмыкия! Прошу предоставить доступ к роли «Координатор» в ФГИС ПГС для: Ф.И.О.: Иванова Людмила Петровна Должность: заместитель директора по ИТ E-mail: it@school5-elista.ru Телефон: +7 (84722) -5-55-55 Данные учреждения: МБОУ «Средняя общеобразовательная школа №5», ИНН 0802001234, ОГРН 10###-###-####, Адрес: 358000, г. Элиста, ул. Ленина, 10. Цель: ведение кадрового учёта и формирование отчётности в ИИС ЭБ. Приложения: Приказ №45 от о назначении Ивановой Л.П. ответственным за ФГИС (PDF). Скан доверенности на право подписи (PDF). С уважением, Иванова Л.П.
Что делать после получения доступа
- Зайдите по ссылке https://fgis.edu.ru и авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
- Установите корпоративный сертификат на ваш компьютер (инструкция придёт вместе с письмом).
- Пройдите краткий онлайн-курс «Быстрый старт ФГИС ПГС» (ссылка в письме).
- Настройте двухфакторную аутентификацию (2FA) для защиты аккаунта.
Контакты и дополнительные ресурсы
- Горячая линия Управления образования РК: +7 (84722) —49-94
- E-mail техподдержки: mseinfosysfbmse.ru
- Онлайн-чат помощи: доступен на странице авторизации ФГИС (будни 8:00–18:00 мск)
- Инструкции и видео: раздел «Методические материалы» на сайте education.kalmregion.ru
Важно! Срок рассмотрения стандартного запроса составляет 5 рабочих дней. При массовых технических сбоях срок может быть продлён до 10 дней — следите за уведомлениями на вашей электронной почте и в личном кабинете ЕПГУ.
Если остались вопросы, звоните по горячей линии и называйте номер тикета — оператор быстро подскажет текущий статус и поможет решить проблему.