Дата актуализации:
Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) — один из ключевых способов защитить права ребёнка, находящегося под опекой или попечительством, в медицинской сфере. Ниже приведён подробный алгоритм, как составить запрос, куда отправить и как отслеживать результат.
Когда стоит писать в Росздравнадзор
- Отказ в предоставлении медпомощи ребёнку без законных оснований.
- Нарушение правил оформления медицинской документации (электронная карта, справки).
- Недопуск законного представителя (опекуна/попечителя) к участию в выборе лечения.
- Факты навязанных услуг, несоответствия лицензии типу оказанной помощи.
- Нарушение сроков/качества реабилитации после операций и инвалидизации.
Форма обращения: письменная или электронная?
Росздравнадзор принимает:
- Бумажное письмо — заказное письмо с уведомлением (адрес ниже).
- Электронное обращение через официальный портал в разделе «Обращения граждан».
- Госуслуги, сервис «Подать жалобу на медицинскую организацию» (требуеться подтверждённая учётная запись).
Структура запроса
Шапка
Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения От: [Ф.И.О. полностью, адрес, телефон, e-mail]
Заголовок
Заявление (жалоба) о нарушении прав несовершеннолетнего, находящегося под опекой
Тело обращения
- Кто ребёнок: Ф.И.О., дата рождения, номер и дата решения об опеке.
- Какое учреждение нарушило права: полное название, адрес, ОГРН.
- Описание ситуации: дата, время, Ф.И.О. врача/сотрудника, что именно произошло.
- Доказательства: копии медкарт, чеков, переписки, фото/видео (при наличии).
- Запрос: «Прошу провести внеплановую проверку, принять меры прокурорского реагирования и проинформировать меня о результате в установленный срок».
Завершение
Подпись, расшифровка подписи, дата.
Образец текста
Росздравнадзору От опекуна Ивановой Марины Сергеевны г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1 Тел.: +7 -99 123-45-67 e-mail: ivanova@mail.ru Заявление о нарушении прав несовершеннолетнего под опекой Я, Иванова Марина Сергеевна, являюсь опекуном несовершеннолетнего Иванова Андрея Андреевича, г.р. Решением опеки ЗАО г. Москвы № 12345 от г. мне предоставлены права законного представителя. 15 апреля 2026 г. ребёнок обратился в ГБУЗ «Детская городская клиническая больница № 1» (ОГРН 1234567890123) по адресу: г. Москва, ул. Лечебная, д. 5. Врач-педиатр отделения № 3 Петрова О.Н. отказалась выдавать направление на МРТ головного мозга без мотивированного заключения, несмотря на наличие показаний, изложенных в выписке из МСЭ (копия прилагается). Кроме того, сотрудник заявил, что «опекуны не имеют права требовать МРТ». Это нарушает ст. 19 и ст. 54 ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». Прошу: Провести внеплановую выездную проверку ГБУЗ «ДГКБ № 1». Принять меры прокурорского реагирования к врачу Петровой О.Н. Обеспечить право ребёнка на своевременную диагностику. Проинформировать меня письменно о результатах и мерах реагирования в течение 30 дней. Приложения: Копия решения об опеке. Копия выписки из МСЭ. Копия талона к врачу от . Запись разговора (флеш-карта). С уважением, Иванова М.С. Подпись ______________
Куда отправить
Центральный аппарат:
- Адрес: 127994, г. Москва, ул. Славянская, д. 4.
- Контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
Региональное управление — выберите на сайте roszdravnadzor.gov.ru → «Территориальные органы».
Сроки и отслеживание
- 30 календарных дней — максимальный срок ответа по ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан».
- Номер входящего присваивается на портале или в уведомлении о получении письма.
- Статус можно отследить в личном кабинете на Госуслугах или через обращение на горячую линию.
Что делать, если ответ не пришёл или не устраивает
- Направить повторный запрос с пометкой «о нарушении сроков рассмотрения обращения».
- Подать жалобу в прокуратуру (электронный приём прокуратуры.рф).
- Обратиться в суд за защитой прав ребёнка (ст. 254 ГПК РФ).
Полезные сервисы и ссылки
- Официальный сайт Росздравнадзора
- Госуслуги — раздел «Здравоохранение» → «Жалобы».
- Телефон детского телефона доверия: 8-800-2000-122 (для консультаций).
Грамотно оформленное обращение в Росздравнадзор — это не только защита прав ребёнка, но и важный инструмент контроля качества медицинской помощи. Соблюдайте структуру, прикладывайте доказательства и не забывайте отслеживать сроки, тогда ваш запрос обязательно будет рассмотрен.