Если вы столкнулись с нарушениями в работе детской поликлиники, детского стационара или частной клиники, у вас есть право обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)․ Правильно составленный запрос позволит не только защитить права ребёнка, но и повлиять на устранение системных проблем в медицинской организации․
Когда подавать запрос в Росздравнадзор
- Недобросовестное лечение, которое привело к ухудшению состояния ребёнка․
- Отказ в оказании медицинской помощи без законных оснований․
- Нарушение сроков вакцинации или незаконное отказное вакцинирование․
- Подозрение на «запись к вымышленному врачу» или фальсификацию медицинских документов․
- Некачественные или просроченные лекарственные препараты, выданные в аптеке при детском ЛПУ․
Формы обращения: что выбрать
Росздравнадзор принимает:
- Электронное обращение через официальный портал roszdravnadzor․gov․ru → «Обращения граждан»․
- Письменное заявление по почте заказным письмом с уведомлением: 127994, г․ Москва, ул․ Славянская, д․ 4․
- Личный приём в территориальном отделе Росздравнадзора вашего субъекта РФ (предварительная запись по телефону)․
Структура и образец запроса
Заголовок:
Заявление о нарушениях при оказании медицинской помощи несовершеннолетнему
Шапка (верхний колонтитул):
Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения
от Ивановой Марии Сергеевны,
проживающей по адресу: 123456, г․ Москва, ул․ Лечебная, д․ 10, кв․ 45
тел․: +7 -00 000-00-00, e-mail: maria@mail․ru
Основной текст (шаблон):
- Описание ситуации:
«08 апреля 2026 г․ моему ребёнку, Иванову Павлу ( г․ р․), в ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 5» (ОГРН 1027700506767) был поставлен диагноз «ОРВИ»․ Врач-педиатр Петрова Н․И․ назначила антибиотик «Азитромицин» без проведения бактериального посева и без подтверждения бактериальной инфекции, что противоречит клиническим рекомендациям Минздрава РФ․ После приёма препарата у ребёнка началась диарея и аллергическая сыпь․» - Ссылки на нормативные документы:
«Считаю, что действия врача нарушают ст․ 41 Конституции РФ, п․ 2․1 «Порядка оказания медицинской помощи детям», утверждённого приказом Минздрава РФ от № 1273н, а также ст․ 7 Федерального закона № 323-ФЗ․» - Просительная часть:
«Прошу провести внеплановую выездную проверку ГБУЗ «ДГП № 5», установить обстоятельства нарушения, привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности и проинформировать меня о результатах проверки в установленный законом срок․»
Какие документы приложить
- Копия СНИЛС и Свидетельства о рождении ребёнка․
- Выписка из медкарты/электронная история болезни (можно запросить через Госуслуги)․
- Фотографии упаковки лекарства, чеков, экранов мобильного приложения «Госуслуги․Здоровье»․
Сроки рассмотрения и ответ
30 календарных дней — стандартный срок рассмотрения․
Если тема сложная (требуется медицинская экспертиза), срок продлевают до 60 дней, о чём обязательно присылают письмо или электронное уведомление․
Как отслеживать статус
- На главной странице сайта Росздравнадзора в разделе «Проверь обращение» введите номер, который вам присвоили при регистрации․
- По телефону горячей линии ###-###-#### (звонок бесплатный)․
Что делать, если ответ не удовлетворяет
- Обжалуйте решение вышестоящему органу — Министерству здравоохранения РФ․
- Подайте жалобу в Прокуратуру или обратитесь в суд․
Полезные сервисы и ссылки
- Госуслуги․Здоровье — скачать электронную медкарту ребёнка․
- База проверок Росздравнадзора — узнать, проверялась ли ваша клиника ранее․
- Форма РФ — бланк заявления в формате PDF (заполнить онлайн и распечатать)․
Краткий чек-лист перед отправкой
- ☐ Даты и Ф․ И․ О․ указаны полностью․
- ☐ Приложены сканы документов в одном PDF-файле < 10 МБ․
- ☐ В теме письма стоит: «Нарушение прав ребёнка при оказании медицинской помощи»․
- ☐ Копия письма сохранена на диске или в облаке․
Помните: своевременное и грамотно оформленное обращение в Росздравнадзор — это не просто жалоба, а реальный механизм защиты здоровья вашего ребёнка и улучшения качества детской медицины в целом․