В 2026 году процедура направления официального запроса в Управление образования администрации городского округа Троицк (Челябинская область) стала максимально цифровизированной. Однако предъявляются строгие требования к комплектности документов и форме обращения. Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет родителям, ученикам или их законным представителям безошибочно оформить запрос по вопросам документов школы.

Определите цель запроса

Прежде чем составлять документы, чётко сформулируйте, что именно вы хотите получить/уточнить:

• копия личного дела обучающегося (школа № 39, гимназия, лицей);
• уточнение данных аттестата, табеля, приказа о переводе/отчислении;
• разъяснение Устава образовательной организации или Правил внутреннего распорядка;
• подтверждение режима занятий, форм и периодичности аттестации.

Соберите обязательный пакет документов

Список документов для физического визита

1. Сам запрос (заявление) — 1 экз.
2. Паспорт заявителя (родителя, при наличии опекунства/попечительства) — копия + оригинал для сверки.
3. Свидетельство о рождении ребёнка (если он несовершеннолетний) — копия.
4. Документ, подтверждающий полномочия (доверенность, решение органа опеки) — копия, если обращается представитель.
5. Опись вложений — перечень всех прилагаемых копий документов.

Список документов для онлайн-обращения через Госуслуги

• Электронная подпись (простая квалифицированная).
• Отсканированные документы в формате PDF или JPG ≤ 5 МБ каждый.
• Шаблон заявления в формате DOCX или PDF (заполняется онлайн-формой).

Шаблон заявления

Управление образования администрации

городского округа Троицк

Челябинской области

(ИНН 7418020710)



от: (ФИО полностью, адрес, телефон, e-mail)



ЗАЯВЛЕНИЕ



Прошу предоставить мне копию личного дела обучающегося

ФИО ребёнка: _________________________________

Дата рождения: ________________

Образовательная организация: ГАУ Гимназия г. Троицка



Цель запроса: (указать конкретно, например: «для подачи документов в колледж»)



Приложения:

Копия паспорта заявителя (3 страницы)

Копия свидетельства о рождении (1 страница)



Подпись: __________________

Куда и как подать запрос

Личный визит

Адрес: Челябинская обл., г. Троицк, ул. Советская, д. 66.
Режим работы: понедельник–четверг 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30), пятница до 16:45.
Телефон: +7 (35163) —49-00 (справочная).

Пошаговая инструкция личного визита:

1. Возьмите талон в электронной очереди на 1-м этаже.
2. На 2-м этаже — окно № 7 «Приём граждан».
3. Сдайте оригиналы + копии. Сотрудник проверит пакет и выдаст квитанцию с номером отслеживания.
4. Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней; ответ получите на e-mail или по почте.

Отправка заказным письмом

Адрес для корреспонденции:
454080, г. Троицк, ул. Советская, 66, Управление образования.
Вложите в конверт опись вложений и почтовый адрес обратной связи (с индексом).

Электронная подача через Госуслуги

1. Перейдите в личный кабинет: www.gosuslugi.ru.
2. Выберите регион «Челябинская область» → «Образование» → «Предоставление информации по личному делу».
3. Загрузите сканы документов, подпишите ЭЦП, отправьте.
4. Статус можно отслеживать в разделе «Мои заявления».

Возможные ответы Управления

• Письменный ответ — направляется по почте или в личный кабинет.
• Электронная копия личного дела (PDF, заверенная ЭЦП).
• Направление на доработку документов — если выявлены расхождения.

Практические советы

1. Проверяйте сведения: ФИО ребёнка, класс, год поступления должны точно совпадать с приказами школы.
2. Не допускайте ошибок в доверенности, если обращается представитель.
3. Храните квитанции — они заменяют «тикет» в случае потери.
4. Используйте e-mail для быстрой обратной связи: uotroick@obr.troick.ru.

Частые вопросы

Q: Можно ли получить документы без личного присутствия?

A: Да, если у вас есть действующая квалифицированная электронная подпись и вы подали заявление через Госуслуги.

Q: Сколько стоит услуга?
A: Предоставление копий официальных документов — бесплатно; за нотариальное удостоверение копий оплачивается госпошлина (100 руб. за документ).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления образования г. Троицка
• Портал Госуслуги
• Шаблоны документов и формы заявлений (раздел «Документы»)