Обращение в Управление образования исполнительного комитета муниципального образования города Казани может касаться множества вопросов: от организации питания школьников до получения справок, подтверждающих обучение. Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет быстро и корректно составить запрос, избежать типовых ошибок и выбрать наиболее удобный канал связи.

Определите предмет обращения и выберите структурное подразделение

Управление образования Казани включает несколько ключевых отделов. Правильный выбор адресата существенно сокращает сроки рассмотрения:

• Дошкольный отдел – вопросы детских садов, комплектование групп, льготное питание.
• Отдел бухгалтерского учёта и отчётности – финансовые документы, справки 2-НДФЛ, компенсации.
• Департамент надзора и контроля в сфере образования – жалобы на нарушения санитарных норм, качество образовательных услуг.
• Инклюзивный центр «Вместе» – сопровождение детей с ОВЗ, ИПР, выделение ресурса Тифло/Тифлокомпьютеров.

Соберите обязательный пакет документов

Любое официальное обращение должно содержать:

1. ФИО заявителя полностью, без сокращений.
2. Почтовый или электронный адрес для ответа.
3. Контактный телефон.
4. Изложение сути вопроса до 2 000 знаков (при необходимости – приложить сканы документов).
5. Дата и подпись (для письменного формата).

Способы подачи запроса

Личный визит

Центральный офис:
ул. Большая Красная, д. 1, г. Казань, Республика Татарстан, 420111
Режим работы: понедельник–четверг 08:30–17:30, пятница 08:30–16:30
Обед: 12:30–13:30
Телефон справочной: +7 (843) -23-23-80

Электронная приёмная

С 01 января 2024 г. все заявки через госуслуги и «Электронное образование» направляются по адресу: ms-edu.tatar.ru.
Алгоритм:

• Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
• Выберите тип обращения: «Физическое лицо» → «Управление образования».
• Заполните форму, прикрепите файлы до 10 МБ.
• Сохраните номер обращения для отслеживания статуса.

Почта и e-mail

• Адрес для письма: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Большая Красная, д. 1, Управление образования.
• E-mail: kazan.obr@yandex.ru

Форма запроса (шаблон)

В Управление образования исполнительного комитета муниципального образования г. Казани
от Ивановой Марины Петровны,
проживающей: 420000, г. Казань, ул. Пушкина, д. 10, кв. 45,
тел.: +7 -00 000-00-00, e-mail: ivanova@mail.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении справки об обучении ребёнка в МАОУ «Гимназия № 3»

Прошу предоставить мне справку, подтверждающую факт обучения моего сына Иванова Сергея Сергеевича, г.р., в 7 «А» классе МАОУ «Гимназия № 3» за 2025/26 учебный год, для предоставления в налоговую инспекцию.

Приложения:
Скан-копия паспорта заявителя (2,3 страницы).
Скан-копия свидетельства о рождении ребёнка.

Подпись: ___________ /Иванова М.П./

Сроки рассмотрения

Как отследить статус онлайн

Для этого потребуется:

1. Перейти на страницу «Проверка статуса обращения» в личном кабинете ms-edu.tatar.ru.
2. Ввести 14-значный номер (указан в автоматическом e-mail после подачи).
3. Получить актуальный статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Ответ направлен».

Бесплатная юридическая помощь

Если возникают сложные вопросы (отказ в зачислении, дискриминация), можно получить консультацию:

• по телефону: ###-###-#### (федеральная линия);
• в офисе: Казань, ул. Петербургская, 52, офис 301 (понедельник–пятница 09:00–18:00).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контакты для экстренной связи

• Телефон доверия Министерства образования РТ: +7 (843) -94-95-91 (первый заместитель министра).
• Департамент надзора и контроля: +7 (843) -37-74-84.
• Единая справочная служба Казани: 420-111.